Casestudie: Håndtering av arbeidsledighetskrav

Utfordring

Et regionalt, ideell helsevesen forsøkte å redusere de interne ressursene som var avsatt til å tilrettelegge for sitt outsourcede arbeidsledighetsprogram betydelig, samt å forbedre kommunikasjonseffektiviteten med viktige interessenter og sine mekanismer for nøyaktig håndtering av post og fakturering til statlige etater.

Løsning

Organisasjonen henvendte seg til Sedgwicks team for arbeidsledighetstrygd, som utviklet en unik, outsourcet programmodell basert på klientens begrensede tilgjengelige ressurser. Våre proaktive og samarbeidsvillige eksperter implementerte kritiske kontroller og balanser og teknologiske forbedringer for å fremme programsamsvar, økonomisk tilsyn og en effektiv og positiv ansattopplevelse. Ved å bruke sanntids dataintegrasjoner beskyttet nye kravprosesser ansatte mot falske arbeidsledighetssøknader og sikret rettidige og nøyaktige trygdebeslutninger.

Resultater

Identifiserte og sikrede refusjoner på over 4 millioner dollar i kontooverbetalinger

Ved å outsource til Sedgwick oppnådde klienten en løsning som lettet den administrative byrden og hjalp dem med å håndtere tidsfrister og utgifter bedre. Som klientens fordelsansvarlige sa: «Samarbeidet med Sedgwick har gjort det mulig for oss å tilby et kostnadseffektivt arbeidsledighetsprogram. Deres kreative løsninger er følsomme for våre unike behov og sikrer at våre verdifulle ressurser er beskyttet.»

Vårt team for arbeidsledighetstrygd:

Nesten eliminert

100%

av klientens daglige engasjement

Implementert

40+

statlige arbeidsledighetskontoer

Utviklet løpende styring for betydelig volum og kompleksitet av utsendelser fra bemanningsbyråer

74%