Refletindo sobre o terramoto de Mansfield

Por Leon Briggs, Diretor de Propriedades e Ajustador Executivo Nacional, Sedgwick Austrália

O terramoto de Mansfield, em Victoria, Austrália, trouxe de volta uma década de memórias relacionadas com centenas de reclamações no valor de milhares de milhões de dólares em Christchurch.

Embora Mansfield não tenha passado por uma crise semelhante à de Christchurch (Nova Zelândia) ou Newcastle (Austrália), e não tenham sido registadas mortes ou ferimentos graves, para as pessoas da região foi um acontecimento incomum e perturbador. Levará algum tempo para que a extensão total dos danos se torne evidente, à medida que mais reclamações forem apresentadas.

Abordando desafios passados

Uma das maiores preocupações após Christchurch foi a disponibilidade de recursos especializados, especialmente engenheiros. Os danos estruturais quase sempre exigem um projeto de engenharia para a solução de reparação, mas se as seguradoras forem obrigadas a demarcar os danos causados pelo terramoto dos danos pré-existentes, isso sobrecarregará ainda mais a capacidade dos recursos especializados. Ainda não se sabe se, em alguns casos, é possível recorrer a alternativas aos engenheiros para diminuir a procura por seus serviços, como a utilização de consultores de construção.

Navegando pelos obstáculos atuais

Um dos desafios atuais é que ainda não está claro quantas reclamações surgirão após o terramoto de Mansfield: milhares ou dezenas de milhares. É importante mantermos a atenção nos nossos processos de design e cumprirmos as promessas que fazemos aos nossos clientes. Não queremos uma solução que funcione agora e depois falhe nos próximos dias e semanas, caso o volume de reclamações aumente.

O que será importante para as seguradoras nos primeiros dias será a precisão das reservas. Isso é um desafio para os terramotos, talvez mais do que para qualquer outro tipo de sinistro, pois a extensão dos danos pode ficar oculta. No caso de um incêndio ou tempestade, os danos aos elementos internos de um edifício (por exemplo, paredes de betão) serão acompanhados por danos correspondentes no revestimento exterior ou no revestimento interior. Um incêndio tem de atravessar o revestimento ou o forro para atingir a estrutura interna. Um terramoto, no entanto, pode danificar os elementos interiores sem que isso se manifeste necessariamente nas camadas de revestimento. Mais perto do epicentro, pode haver danos nas fundações, mas estes podem não ser visíveis se estiverem cobertos por revestimentos de piso ou se os elementos do subpiso estiverem danificados.

Aproveitando os recursos certos

A Sedgwick está a recrutar executivos experientes e engenheiros estruturais credenciados para transmitir conhecimentos e auxiliar na revisão de avaliações de danos e reservas, quando apropriado, evitando efetivamente a necessidade de reinventar a roda. Isso proporcionará aos clientes reservas mais precisas e conselhos sobre como lidar com questões técnicas específicas. Para obter mais informações sobre como a Sedgwick pode gerir de forma eficiente os seus sinistros de seguros importantes e complexos, visiteo nossosite.