Ganhar confiança na conformidade

Num mundo em constante mudança e com desafios em evolução, os riscos estão mais interligados do que nunca.

Considerando a velocidade com que as notícias se espalham, o grande foco em questões ambientais, sociais e de governança(ESG) e o ambiente geopolítico desafiador, as organizações devem estar plenamente conscientes das mudanças, bem como das expectativas que os governos, as partes interessadas e os consumidores depositam nelas. Ao longo de 2023 e nos anos seguintes, as preocupações com a conformidade continuarão prevalecentes e as organizações precisarão lidar com as complexidades para atingir os seus objetivos comerciais.

Ambiental, social e governança (ESG)

Os fatores que compõem o ESG são indiscutivelmente bons para o nosso planeta, para as pessoas e para os negócios. No entanto, quando se trata de questões ambientais (cuidar do planeta), sociais (cuidar dos colegas, clientes e comunidades) e de governança (conduta organizacional), as expectativas em relação às empresas nem sempre são claras. Ao mesmo tempo, a presença da inflação social, um ambiente cada vez mais litigioso em todo o mundo e a influência das redes sociais tornam ainda mais crítico que as organizações acertem no ESG. O risco surge nas empresas de vários ângulos: não fazer o suficiente, não fazer o que se diz que vai fazer, não apresentar bem a sua história e não responder adequadamente a uma crise potencial. Recomenda-se que as organizações sejam realistas nos seus esforços de ESG para não se precipitarem, mas, ao mesmo tempo, estejam plenamente conscientes de como o ESG pode trazer riscos e recompensas à sua organização.

Recalls e segurança do produto

Por falar em crise, uma maneira infalível de potencialmente prejudicar a sua marca e expor a sua organização a um risco elevadode litígiosé vacilar na sua resposta a um recall ou a uma questão de segurança do produto. Após mais um ano significativo de recalls e de esforços regulatórios e de fiscalização intensificados em todo o mundo, esperamos mais um ano de escrutínio emmatéria de segurança e conformidade dos produtos. As empresas devem rever e atualizar constantemente os seus planos de recall, crise e comunicação para garantir que conseguem suportar o stress de um recall ou de outra questão de segurança do produto.

Inflação social e o valor da mitigação

Dado o impacto substancial e o aumento da frequência e gravidade dos litígios, as organizações têm todo o interesse em dedicar mais atenção e recursos à prevenção e mitigação — seja na área da segurança das instalações, recursos humanos, segurança automóvel ou mesmo na conceção das instalações. Como ex-gestor de riscos, conheço muito bem as discussões internas que ocorrem em torno das despesas associadas à mitigação ou prevenção que não envolvem vidas humanas. Quando a proteção do seguro era menos dispendiosa (ou talvez mais facilmente disponível) e o ambiente de litígios era mais equitativo, era mais difícil encontrar o retorno sobre o investimento para um esforço de mitigação específico. Hoje, o risco aumentou significativamente e a transferência de risco muitas vezes não é uma opção. Seja uma redundância de segurança contra incêndios, um fator de carga de vento ou neve para um edifício ou câmaras para os seus tratores rodoviários — gestores de risco diligentes devem tirar o pó das suas calculadoras e rever o risco/recompensa com base no ambiente complicado.

Conectividade global

Se isso ainda não estava claro antes da pandemia, agora está: os riscos que as nossas organizações enfrentam — independentemente do setor — estão interligados. Um exemplo: considere como a pandemia na China afetou — e continua a afetar — a cadeia de abastecimento nos Estados Unidos. Em seguida, leve em consideração as influências das alterações climáticas e da instabilidade geopolítica. Para os gestores de risco atuais que estão a estudar a frequência e a gravidade atuarial dos riscos, é aconselhável afastar-se da abordagem tradicional de análise «retrospectiva» de extrapolação para o futuro e considerar os riscos em todas as linhas de cobertura e com vários pontos de contacto. Por exemplo, uma interrupção na cadeia de abastecimento pode afetar a cobertura relacionada à interrupção contingente dos negócios (BI), responsabilidade civil de diretores e executivos (D&O), seguro de responsabilidade civil por práticas trabalhistas (EPLI) e talvez até mesmo a cobertura de responsabilidade civil ao mesmo tempo — sem mencionar a lealdade à marca e ao consumidor.

Contexto político dos EUA

Talvez sempre tenha sido assim e seja uma consequência da grande acessibilidade das redes sociais, mas, para muitas organizações, o ambiente político está mais volátil e arriscado. Além dos esforços regulatórios e de fiscalização intensificados em torno da segurança dos produtos mencionados acima, considere o seguinte:

• Os regulamentos em vários setores estão a ser revistos; há uma consciência da necessidade de a legislação acompanhar o rápido desenvolvimentoda tecnologia, com grandes mudanças no horizonte em torno da responsabilidade pelo produto, cibersegurança, inteligência artificial (IA) e regulamentação das plataformas online.
• Estamos atentos ao envolvimento federal no ambiente de compensação dos trabalhadores dos EUA, particularmente com foco na regra da tabela de honorários médicos do Medicare, nas iniciativas propostas de transparência de preços e reembolsos dos gestores de benefícios farmacêuticos e na influência regulatória na telemedicina.
• As eleições intercalares nos EUA colocaram uma nova leva de legisladores nas capitais estaduais de todo o país. Esses recém-chegados podem afetar significativamente o desenvolvimento e a aprovação de futuras leis sobre indenização por acidentes de trabalho e danos físicos a veículos.

Para as organizações que navegam com sucesso pelos riscos, vem a recompensa. Nenhum de nós sabe o que 2023 nos trará, mas, mesmo em situações inesperadas, pode ter a certeza de que a Sedgwick estará ao seu lado, observando tendências, partilhando ideias, oferecendo apoio, trazendo o melhor dos nossos recursos globais e locais e imaginando o que virá a seguir.