Étude de cas : Gestion des demandes d’assurance-emploi

Défi

Un système de santé régional à but non lucratif cherchait à réduire substantiellement les ressources internes allouées à la facilitation de son programme de chômage externalisé, ainsi qu’à améliorer l’efficacité des communications avec les parties prenantes clés et ses mécanismes de gestion précise des envois postaux et facturations des agences d’État.

Solution

L’organisation s’est tournée vers l’équipe d’indemnisation de chômage de Sedgwick, qui a développé un modèle de programme unique et externalisé basé sur les ressources limitées disponibles du client. Nos experts proactifs et collaboratifs ont mis en œuvre des mécanismes critiques de contrôle et d’équilibres ainsi que des améliorations technologiques pour promouvoir la conformité des programmes et la supervision financière. et une expérience employé efficace et positive. Grâce à des intégrations de données en temps réel, de nouveaux processus de réclamation ont protégé les employés contre les frauduleuses demandes d’assurance-emploi et garanti des décisions de prestations en temps opportun et précises.

Résultats

A identifié et obtenu des remboursements de plus de 4 millions de dollars en trop-paiements de compte

En sous-traitant à Sedgwick, le client a trouvé une solution qui allégeait son fardeau administratif et l’aidait à mieux gérer les échéances et les dépenses. Comme l’a dit le gestionnaire des avantages sociaux du client : « Le partenariat avec Sedgwick nous a permis d’offrir un programme de chômage rentable. Leurs solutions créatives sont sensibles à nos besoins uniques et garantissent la protection de nos ressources précieuses. »

Notre équipe d’indemnisation chômage :

Éliminé presque

100%

de l’engagement quotidien du client

Mise en œuvre

40+

Comptes d’assurance-emploi de l’État

Développement d’une gouvernance continue pour un volume important et une complexité des envois postaux des agences de main-d’œuvre

74%