Terugblik op de aardbeving in Mansfield

Door Leon Briggs, hoofd vastgoed en nationaal uitvoerend expert, Sedgwick Australia

De aardbeving in Mansfield in Victoria, Australië, bracht herinneringen terug aan een decennium waarin honderden claims ter waarde van miljarden dollars in Christchurch werden afgehandeld.

Hoewel Mansfield geen vergelijkbare crisis doormaakt als Christchurch (Nieuw-Zeeland) of Newcastle (Australië) en er geen doden of ernstig gewonden zijn gemeld, was het voor de mensen in het gebied een ongewone en verontrustende gebeurtenis. Het zal enige tijd duren voordat de volledige omvang van de schade duidelijk wordt, naarmate er meer claims worden ingediend.

Omgaan met uitdagingen uit het verleden

Een van de grootste zorgen na Christchurch was de beschikbaarheid van deskundigen, met name ingenieurs. Structurele schade vereist bijna altijd een technisch ontwerp voor de reparatie, maar als verzekeraars verplicht zijn om schade door de aardbeving te onderscheiden van reeds bestaande schade, zal dit de capaciteit van deskundigen nog verder onder druk zetten. Of er in sommige gevallen alternatieven voor ingenieurs mogelijk zijn om de druk op hun capaciteit te verminderen, zoals het inschakelen van bouwadviseurs, valt nog te bezien.

Omgaan met huidige obstakels

Een van de uitdagingen van vandaag is dat het nog niet duidelijk is hoeveel claims er na de aardbeving in Mansfield zullen worden ingediend: duizenden of tienduizenden. Het is belangrijk dat we bewust blijven in onze ontwerpprocessen en de beloften die we aan onze klanten doen nakomen. We willen geen oplossing die nu werkt, maar in de komende dagen en weken faalt als het aantal claims toeneemt.

Wat voor verzekeraars in de eerste dagen belangrijk zal zijn, is de nauwkeurigheid van de reserveringen. Dit is bij aardbevingen een uitdaging, misschien wel meer dan bij andere soorten schade, omdat de omvang van de schade verborgen kan blijven. Bij brand of storm gaat schade aan de binnenelementen van een gebouw (bijvoorbeeld betonnen muren) gepaard met overeenkomstige schade aan de buitenbekleding of binnenbekleding. Een brand moet door de bekleding heen gaan om bij de interne constructie te komen. Een aardbeving kan echter schade aan de binnenelementen veroorzaken zonder dat dit altijd zichtbaar is in de bekledingslagen. Dichter bij het epicentrum kan er schade aan de fundering zijn, maar deze is mogelijk niet zichtbaar als deze bedekt is met vloerbedekking of als de ondervloerelementen beschadigd zijn.

De juiste middelen benutten

Sedgwick doet een beroep op ervaren schade-experts en erkende bouwkundig ingenieurs om kennis over te dragen en waar nodig te helpen bij het beoordelen van schaderapporten en reserves, zodat het wiel niet opnieuw hoeft te worden uitgevonden. Dit biedt klanten nauwkeurigere reserves en advies over hoe om te gaan met specifieke technische kwesties. Ga voor meer informatie over hoe Sedgwick uw grote en complexe verzekeringsclaims efficiënt kan beheren naar onzewebsite.