Casestudy: Beheer van werkloosheidsuitkeringen

Uitdaging

Een regionaal, non-profit gezondheidszorgsysteem wilde de interne middelen die werden ingezet voor het faciliteren van zijn uitbestede werkloosheidsprogramma aanzienlijk verminderen, en tegelijkertijd de communicatie met belangrijke belanghebbenden verbeteren en de mechanismen voor het nauwkeurig beheren van post en facturering van overheidsinstanties optimaliseren.

Oplossing

De organisatie wendde zich tot het team voor werkloosheidsuitkeringen van Sedgwick, dat een uniek, uitbesteed programmamodel ontwikkelde op basis van de beperkte beschikbare middelen van de klant. Onze proactieve en samenwerkende experts implementeerden kritische controles en technologieverbeteringen om de naleving van het programma, financieel toezicht en een efficiënte en positieve werknemerservaring te bevorderen. Door gebruik te maken van realtime data-integraties beschermden nieuwe claimprocessen werknemers tegen frauduleuze werkloosheidsaanvragen en zorgden ze voor tijdige en nauwkeurige beslissingen over uitkeringen.

Resultaten

Meer dan 4 miljoen dollar aan te veel betaalde bedragen op rekeningen geïdentificeerd en terugbetaald

Door uit te besteden aan Sedgwick kreeg de klant een oplossing die de administratieve lasten verlichtte en hen hielp om deadlines en uitgaven beter te beheren. Zoals de benefits manager van de klant zei: "Door samen te werken met Sedgwick kunnen we een kosteneffectief werkloosheidsprogramma aanbieden. Hun creatieve oplossingen spelen in op onze unieke behoeften en zorgen ervoor dat onze waardevolle middelen worden beschermd."

Ons team voor werkloosheidsuitkeringen:

Bijna uitgeschakeld

100%

van de dagelijkse betrokkenheid van de klant

Geïmplementeerd

40+

werkloosheidsrekeningen van de staat

Ontwikkeling van doorlopend beheer voor aanzienlijke hoeveelheid en complexiteit van mailings van uitzendbureaus

74%