Estudo de caso: Gestão de pedidos de subsídio de desemprego

Desafio

Um sistema regional de saúde sem fins lucrativos procurou reduzir substancialmente os recursos internos alocados para facilitar seu programa terceirizado de desemprego, bem como melhorar a eficácia da comunicação com as principais partes interessadas e seus mecanismos para gerenciar com precisão as correspondências e faturamento da agência estadual.

Solução

A organização recorreu à equipe de seguro-desemprego da Sedgwick, que desenvolveu um modelo de programa terceirizado exclusivo com base nos recursos limitados disponíveis do cliente. Nossos especialistas proativos e colaborativos implementaram verificações e controles críticos, além de aprimoramentos tecnológicos para promover a conformidade do programa, a supervisão financeira e uma experiência eficiente e positiva para os funcionários. Utilizando integrações de dados em tempo real, os novos processos de solicitação protegeram os funcionários contra pedidos fraudulentos de seguro-desemprego e garantiram decisões oportunas e precisas sobre os benefícios.

Resultados

Identificou e garantiu reembolsos de mais de US$ 4 milhões em pagamentos indevidos em contas

Ao terceirizar para a Sedgwick, o cliente obteve uma solução que aliviou sua carga administrativa e o ajudou a gerenciar melhor os prazos e as despesas. Como disse o gerente de benefícios do cliente: “A parceria com a Sedgwick nos permitiu oferecer um programa de desemprego econômico. Suas soluções criativas são sensíveis às nossas necessidades específicas e garantem que nossos valiosos recursos sejam protegidos”.

Nossa equipe de seguro-desemprego:

Eliminado quase

100%

do envolvimento diário do cliente

Implementado

40+

contas estaduais de desemprego

Desenvolveu uma governança contínua para o volume e a complexidade substanciais das correspondências da agência de mão de obra.

74%