Num mundo em constante mudança e com desafios em evolução, os riscos estão mais interligados do que nunca.
Considerando a velocidade com que as notícias circulam, o grande foco em questões ambientais, sociais e de governança (ESG) e o ambiente geopolítico assustador, as organizações devem estar bem cientes das mudanças, bem como das expectativas colocadas sobre elas por governos, partes interessadas e consumidores. Ao longo de 2023 e além, as preocupações com a conformidade permanecerão predominantes e as organizações precisarão navegar pelas complexidades para atingir seus objetivos de negócios.
Ambiental, social e de governação (ESG)
Os factores que compõem o ESG são indiscutivelmente bons para o nosso planeta, para as pessoas e para as empresas. No entanto, quando se trata de questões ambientais (cuidar da Terra), sociais (cuidar dos colegas, clientes e comunidades) e de governação (conduta organizacional), as expectativas colocadas às empresas nem sempre são claras. Simultaneamente, a presença da inflação social, um ambiente cada vez mais litigioso em todo o mundo e a influência dos meios de comunicação social tornam ainda mais crítico que as organizações façam corretamente a ESG. O risco atinge as empresas de vários ângulos: não fazer o suficiente, não fazer o que se diz que se vai fazer, não apresentar bem a história e não responder adequadamente a uma potencial crise. As organizações são aconselhadas a serem realistas nos seus esforços ESG para não se excederem, mas, ao mesmo tempo, estarem plenamente conscientes de como o ESG pode trazer à sua organização tanto riscos como recompensas.
Recolhas e segurança dos produtos
Por falar em crise, uma forma infalível de danificar potencialmente a sua marca e expor a sua organização a um risco acrescido de litígio é não dar resposta a uma recolha de produtos ou a uma questão de segurança dos produtos. Depois de mais um ano significativo de recolhas de produtos e de um aumento dos esforços regulamentares e da aplicação da lei em todo o mundo, esperamos mais um ano de escrutínio da segurança e conformidade dos produtos. As empresas devem rever e atualizar constantemente os seus planos de recolha de produtos, de crise e de comunicação para garantir que conseguem suportar o stress de uma recolha ou de outro problema de segurança dos produtos.
A inflação social e o valor da atenuação
Dado o impacto substancial e o aumento da frequência e da gravidade dos litígios, as organizações estão bem servidas se dedicarem mais atenção e recursos à prevenção e mitigação - quer seja no domínio da segurança das instalações, dos recursos humanos, da segurança automóvel ou mesmo da conceção das instalações. Como antigo gestor de riscos, conheço muito bem as discussões internas que têm lugar em torno das despesas associadas à mitigação ou prevenção que não envolvem vidas humanas. Quando a proteção do seguro era menos dispendiosa (ou talvez mais facilmente disponível) e o ambiente de litígio era mais equitativo, encontrar o ROI para um determinado esforço de mitigação era mais difícil. Atualmente, o risco aumentou significativamente e a transferência do risco não é muitas vezes uma opção. Quer se trate de uma redundância de segurança contra incêndios, de um fator de carga de vento ou neve para um edifício, ou de câmaras para os seus tractores rodoviários - os gestores de riscos diligentes devem tirar o pó das suas calculadoras e rever o risco/recompensa com base no ambiente complicado.
Conectividade global
Se ainda não era evidente antes da pandemia, é-o certamente agora: os riscos que as nossas organizações enfrentam - independentemente do sector - estão interligados. Caso em questão: considere a forma como a pandemia na China afectou - e continua a afetar - a cadeia de abastecimento nos Estados Unidos. Em seguida, considere as influências das alterações climáticas e da instabilidade geopolítica. Para os gestores de riscos que estudam atualmente a frequência e a gravidade actuariais dos riscos, é aconselhável desviarem-se da abordagem tradicional de análise do "espelho retrovisor", extrapolando para o futuro, e considerarem os riscos em todas as linhas de cobertura e com múltiplos pontos de contacto. Por exemplo, uma perturbação na cadeia de abastecimento pode ter impacto na cobertura relacionada com a interrupção contingente da atividade (BI), a responsabilidade de directores e administradores (D&O), o seguro de responsabilidade por práticas laborais (EPLI) e talvez até a cobertura de responsabilidade civil ao mesmo tempo - para não falar da marca e da fidelidade do consumidor.
Ambiente político dos EUA
Talvez tenha sido sempre assim e seja uma consequência do facto de as redes sociais serem tão acessíveis, mas para muitas organizações, o ambiente político é mais volátil e arriscado. Para além dos esforços acrescidos de regulamentação e aplicação em matéria de segurança dos produtos acima referidos, considere o seguinte:
- Os regulamentos de vários sectores estão a ser revistos; há uma consciência da necessidade de a legislação acompanhar o rápido desenvolvimento da tecnologia, com grandes mudanças no horizonte em torno da responsabilidade pelos produtos, da cibersegurança, da inteligência artificial (IA) e da regulamentação das plataformas em linha.
- Estamos atentos ao envolvimento federal no ambiente de indemnização dos trabalhadores dos EUA, em especial no que se refere à regra da tabela de honorários dos médicos da Medicare, às iniciativas propostas de transparência de preços e de reembolso dos gestores de benefícios farmacêuticos e à influência regulamentar na telemedicina.
- As eleições intercalares norte-americanas colocaram uma nova geração de legisladores nas capitais dos estados de todo o país. Estes recém-chegados poderão afetar significativamente o desenvolvimento e a aprovação de legislação futura sobre indemnização de trabalhadores e danos físicos em automóveis.
Para as organizações que conseguem navegar com sucesso o risco, vem a recompensa. Nenhum de nós sabe o que o ano de 2023 nos trará, mas no inesperado, pode ter a certeza de que a Sedgwick estará aqui para si, observando as tendências, partilhando ideias, oferecendo apoio, trazendo o melhor dos nossos recursos globais e locais e imaginando o que virá a seguir.