Bereiten Sie sich auf den Abflug vor: Reise- und medizinische Hilfe in der geschäftigsten Zeit des Jahres

Ganz gleich, ob Sie auf Geschäftsreise sind oder in der Weihnachtszeit eine Fernreise unternehmen, um Ihre Familie zu besuchen oder neue Orte zu erkunden – gerade jetzt ist eine der verkehrsreichsten Reisezeiten des Jahres. 

Die Zahl der Reiseversicherungsansprüche steigt im Jahr 2023; es besteht immer die Möglichkeit, dass Ihre Reise durch eine unerwartete Verspätung, ein unvorhergesehenes Ereignis oder einen medizinischen Notfall beeinträchtigt wird. Als Experten, die Einzelpersonen und Gruppen bei der Bewältigung solcher Probleme unterstützen, wissen wir, dass eine gute Vorbereitung und ein fundiertes Verständnis der Versicherungsbedingungen sowie der Hilfsangebote einen großen Unterschied dabei machen können, wie Sie für sich selbst oder eine Begleitperson sorgen können. 

Unterschiedliche Reisende, unterschiedliche Reisen: Wie verschiedene Gruppen Reise- und medizinische Hilfe in Anspruch nehmen 

Nicht jeder reist auf die gleiche Weise; Gruppen haben ebenso wie Einzelpersonen spezifische Bedürfnisse, wenn es um Reisen und medizinische Versorgung geht. Auch die Versicherungspolicen unterscheiden sich voneinander. Als Dienstleister kann man durch ein globales medizinisches Netzwerk sowie Fachwissen und Erfahrung in der Schadenbearbeitung dazu beitragen, genau auf diese Bedürfnisse einzugehen und die Angebote entsprechend anzupassen. Dies umfasst nahezu alle Arten von Reisenden, darunter Freizeit-, Abenteuer- und Geschäftsreisende sowie internationale Studierende, Gruppen, Arbeitnehmer, die unter den Defense Base Act (DBA) fallen, und viele mehr. 

Geschäftsreisende und Arbeitgeber: Arbeitgeberund ihre Mitarbeiter bevorzugen Reise- und medizinische Assistance, die selbstständig, individuell und auf Abruf verfügbar ist. Ganz gleich, ob sie geschäftlich unterwegs sind oder im Ausland arbeiten – diese Personen kennen die Details ihrer Versicherungspolice und möchten die benötigte Unterstützung genau dann erhalten, wenn sie sie benötigen. 

Verbände oder Gruppen: Dadie Reisepläne von Gruppen häufig von einem Organisator gebucht werden, stehen in der Regel Reisehilfsangebote zur Verfügung. Auch Betreuungsdienste können für Gruppen organisiert werden, insbesondere wenn eine Gruppe während der Reise besondere Bedürfnisse hat, unabhängig davon, ob es sich um kurz- oder langfristige Pläne handelt. 

Behörden und Nichtregierungsorganisationen: DieseGruppen planen ihre Reisen in der Regel im Voraus, insbesondere weil ihre Reiseziele oder Versicherungspolicen unter Umständen bestimmte Impfungen vorschreiben. Gesundheits- und Sicherheitsüberprüfungen sind entscheidend, um sicherzustellen, dass Regierungsmitarbeiter für den Einsatz im Ausland freigegeben sind, und eine gut koordinierte medizinische Versorgung ist aufgrund der Art ihrer Tätigkeit ein wesentlicher Bestandteil der Richtlinien für diese Art von Reisenden. 

Reisen Sie clever – ganz gleich, in welcher Situation Sie sich befinden: Tipps für Urlaubsreisen 2023

Die richtigen Vorbereitungen vor der Reise können Ihr Reiseerlebnis entscheidend beeinflussen, insbesondere wenn während Ihrer Reise etwas Unvorhergesehenes passiert. Ganz gleich, zu welcher Art von Reisenden Sie in dieser Urlaubssaison gehören – hier sind einige von Sedgwick empfohlene Reisetipps:

Machen Sie sich mit Ihrer Police vertraut: BevorSie Ihre Reise antreten, sollten Sie sich ein grundlegendes Verständnis Ihrer Versicherungspolice und ihres Leistungsumfangs verschaffen. Dazu gehört auch, zu klären, ob Ihre Police Reiseereignisse oder medizinische Notfälle im Ausland abdeckt. Reisehilfe kann im Rahmen der Zahlungsmodalitäten für die Reise, beispielsweise über eine Bank oder einen Kreditkartenanbieter, oder durch eine spezielle Reiseversicherung, die eine Fluggesellschaft anbietet, enthalten sein. Manche Reisende schließen sogar eine Jahresreiseversicherung ab, während Gruppenreisende unter Umständen verpflichtet sind, im Rahmen der Reise eine Versicherung abzuschließen. Unabhängig davon, ob eine Police separat abgeschlossen oder bereits integriert ist, müssen Reisende wissen, was sie abdeckt – darunter Umstände wie Verspätungen, Stornierungen, Gepäckverlust und verpasste Anschlussflüge sowie Ausschlussklauseln wie Wartezeiten bis zum Inkrafttreten der Police, Leistungsstufen oder Sperrdaten. Dies ist besonders wichtig während der Feiertage, wenn die Emotionen hochkochen und das Winterwetter Reisepläne gefährden kann.

