Caso práctico: Gestión de solicitudes de subsidio por desempleo

Desafío

Un sistema sanitario regional sin ánimo de lucro buscaba reducir sustancialmente los recursos internos destinados a facilitar su programa de desempleo externalizado, así como mejorar la eficacia de la comunicación con las partes interesadas clave y sus mecanismos para gestionar con precisión los envíos postales y la facturación de la agencia estatal.

Solución

La organización recurrió al equipo de compensación por desempleo de Sedgwick, que desarrolló un modelo de programa externalizado único basado en los recursos limitados disponibles del cliente. Nuestros expertos proactivos y colaborativos implementaron controles y equilibrios críticos y mejoras tecnológicas para promover el cumplimiento del programa, la supervisión financiera y una experiencia eficiente y positiva para los empleados. Mediante la integración de datos en tiempo real, los nuevos procesos de reclamación protegieron a los empleados de solicitudes fraudulentas de desempleo y garantizaron decisiones oportunas y precisas sobre las prestaciones.

Resultados

Identificó y garantizó reembolsos por más de 4 millones de dólares en pagos excesivos en cuentas.

Al subcontratar a Sedgwick, el cliente logró una solución que alivió su carga administrativa y le ayudó a gestionar mejor los plazos y los gastos. Como dijo el director de prestaciones del cliente: «La colaboración con Sedgwick nos ha permitido ofrecer un programa de desempleo rentable. Sus soluciones creativas se adaptan a nuestras necesidades específicas y garantizan la protección de nuestros valiosos recursos».

Nuestro equipo de compensación por desempleo:

Eliminado casi

100%

del compromiso diario del cliente

Implementado

40+

cuentas estatales de desempleo

Desarrolló una gobernanza continua para el volumen y la complejidad sustanciales de los envíos postales de la agencia de empleo.

74%