Ganz gleich, ob Sie auf Geschäftsreise sind oder während der Ferienzeit in die Ferne reisen, um Ihre Familie zu besuchen oder neue Orte zu erkunden - jetzt ist eine der geschäftigsten Zeiten des Jahres, um zu reisen.
Die Zahl der Reiseschäden steigt im Jahr 2023; es besteht immer die Möglichkeit, dass Ihre Reise durch eine unerwartete Verspätung, ein unvorhergesehenes Ereignis oder einen medizinischen Notfall beeinträchtigt wird. Als Experten für die Unterstützung von Einzelpersonen und Gruppen bei der Bewältigung dieser Probleme wissen wir, dass eine gute Vorbereitung und ein solides Verständnis der Versicherungspolicen und Hilfsmittel einen großen Unterschied bei der Betreuung von sich selbst oder einer Begleitperson ausmachen können.
Unterschiedliche Reisende, unterschiedliche Reisen: Wie verschiedene Gruppen die Reise- und medizinische Hilfe nutzen
Nicht jeder Mensch reist auf die gleiche Art und Weise; Gruppen haben ebenso wie Einzelpersonen spezielle Bedürfnisse, wenn es um Reisen und medizinische Versorgung geht. Auch die Versicherungspolicen unterscheiden sich. Ein globales medizinisches Netzwerk, Fachwissen und Erfahrung in der Schadenbearbeitung können dazu beitragen, den genauen Bedarf zu decken und die Angebote auf die Bedürfnisse zuzuschneiden. Dazu gehören heute praktisch alle Arten von Reisenden, einschließlich Freizeit-, Abenteuer- und Geschäftsreisende, sowie internationale Studenten, Gruppen, Arbeitnehmer, die unter das Defense Base Act (DBA) fallen, und viele mehr.
Geschäftsreisende und Arbeitgeber: Arbeitgeber und ihre Mitarbeiter bevorzugen Reise- und medizinische Unterstützung, die in Selbstbedienung, individuell und auf Abruf verfügbar ist. Unabhängig davon, ob sie beruflich unterwegs sind oder im Ausland arbeiten, kennen diese Personen die Einzelheiten ihrer Versicherung und wollen die benötigte Unterstützung, wenn sie sie brauchen.
Vereinigungen oder Gruppen: Da Gruppen ihre Reisepläne oft von einem Organisator buchen lassen, sind Ressourcen für die Reiseunterstützung in der Regel leicht verfügbar. Für Gruppen können auch Case-Management-Dienste organisiert werden, insbesondere wenn eine Gruppe während ihrer Reise besondere Bedürfnisse hat, unabhängig davon, ob ihre Pläne kurz- oder langfristig sind.
Regierungsbehörden und NROs: Diese Gruppen neigen dazu, ihre Reiseplanung im Voraus zu erledigen, insbesondere weil ihre Reiseziele oder Versicherungspolicen bestimmte Impfstoffe erfordern können. Gesundheits- und Sicherheitsprüfungen sind von entscheidender Bedeutung, um sicherzustellen, dass Regierungsmitarbeiter ihre Arbeit im Ausland ausführen können, und eine gut koordinierte medizinische Versorgung ist für diese Art von Reisenden aufgrund der Art ihrer Arbeit ein wesentliches Element der Politik.
Clever reisen, egal in welcher Situation: Reisetipps für das Jahr 2023
Die richtigen Vorbereitungen vor der Reise können den Unterschied ausmachen, vor allem, wenn während der Reise etwas Unerwartetes passiert. Unabhängig davon, welche Art von Reisenden Sie in dieser Urlaubssaison sind, finden Sie hier einige von Sedgwicks Experten erprobte Tipps für Reisen:
Verstehen Sie Ihre Police: Verschaffen Sie sich vor der Abreise einen Überblick über Ihre Versicherungspolice und die darin enthaltenen Leistungen. Dazu gehört auch, dass Sie feststellen, ob Sie eine Police haben, die Reiseereignisse oder medizinische Notfälle im Ausland abdeckt. Der Reiseschutz kann in das Zahlungsmittel für die Reise eingebettet sein, z. B. bei einer Bank oder einem Kreditkartenanbieter, oder durch eine spezielle Reiseversicherung, die eine Fluggesellschaft anbieten kann. Einige Reisende können sogar eine jährliche Reiseversicherung abschließen, während Gruppenreisende möglicherweise verpflichtet sind, eine Police als Teil der Reise abzuschließen. Unabhängig davon, ob eine Police separat oder integriert abgeschlossen wird, müssen Reisende wissen, was sie abdeckt, einschließlich Umständen wie Verspätungen, Stornierungen, verlorenes Gepäck und verpasste Anschlüsse oder Ausschlussbedingungen wie Zeiträume, bevor eine Police in Kraft tritt, Leistungsstufen oder Sperrdaten. Dies ist besonders wichtig in der Urlaubszeit, wenn die Emotionen hochkochen und das Winterwetter die Reisepläne gefährdet.
