Forbered deg på avgang: reise og medisinsk assistanse i den travleste tiden av året

Enten du er på forretningsreise eller reiser langt i ferien for å besøke familie eller utforske et nytt sted, er nå en av de travleste tidene på året å reise. 

Reiseutgifter er økende i 2023. Det er alltid en mulighet for at reisen din kan bli påvirket av en uventet forsinkelse, uforutsett hendelse eller medisinsk nødsituasjon. Som eksperter på å hjelpe enkeltpersoner og grupper med å løse disse problemene, vet vi at forberedelse og en solid forståelse av retningslinjer og assistanseressurser kan utgjøre en stor forskjell i hvordan du tar vare på deg selv eller en ledsager. 

Ulike reisende, forskjellige reiser: hvordan ulike grupper utnytter reise- og medisinsk assistanse 

Ikke alle reiser på samme måte; grupper har spesifikke behov når det gjelder reise og medisinsk assistanse, i likhet med enkeltpersoner. Forsikringspolicyer er også forskjellige. Som tjenesteleverandør kan det å ha et globalt medisinsk nettverk og ekspertise og erfaring innen skadebehandling bidra til å møte presise behov og skreddersy tilbud for å imøtekomme dem. Dette inkluderer praktisk talt alle typer reisende i dag, inkludert fritids-, eventyr- og forretningsreisende, samt internasjonale studenter, grupper, arbeidere som er omfattet av Defense Base Act (DBA) og mer. 

Forretningsreisende og arbeidsgivere: Arbeidsgivere og deres ansatte foretrekker reise- og medisinsk assistanse som er selvbetjent, personlig og på forespørsel. Enten de reiser i jobbsammenheng eller jobber i utlandet, er disse personene klar over detaljene i forsikringen og ønsker den hjelpen de trenger når de trenger den. 

Foreninger eller grupper: Fordi grupper ofte får reiseplanene sine bestilt av én arrangør, er ressurser for reiseassistanse vanligvis lett tilgjengelige. Saksbehandlingstjenester kan også organiseres for grupper, spesielt hvis en gruppe har spesifikke behov mens de reiser, enten planene deres er kortsiktige eller langsiktige. 

Offentlige etater og frivillige organisasjoner: Disse gruppene har en tendens til å planlegge reiser på forhånd, spesielt fordi reisemålene eller forsikringene deres kan kreve spesifikke vaksiner. Helse- og sikkerhetskontroller er avgjørende for å sikre at offentlig ansatte har mulighet til å utføre arbeidet sitt i utlandet, og godt koordinert medisinsk behandling er et viktig element i policyen for denne typen reisende på grunn av arbeidets art. 

Reis smart, uansett situasjon: Reisetips for ferien i 2023

Å gjøre de riktige forberedelsene før reisen kan gjøre en forskjell i opplevelsen din, spesielt hvis noe uventet skjer under reisen. Uansett hvilken type reisende du måtte være denne høytiden, er her noen av Sedgwicks ekspertgodkjente tips for reising:

Forstå forsikringen din: Før du drar på tur, bør du ha en grunnleggende forståelse av forsikringen din og hva den dekker. Dette kan omfatte å avgjøre om du har en forsikring som dekker reisehendelser eller medisinske nødsituasjoner i utlandet. Reiseassistanse kan være en del av reisebetalingssystemet, for eksempel en bank eller kredittkortleverandør, eller gjennom en spesifikk reiseforsikring som et flyselskap kan tilby. Noen reisende kan til og med kjøpe en årlig reiseforsikring, mens gruppereisende kan være pålagt å ha en forsikring som en del av reisen. Uansett om en forsikring kjøpes separat eller er en del av reisen, må reisende vite hva den dekker, inkludert omstendigheter som forsinkelser, avbestillinger, tapt bagasje og tapte forbindelser eller ekskluderende vilkår som tidsperioder før en forsikring trer i kraft, servicenivåer eller utsettelsesdatoer. Dette er spesielt viktig i høytiden når følelsene er forsterket og vinterværet setter reiseplanene i fare.

Forstå risikoene dine: Selv om ingen ønsker å bli fanget i en reisevanske, jo bedre forberedte reisende er på visse risikoer, desto lettere kan det være å finne en løsning. Hos Sedgwick ser vi en økning i værrelaterte krav, noe som fører til at reisende blir forsinket mer enn forventet. Dette betyr at reisende bør legge en plan for å ha viktige ting for hånden, som ekstra klær, snacks og toalettartikler, i tilfelle en værforsinkelse holder en innsjekket bagasje utenfor rekkevidde. For familier som reiser med barn, er denne ekstra forberedelsen spesielt viktig. I tillegg til værforsinkelser har vi også sett problemer med flyselskapets bemanning og flyteknologi toppe listen over årsaker til at forsikrede opplever en forsinkelse eller trenger hjelp med en reise.

Hvis du reiser til, gjennom eller fra en by som potensielt kan oppleve sivile uroligheter, må du forstå at reiseassistanse kan være en nyttig ressurs for deg. Vi har sett en økning i denne typen krav der Sedgwick-eksperter har vært behjelpelige med å få reisende ut av konfliktområder og hjem i sikkerhet. 

Planlegg på forhånd for å sikre at du har støtte lett tilgjengelig: Problemer kan oppstå når du minst venter dem. Ved forsinkelse, avbestilling eller til og med en medisinsk nødsituasjon under reisen, er det viktig å ha kontaktinformasjon for reise- og medisinsk assistanse lett tilgjengelig når slike uventede situasjoner inntreffer. Ved en medisinsk nødsituasjon kan ditt beredskapsnivå og raske respons utgjøre en stor forskjell i nivået på behandlingen du eller dine reisefølge får.

Etter hvert som dokumenter og kundeservicegrensesnitt har blitt stadig mer digitaliserte, har reisende tilpasset seg for å oppbevare all viktig informasjon lagret på telefonen. Men husk å oppbevare ekstra fysiske kopier av denne informasjonen på et sikkert sted. Telefoner kan bli stjålet eller mistet, noe som ytterligere kompliserer reise- eller medisinske problemer. 

Hvis du har spørsmål om reisen eller forsikringen din, er forsikringsleverandører lett tilgjengelige med kundeserviceteam. Det er best å vite detaljene i forsikringen din på forhånd, da kundeservicelinjene kan bli overfylte når en forsinkelse eller avbestilling overfyller køen av kunder som venter på hjelp. Husk også at nivået på kundeservicen du mottar, avhenger av reise- eller forsikringsleverandøren din: bestilling av reiseressurser gjennom en tredjepartsleverandør vil bli håndtert av den tredjeparten hvis evne til å hjelpe kan være begrenset, mens bestilling direkte gjennom et flyselskap eller en direkte tjenesteleverandør vil resultere i et mer direkte nivå av kundeservice.

Hos Sedgwick er kundeserviceteamene våre svært spesialiserte for å hjelpe forsikrede enkeltpersoner og grupper med komplekse reise- og medisinsk assistansebehov. Vi tilbyr personlig support på concierge-nivå døgnet rundt, året rundt, med dokumenterte resultater når det gjelder å gi reisende pålitelig medisinsk triage og behandling, støtte på språket, koordinerte ressurser for nød- og ikke-nødstilfeller og evakuering, og trinnvis assistanse underveis.