Machen Sie sich Ihre Risiken bewusst: Auch wennniemand gerne in eine Reisepanne gerät, gilt: Je besser Reisende auf bestimmte Risiken vorbereitet sind, desto leichter lässt sich eine Lösung finden. Bei Sedgwick verzeichnen wir einen Anstieg wetterbedingter Schadensfälle, die dazu führen, dass Reisende länger als erwartet aufgehalten werden. Das bedeutet, dass Reisende einen Plan erstellen sollten, um wichtige Dinge wie Ersatzkleidung, Snacks und Toilettenartikel griffbereit zu haben, falls ein Gepäckstück aufgrund einer wetterbedingten Verspätung nicht verfügbar ist. Für Familien, die mit Kindern reisen, ist diese zusätzliche Vorbereitung besonders wichtig. Neben wetterbedingten Verspätungen stehen auch Personalengpässe bei Fluggesellschaften sowie technische Probleme bei den Fluggesellschaften ganz oben auf der Liste der Gründe, warum Versicherte eine Verspätung erleben oder Hilfe auf ihrer Reise benötigen.

Wenn Sie in eine Stadt reisen, durch eine solche reisen oder aus einer solchen zurückkehren, in der es möglicherweise zu Unruhen kommen könnte, sollten Sie sich bewusst sein, dass eine Reisehilfe für Sie eine wertvolle Unterstützung sein kann. Wir verzeichnen einen Anstieg solcher Schadensfälle, bei denen die Experten von Sedgwick Reisenden dabei geholfen haben, Konfliktgebiete zu verlassen und sicher nach Hause zurückzukehren. 

Planen Sie im Voraus, damit Sie im Notfall sofort Hilfe zur Hand haben: Problemekönnen immer dann auftreten, wenn man sie am wenigsten erwartet. Im Falle einer Verspätung, einer Stornierung oder sogar eines medizinischen Notfalls während der Reise ist es unerlässlich, die Kontaktdaten für Reise- und medizinische Hilfe griffbereit zu haben, damit Sie in solchen unerwarteten Situationen sofort reagieren können. Im Falle eines medizinischen Notfalls können Ihre Vorbereitung und Ihre schnelle Reaktion einen großen Unterschied hinsichtlich der Qualität der Versorgung ausmachen, die Sie oder Ihre Mitreisenden erhalten.

Da Dokumente und Kundenservice-Schnittstellen zunehmend digitalisiert werden, haben sich Reisende darauf eingestellt, alle wichtigen Informationen auf ihrem Smartphone zu speichern. Denken Sie jedoch daran, zusätzliche Ausdrucke dieser Informationen an einem sicheren Ort aufzubewahren. Smartphones können gestohlen werden oder verloren gehen, was Reise- oder medizinische Probleme zusätzlich erschwert. 

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Reise oder Ihrer Police haben, stehen Ihnen die Kundendienstteams der Versicherungsanbieter jederzeit zur Verfügung. Es ist ratsam, sich vorab über die Einzelheiten Ihrer Police zu informieren, da es bei den Kundendienst-Hotlines zu Wartezeiten kommen kann, wenn eine Verspätung oder Stornierung die Warteschlange der Kunden, die auf Hilfe warten, überfüllt. Beachten Sie außerdem, dass die Qualität des Kundenservices von Ihrem Reise- oder Versicherungsanbieter abhängt: Wenn Sie Reiseleistungen über einen Drittanbieter buchen, wird die Abwicklung von diesem übernommen, dessen Möglichkeiten zur Unterstützung jedoch möglicherweise begrenzt sind, während eine direkte Buchung bei einer Fluggesellschaft oder einem direkten Dienstleister zu einem direkteren Kundenservice führt.

Bei Sedgwick verfügen unsere Kundendienstteams über eine hohe Spezialisierung, um versicherte Einzelpersonen und Gruppen bei komplexen Reise- und medizinischen Hilfsanforderungen zu unterstützen. Wir bieten einen personalisierten Hotline-Service auf Concierge-Niveau, der rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr erreichbar ist. Dabei können wir auf eine nachweisliche Erfolgsbilanz zurückblicken: Wir vermitteln Reisenden vertrauenswürdige medizinische Erstversorgung und Betreuung, Unterstützung in ihrer Muttersprache, koordinierte Ressourcen für Notfall- und Nicht-Notfall-Reisen sowie Evakuierungen und bieten ihnen während des gesamten Prozesses Schritt-für-Schritt-Unterstützung.