Verstehen Sie Ihre Risiken: Zwar möchte niemand in ein Reiseproblem verwickelt werden, doch je besser Reisende auf bestimmte Risiken vorbereitet sind, desto einfacher kann es sein, eine Lösung zu finden. Bei Sedgwick beobachten wir eine Zunahme von wetterbedingten Schäden, die dazu führen, dass sich Reisende mehr als erwartet verspäten. Das bedeutet, dass Reisende einen Plan erstellen sollten, um wichtige Dinge wie zusätzliche Kleidung, Snacks und Toilettenartikel zur Hand zu haben, für den Fall, dass eine wetterbedingte Verspätung ein aufgegebenes Gepäckstück unerreichbar macht. Für Familien, die mit Kindern reisen, ist diese zusätzliche Vorbereitung besonders wichtig. Neben wetterbedingten Verspätungen haben wir auch festgestellt, dass Personalprobleme und technische Probleme der Fluggesellschaften die Liste der Gründe anführen, warum Versicherte eine Verspätung erleiden oder Hilfe bei ihrer Reise benötigen.
Wenn Sie in eine, durch eine oder aus einer Stadt reisen, in der es möglicherweise zu Unruhen kommen könnte, sollten Sie wissen, dass Reisehilfe eine hilfreiche Ressource für Sie sein kann. Wir haben eine Zunahme dieser Art von Schadensfällen beobachtet, bei denen die Experten von Sedgwick dabei geholfen haben, Reisende aus Konfliktgebieten heraus und zurück nach Hause in Sicherheit zu bringen.
Planen Sie im Voraus, um sicherzustellen, dass Sie jederzeit auf Unterstützung zurückgreifen können: Probleme können auftreten, wenn man sie am wenigsten erwartet. Für den Fall einer Verspätung, einer Annullierung oder sogar eines medizinischen Notfalls während der Reise ist es wichtig, dass Sie die Kontaktinformationen für die Reise und die medizinische Hilfe bereithalten, wenn diese unerwarteten Situationen eintreten. Im Falle eines medizinischen Notfalls können Ihre Bereitschaft und Ihre schnelle Reaktion einen großen Unterschied in der Versorgung ausmachen, die Sie oder Ihre Mitreisenden erhalten.
Mit der zunehmenden Digitalisierung von Dokumenten und Kundenservice-Schnittstellen haben sich die Reisenden darauf eingestellt, alle wichtigen Informationen auf ihrem Telefon zu speichern. Denken Sie jedoch daran, zusätzliche physische Kopien dieser Informationen an einem sicheren Ort aufzubewahren. Handys können gestohlen werden oder verloren gehen, was Reise- oder medizinische Probleme noch verschlimmert.
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Reise oder Ihrer Police haben, stehen Ihnen die Kundendienstteams der Versicherungsanbieter jederzeit zur Verfügung. Informieren Sie sich am besten im Voraus über die Einzelheiten Ihrer Police, denn die Leitungen des Kundendienstes können überlastet sein, wenn eine Verspätung oder eine Stornierung die Schlange der auf Hilfe wartenden Kunden überfüllt. Bedenken Sie auch, dass der Umfang des Kundendienstes, den Sie erhalten, von Ihrem Reise- oder Versicherungsanbieter abhängt: Wenn Sie eine Reise über einen Drittanbieter buchen, werden Sie von diesem betreut, dessen Möglichkeiten, Ihnen zu helfen, möglicherweise begrenzt sind, während Sie bei einer direkten Buchung über eine Fluggesellschaft oder einen Direktanbieter einen direkteren Kundendienst erhalten.
Bei Sedgwick sind unsere Kundendienstteams hochspezialisiert, um versicherten Einzelpersonen und Gruppen bei komplexen Reise- und medizinischen Hilfsbedürfnissen zu helfen. Wir bieten einen persönlichen 24/7/365-Hotline-Support auf Concierge-Niveau mit einer nachweislichen Erfolgsbilanz bei der Vermittlung von vertrauenswürdiger medizinischer Triage und Betreuung, sprachlicher Unterstützung, koordinierten Reise- und Evakuierungsressourcen für Notfälle und Nicht-Notfälle sowie schrittweiser Unterstützung auf dem Weg dorthin.
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