Berkaca pada gempa bumi Mansfield

Oleh Leon Briggs, Kepala Divisi Properti dan Penyesuai Nasional, Sedgwick Australia

Gempa bumi Mansfield di Victoria, Australia, membawa kembali kenangan sepuluh tahun yang lalu saat menangani ratusan klaim senilai miliaran dolar di Christchurch.

Meskipun Mansfield tidak mengalami krisis serupa dengan Christchurch (Selandia Baru) atau Newcastle (Australia), dan tidak ada laporan korban jiwa atau luka serius, bagi penduduk di wilayah tersebut, peristiwa ini merupakan kejadian yang tidak biasa dan mengganggu. Akan membutuhkan waktu untuk mengetahui sejauh mana kerusakan yang terjadi seiring dengan bertambahnya klaim yang diajukan.

Menangani tantangan-tantangan di masa lalu

Salah satu kekhawatiran terbesar setelah Christchurch adalah ketersediaan sumber daya ahli, terutama insinyur. Kerusakan struktural hampir selalu memerlukan desain teknik untuk solusi perbaikan, tetapi jika asuransi diharuskan membedakan kerusakan gempa dari kerusakan yang sudah ada sebelumnya, hal ini akan semakin membebani kapasitas sumber daya ahli. Apakah alternatif untuk insinyur mungkin dalam beberapa kasus untuk mengurangi beban pada kapasitas mereka — seperti menggunakan konsultan bangunan — masih perlu dilihat.

Mengatasi hambatan saat ini

Salah satu tantangan saat ini adalah bahwa belum jelas berapa banyak klaim yang akan muncul setelah gempa bumi Mansfield: ribuan atau puluhan ribu. Menjaga kesadaran dalam proses desain kami dan menepati janji yang kami berikan kepada pelanggan kami sangat penting. Kami tidak ingin solusi yang berfungsi saat ini tetapi gagal dalam beberapa hari atau minggu ke depan jika volume klaim meningkat.

Hal yang akan menjadi prioritas bagi perusahaan asuransi pada tahap awal adalah akurasi pencadangan. Hal ini menjadi tantangan tersendiri untuk gempa bumi, mungkin lebih dari jenis kerugian lainnya, karena skala kerusakan dapat tersembunyi. Pada kebakaran atau badai, kerusakan pada elemen dalam bangunan (misalnya dinding beton) akan disertai dengan kerusakan pada lapisan luar atau lapisan dalam. Kebakaran harus menembus lapisan luar atau lapisan dalam untuk mencapai rangka internal. Gempa bumi, bagaimanapun, dapat merusak elemen interior tanpa selalu terlihat pada lapisan penutup. Di dekat pusat gempa, mungkin ada kerusakan pada fondasi, tetapi kerusakan ini mungkin tidak terlihat jika tertutup oleh lapisan lantai atau jika elemen di bawah lantai rusak.

Memanfaatkan sumber daya yang tepat

Sedgwick mengundang para penyesuai eksekutif berpengalaman dan insinyur struktural bersertifikat untuk berbagi pengetahuan dan membantu dalam tinjauan penilaian kerusakan dan cadangan, sesuai dengan kebutuhan; sehingga dapat menghindari kebutuhan untuk mengulang pekerjaan yang sudah ada. Hal ini akan memberikan klien cadangan yang lebih akurat dan saran tentang cara menangani masalah teknis spesifik. Untuk informasi lebih lanjut tentang bagaimana Sedgwick dapat mengelola klaim asuransi besar dan kompleks Anda dengan efisien, kunjungisitus web kami.