Fallstudie: Verwaltung von Arbeitslosenanträgen

Herausforderung

Ein regionales, gemeinnütziges Gesundheitssystem wollte die internen Ressourcen, die für die Abwicklung seines ausgelagerten Arbeitslosenprogramms aufgewendet wurden, erheblich reduzieren sowie die Kommunikation mit wichtigen Interessengruppen verbessern und seine Abläufe zur präzisen Verwaltung des Postversands und der Rechnungsstellung an staatliche Behörden optimieren.

Lösung

Das Unternehmen wandte sich an das Team für Arbeitslosenunterstützung von Sedgwick, das auf der Grundlage der begrenzten verfügbaren Ressourcen des Kunden ein einzigartiges, ausgelagertes Programmmodell entwickelte. Unsere proaktiven und kooperativen Experten führten wichtige Kontrollmechanismen und technologische Verbesserungen ein, um die Einhaltung der Programmvorschriften, die finanzielle Aufsicht sowie eine effiziente und positive Mitarbeitererfahrung zu fördern. Mithilfe von Echtzeit-Datenintegrationen schützten neue Antragsverfahren die Mitarbeiter vor betrügerischen Arbeitslosenanträgen und gewährleisteten zeitnahe und korrekte Entscheidungen über den Leistungsanspruch.

Ergebnisse

Überzahlungen auf Konten in Höhe von mehr als 4 Millionen Dollar ermittelt und Rückerstattungen gesichert

Durch die Auslagerung an Sedgwick gelang es dem Kunden, eine Lösung zu finden, die seinen Verwaltungsaufwand verringerte und ihm half, Fristen und Ausgaben besser zu verwalten. Der für das Arbeitslosenprogramm „ benefits “ zuständige Manager des Kunden erklärte: „Die Zusammenarbeit mit Sedgwick hat es uns ermöglicht, ein kosteneffizientes Arbeitslosenprogramm anzubieten. Die kreativen Lösungen des Unternehmens sind auf unsere individuellen Bedürfnisse zugeschnitten und gewährleisten den Schutz unserer wertvollen Ressourcen.“

Unser Team für Arbeitslosenunterstützung:

Fast ausgeschieden

100%

des täglichen Engagements des Kunden

Umsetzt

40+

staatliche Arbeitslosenkonten

Entwicklung eines kontinuierlichen Steuerungskonzepts für den umfangreichen und komplexen Postversand der Arbeitsvermittlungsagentur

74%