Por Leon Briggs, chefe de propriedade e ajustador executivo nacional, Sedgwick Austrália
O terremoto de Mansfield, em Victoria, na Austrália, trouxe de volta uma década de lembranças ao lidar com centenas de sinistros no valor de bilhões de dólares em Christchurch.
Embora Mansfield não seja uma crise semelhante à de Christchurch (Nova Zelândia) ou Newcastle (Austrália), e nenhuma perda de vida ou ferimentos graves tenham sido relatados, para as pessoas da região foi um evento incomum e perturbador. Levará algum tempo para que a extensão total dos danos se torne aparente à medida que mais reclamações forem apresentadas.
Enfrentando os desafios do passado
Uma das maiores preocupações após Christchurch foi a disponibilidade de recursos especializados, especialmente engenheiros. Os danos estruturais quase sempre exigirão um projeto de engenharia para a solução de reparo, mas se as seguradoras precisarem distinguir os danos causados pelo terremoto dos danos pré-existentes, isso sobrecarregará ainda mais a capacidade dos recursos especializados. Ainda não se sabe se alternativas aos engenheiros são possíveis em alguns casos para diminuir as demandas sobre sua capacidade, como a utilização de consultores de construção.
Navegando pelos obstáculos atuais
Um dos desafios atuais é que ainda não está claro quantos pedidos de indenização surgirão após o terremoto de Mansfield: milhares ou dezenas de milhares. É importante manter a atenção em nossos processos de projeto e cumprir as promessas que fazemos aos nossos clientes. Não queremos uma solução que funcione agora e depois falhe nos próximos dias e semanas se o volume de sinistros aumentar.
O que será importante para as seguradoras nos primeiros dias será a precisão das reservas. Isso é um desafio para os terremotos, talvez mais do que para qualquer outro tipo de perda, pois a extensão dos danos pode estar oculta. Com um incêndio ou tempestade, os danos aos elementos internos de um edifício (por exemplo, paredes de concreto) serão acompanhados por danos correspondentes ao revestimento externo ou ao revestimento interno. Um incêndio precisa atravessar o revestimento ou o forro para chegar à estrutura interna. Um terremoto, no entanto, pode danificar os elementos internos sem sempre se manifestar nas camadas de revestimento. Mais perto do epicentro, pode haver danos às fundações, mas eles podem não ser visíveis se estiverem cobertos por revestimentos de piso ou se os elementos do subpiso estiverem danificados.
Aproveitamento dos recursos certos
A Sedgwick está convocando peritos executivos experientes e engenheiros estruturais credenciados para transmitir conhecimento e auxiliar nas revisões de avaliações de danos e reservas, quando apropriado, evitando efetivamente a necessidade de reinventar a roda. Isso proporcionará aos clientes reservas mais precisas e orientação sobre como lidar com questões técnicas específicas. Para obter mais informações sobre como a Sedgwick pode gerenciar com eficiência seus sinistros de seguros importantes e complexos, visite nosso site.