Siapkan diri untuk berangkat: bantuan perjalanan dan medis selama musim sibuk.

Baik Anda sedang dalam perjalanan bisnis atau berencana bepergian jauh selama musim liburan untuk mengunjungi keluarga atau menjelajahi tempat baru, saat ini merupakan salah satu periode tersibuk dalam setahun untuk bepergian. 

Permohonan klaim perjalanan meningkat pada tahun 2023; selalu ada kemungkinan perjalanan Anda terganggu oleh penundaan tak terduga, kejadian tak terduga, atau keadaan darurat medis. Sebagai ahli dalam membantu individu dan kelompok mengatasi masalah-masalah ini, kami tahu bahwa persiapan dan pemahaman yang baik tentang kebijakan dan sumber daya bantuan dapat membuat perbedaan besar dalam cara Anda merawat diri sendiri atau teman perjalanan. 

Pelancong yang berbeda, perjalanan yang berbeda: bagaimana berbagai kelompok memanfaatkan layanan perjalanan dan bantuan medis. 

Tidak semua orang bepergian dengan cara yang sama; kelompok memiliki kebutuhan khusus dalam hal perjalanan dan bantuan medis, begitu pula individu. Polis asuransi juga berbeda-beda. Sebagai penyedia layanan, memiliki jaringan medis global dan keahlian serta pengalaman dalam pengolahan klaim dapat membantu memenuhi kebutuhan yang spesifik dan menyesuaikan penawaran untuk mengakomodasi. Hal ini mencakup hampir semua jenis wisatawan saat ini, termasuk wisatawan rekreasi, petualangan, dan bisnis, serta mahasiswa internasional, kelompok, pekerja yang dilindungi oleh Undang-Undang Dasar Pertahanan (DBA), dan lainnya. 

Pejabat perusahaan dan pemberi kerja: Pemberi kerjadan karyawan mereka lebih memilih layanan perjalanan dan bantuan medis yang bersifat self-service, personal, dan on-demand. Baik saat bepergian untuk urusan kerja maupun bekerja di luar negeri, individu-individu ini memahami detail kebijakan mereka dan ingin mendapatkan bantuan yang mereka butuhkan saat mereka membutuhkannya. 

Asosiasi atau kelompok: Karenakelompok seringkali memiliki rencana perjalanan yang dipesan oleh satu penyelenggara, sumber daya bantuan perjalanan biasanya mudah diakses. Layanan manajemen kasus juga dapat disediakan untuk kelompok, terutama jika kelompok tersebut memiliki kebutuhan khusus selama perjalanan, baik rencana perjalanan mereka bersifat jangka pendek maupun jangka panjang. 

Lembaga pemerintah dan LSM:Kelompok-kelompok inicenderung merencanakan perjalanan mereka jauh-jauh hari, terutama karena tujuan perjalanan atau polis asuransi mereka mungkin memerlukan vaksinasi khusus. Pemeriksaan kesehatan dan keselamatan sangat penting untuk memastikan bahwa pegawai pemerintah dapat menjalankan tugas mereka di luar negeri, dan perawatan medis yang terkoordinasi dengan baik merupakan unsur kebijakan yang esensial bagi jenis pelancong ini karena sifat pekerjaan mereka. 

Bepergian dengan cerdas, apapun situasinya: Tips bepergian selama liburan 2023

Melakukan persiapan yang tepat sebelum bepergian dapat membuat perbedaan dalam pengalaman Anda, terutama jika terjadi hal yang tidak terduga selama perjalanan. Terlepas dari jenis traveler apa pun yang Anda pilih selama musim liburan ini, berikut adalah beberapa tips yang disetujui oleh para ahli dari Sedgwick untuk bepergian:

Pahami polis asuransi Anda: Sebelumberangkat dalam perjalanan, pastikan Anda memahami dasar-dasar polis asuransi Anda dan cakupan yang ditawarkannya. Hal ini dapat mencakup menentukan apakah Anda memiliki polis yang mencakup kejadian perjalanan atau keadaan darurat medis di luar negeri. Bantuan perjalanan dapat disertakan dalam alat pembayaran perjalanan, seperti bank atau penyedia kartu kredit, atau melalui asuransi perjalanan khusus yang ditawarkan oleh maskapai penerbangan. Beberapa traveler mungkin membeli polis asuransi perjalanan tahunan, sementara traveler dalam grup mungkin diwajibkan memiliki polis sebagai bagian dari perjalanan. Terlepas dari apakah polis dibeli secara terpisah atau terintegrasi, pelancong perlu mengetahui apa yang dicakupnya, termasuk situasi seperti penundaan, pembatalan, koper hilang, atau koneksi yang terlewat, serta ketentuan pengecualian seperti periode waktu sebelum polis berlaku, tingkatan layanan, atau tanggal blackout. Hal ini terutama penting selama musim liburan ketika emosi meningkat dan cuaca musim dingin mengancam rencana perjalanan.

