Of je nu op zakenreis bent of tijdens de feestdagen een verre reis maakt om familie te bezoeken of iets nieuws te ontdekken, dit is een van de drukste periodes van het jaar om te reizen.
Reisclaims nemen toe in 2023; er is altijd een kans dat je reis wordt beïnvloed door een onverwachte vertraging, onvoorziene gebeurtenis of medisch noodgeval. Als experts in het helpen van individuen en groepen bij het oplossen van deze problemen, weten we dat voorbereiding en een goed begrip van de polis en hulpbronnen een groot verschil kunnen maken in hoe je voor jezelf of een metgezel zorgt.
Verschillende reizigers, verschillende reizen: hoe verschillende groepen gebruik maken van reis- en medische bijstand
Niet iedereen reist op dezelfde manier; groepen hebben specifieke behoeften op het gebied van reizen en medische hulp, net als individuen. Ook de verzekeringspolissen verschillen. Als dienstverlener kunnen een wereldwijd medisch netwerk en expertise en ervaring op het gebied van schadeafhandeling helpen om aan specifieke behoeften te voldoen en het aanbod aan te passen. Dit geldt voor vrijwel elk type reiziger, zoals vakantiegangers, avonturiers en zakenreizigers, maar ook voor internationale studenten, groepen, werknemers die onder de Defense Base Act (DBA) vallen en nog veel meer.
Zakelijke reizigers en werkgevers: Werkgevers en hun werknemers geven de voorkeur aan reis- en medische bijstand die selfservice, gepersonaliseerd en on-demand is. Of ze nu op reis zijn voor hun werk of in het buitenland werken, deze mensen zijn op de hoogte van hun polisgegevens en willen de hulp die ze nodig hebben wanneer ze die nodig hebben.
Verenigingen of groepen: Omdat groepen hun reisplannen vaak door één organisator laten boeken, zijn reisassistentiemiddelen meestal direct beschikbaar. Casemanagementdiensten kunnen ook worden georganiseerd voor groepen, vooral als een groep specifieke behoeften heeft terwijl ze reizen, of hun plannen nu voor de korte of lange termijn zijn.
Overheidsinstellingen en NGO's: Deze groepen plannen hun reizen vaak van tevoren, vooral omdat hun bestemmingen of verzekeringspolissen specifieke vaccins kunnen vereisen. Gezondheids- en veiligheidscontroles zijn cruciaal om ervoor te zorgen dat overheidsmedewerkers hun werk in het buitenland goed kunnen doen, en goed gecoördineerde medische zorg is een essentieel beleidselement voor dit soort reizigers vanwege de aard van hun werk.
Reis slim, ongeacht je situatie: vakantietips voor 2023
De juiste voorbereidingen treffen voordat u op reis gaat kan een verschil maken in uw ervaring, vooral als er iets onverwachts gebeurt tijdens uw reis. Ongeacht wat voor type reiziger u dit vakantieseizoen bent, hier zijn enkele door Sedgwick's experts goedgekeurde tips voor op reis:
Uw polis begrijpen: Zorg dat je voordat je op reis gaat een goed inzicht hebt in je verzekeringspolis en wat deze dekt. Dit kan inhouden dat je moet bepalen of je een polis hebt die reisgebeurtenissen of medische noodgevallen in het buitenland dekt. Reisbijstand kan deel uitmaken van het betaalmiddel van de reis, zoals een bank of creditcardmaatschappij, of van een specifieke reisverzekering die een luchtvaartmaatschappij aanbiedt. Sommige reizigers kopen zelfs een jaarlijkse reisverzekering, terwijl groepsreizigers soms verplicht zijn om een polis te hebben als onderdeel van de reis. Ongeacht of een polis afzonderlijk of geïntegreerd wordt aangekocht, reizigers moeten weten wat de polis dekt, met inbegrip van omstandigheden zoals vertragingen, annuleringen, verloren bagage en gemiste aansluitingen of uitsluitende voorwaarden zoals tijdsperiodes voordat een polis van kracht wordt, serviceniveaus of black-out data. Dit is vooral belangrijk tijdens de feestdagen wanneer de emoties hoog oplopen en het winterweer de reisplannen in gevaar brengt.