Pahami risiko Anda: Meskipuntidak ada yang ingin terjebak dalam masalah perjalanan, semakin siap para pelancong menghadapi risiko tertentu, semakin mudah menemukan solusi. Di Sedgwick, kami melihat peningkatan klaim terkait cuaca, yang menyebabkan para pelancong mengalami penundaan lebih lama dari yang diharapkan. Ini berarti para pelancong sebaiknya membuat rencana untuk menyiapkan barang-barang penting, seperti pakaian cadangan, camilan, dan perlengkapan mandi, jika penundaan cuaca membuat koper yang didaftarkan tidak dapat diakses. Bagi keluarga yang bepergian dengan anak-anak, persiapan tambahan ini sangat penting. Selain penundaan cuaca, kami juga melihat masalah tenaga kerja maskapai dan masalah teknologi maskapai menjadi alasan utama mengapa tertanggung mengalami penundaan atau membutuhkan bantuan dalam perjalanan.

Jika Anda bepergian ke, melalui, atau dari kota yang berpotensi mengalami kerusuhan sipil, pahamilah bahwa bantuan perjalanan dapat menjadi sumber daya yang berguna bagi Anda. Kami telah melihat peningkatan dalam jenis klaim ini, di mana para ahli Sedgwick telah membantu para pelancong keluar dari daerah konflik dan kembali ke rumah dengan aman. 

Rencanakan dengan matang untuk memastikan Anda memiliki dukungan yang mudah diakses: Masalahdapat timbul kapan saja tanpa diduga. Dalam kasus penundaan, pembatalan, atau bahkan keadaan darurat medis saat bepergian, sangat penting untuk memiliki informasi kontak bantuan perjalanan dan medis yang mudah diakses saat situasi tak terduga terjadi. Dalam kasus keadaan darurat medis, tingkat kesiapan dan respons cepat Anda dapat membuat perbedaan besar dalam tingkat perawatan yang Anda atau teman perjalanan Anda terima.

Seiring dengan semakin digitalnya dokumen dan antarmuka layanan pelanggan, para pelancong telah beradaptasi untuk menyimpan semua informasi penting mereka di ponsel. Namun, ingatlah untuk menyimpan salinan fisik tambahan dari informasi ini di tempat yang aman. Ponsel bisa saja dicuri atau hilang, yang dapat memperumit masalah perjalanan atau medis. 

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang perjalanan atau polis asuransi Anda, penyedia asuransi siap membantu melalui tim layanan pelanggan. Disarankan untuk mengetahui detail polis Anda sebelumnya, karena layanan pelanggan dapat kewalahan saat penundaan atau pembatalan menyebabkan antrean pelanggan yang menunggu bantuan menjadi penuh. Perlu diingat bahwa tingkat layanan pelanggan yang Anda terima bergantung pada penyedia perjalanan atau asuransi Anda: memesan sumber daya perjalanan melalui penyedia pihak ketiga akan ditangani oleh pihak ketiga tersebut, yang kemampuannya untuk membantu mungkin terbatas, sementara memesan langsung melalui maskapai penerbangan atau penyedia layanan langsung akan menghasilkan tingkat layanan pelanggan yang lebih langsung.

Di Sedgwick, tim layanan pelanggan kami sangat terlatih untuk membantu individu dan kelompok yang diasuransikan dalam menghadapi kebutuhan bantuan perjalanan dan medis yang kompleks. Kami menyediakan dukungan hotline tingkat concierge yang personal, tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu, 365 hari setahun, dengan rekam jejak yang terbukti dalam menyediakan triase medis yang tepercaya dan perawatan bagi para pelancong, dukungan dalam bahasa lokal, sumber daya darurat dan non-darurat untuk perjalanan dan evakuasi yang terkoordinasi, serta bantuan langkah demi langkah sepanjang perjalanan.