Begrijp je risico's: Hoewel niemand graag verstrikt wil raken in een reisonderbreking, is het wel zo dat hoe beter reizigers voorbereid zijn op bepaalde risico's, hoe gemakkelijker het kan zijn om een oplossing te vinden. Bij Sedgwick zien we een toename in weersgerelateerde claims, waardoor reizigers meer vertraging oplopen dan verwacht. Dit betekent dat reizigers een plan moeten maken om essentiële spullen bij de hand te hebben, zoals extra kleding, snacks en toiletartikelen, voor het geval dat een ingecheckte tas door weersvertraging buiten bereik blijft. Voor gezinnen met kinderen is deze extra voorbereiding extra belangrijk. Naast vertragingen door het weer hebben we ook gezien dat personeelsproblemen en technologische problemen bij luchtvaartmaatschappijen bovenaan de lijst staan van redenen waarom verzekerden vertraging oplopen of hulp nodig hebben bij hun reis.
Als u reist naar, door of vanuit een stad waar mogelijk onrust heerst, begrijp dan dat reisbijstand u kan helpen. We hebben een toename gezien in dit soort claims waarbij Sedgwick experts behulpzaam zijn geweest om reizigers uit conflictgebieden en weer veilig thuis te krijgen.
Plan vooruit om ervoor te zorgen dat je ondersteuning binnen handbereik hebt: Problemen kunnen zich voordoen wanneer je ze het minst verwacht. In het geval van vertraging, annulering of zelfs een medisch noodgeval tijdens het reizen, is het essentieel om de contactgegevens van je reis en medische hulp direct beschikbaar te hebben voor wanneer die onverwachte momenten zich voordoen. In het geval van een medische noodsituatie kan je bereidheid en snelle reactie een groot verschil maken in het niveau van de zorg die jij of je reisgenoten ontvangen.
Omdat documenten en klantenservice-interfaces steeds meer gedigitaliseerd worden, hebben reizigers zich aangepast om al hun belangrijke informatie op hun telefoon te bewaren. Maar vergeet niet om extra fysieke kopieën van deze informatie op een veilige plaats te bewaren. Telefoons kunnen gestolen worden of verloren raken, waardoor reis- of medische problemen nog ingewikkelder worden.
Als je vragen hebt over je reis of je polis, kun je bij de verzekeringsmaatschappijen terecht bij de klantenservice. Het is het beste om de details van je polis van tevoren te weten, omdat de lijnen van de klantenservice overvol kunnen raken als een vertraging of annulering de rij klanten die op hulp wachten overspoelt. Houd er ook rekening mee dat het niveau van de klantenservice die je ontvangt afhankelijk is van je reis- of polisaanbieder: als je een reis boekt via een externe aanbieder, wordt dit afgehandeld door die externe partij, die je maar beperkt kan helpen, terwijl je bij een directe boeking via een luchtvaartmaatschappij of directe serviceprovider een directere klantenservice krijgt.
Bij Sedgwick zijn onze klantenserviceteams zeer gespecialiseerd om verzekerde individuen en groepen te helpen met complexe reis- en medische bijstandsbehoeften. Wij bieden persoonlijke 24/7/365 hotline ondersteuning op conciërge-niveau met een bewezen staat van dienst om reizigers te voorzien van betrouwbare medische triage en zorg, ondersteuning in de taal, gecoördineerde noodgevallen en niet-noodzakelijke reis- en evacuatiemiddelen en stap-voor-stap assistentie onderweg.
Tags: voordelen, claims, dekking, wereldwijd, mensen helpen, medische kosten, polis, reizen, reizigers, reizen