CMA utsteder endelig veiledning om direkte håndheving under DMCCA

I april 2025 trådte Digital Markets, Competition, and Consumers Act (DMCCA) i kraft, noe som utvidet håndhevingsmyndighetene til den britiske konkurranse- og markedsmyndigheten (CMA) betydelig og økte risikoen for regulatorisk gransking for bedrifter. CMA har publisert en rekke veiledningsdokumenter for å hjelpe bedrifter med å forstå hvordan DMCCA vil bli håndhevet og deres nye samsvarskrav. 

Som vi har nevnt i tidligere blogginnlegg , introduserer DMCCA en ny administrativ håndhevingsmodell som gir CMA myndighet til å etterforske mistenkte brudd på forbrukerloven og utstede tilhørende varsler til bedrifter som den anser for å bryte. I tillegg kan byrået ilegge bøter på opptil 10 % av en bedrifts årlige globale omsetning for manglende overholdelse av relevante lover. Tidligere var byrået avhengig av domstolene for å fastsette økonomiske straffer og kunne ikke ilegge bøter direkte. 

I mars publiserte CMA sin endelige veiledning som beskriver hvordan de vil bruke sin utvidede direkte håndhevingsmyndighet for forbrukere som er gitt av den nye forskriften. Byrået ga også ut en kort veiledning for bedrifter og advokater for å definere hvilke aktiviteter de mener er urimelige mot forbrukere, som for eksempel villedende kommersielle påstander, falske anmeldelser og presssalg. Publikasjonen utfyller CMAs endelige veiledning og gir innsikt i byråets prioriteringer.

Detaljer om den endelige veiledningen om direkte forbrukerhåndhevingsmyndighet

Generelt sett er CMAs veiledning fra mars om utvidet håndhevingsmyndighet i samsvar med den tidligere versjonen som ble utstedt i juli 2024. Den endelige versjonen beholder de fire trinnene i den direkte håndhevingsprosessen for forbrukere: før lansering, etterforskning, endelig avgjørelse og etter avgjørelse. 

Etter å ha gjennomført en formell etterforskning, kan CMA utstede et midlertidig varsel om brudd på forbrukerloven (PIN) hvis de mener at et selskap har brutt forbrukerloven. Selskapet vil ha muligheten til å svare via skriftlige og muntlige fremstillinger. I utkastet til veiledning fikk selskaper 20 til 30 virkedager til å svare. Under høringsprosessen uttrykte interessenter bekymring for denne begrensede tidsrammen. I den endelige veiledningen ble tidsrammen utvidet til 20 til 40 virkedager, og potensielt lenger under passende omstendigheter. 

Utkastet til veiledning tillot også bare selskapene som ble etterforsket og deres juridiske rådgivere å delta på muntlige høringer. Interessenter uttrykte også bekymringer om denne bestemmelsen under høringsprosessen. Som et resultat av dette tillater den endelige veiledningen andre rådgivere, som sakkyndige vitner, å delta på muntlige høringer. 

I tillegg har den endelige veiledningen flere scenarier for å illustrere viktige prosesser ytterligere, som for eksempel beregning av bøter. Den gir eksempler på hvordan bøter beregnes på tvers av fire kategorier og klassifiseringer som spenner fra «Høy A» til «Lav D», avhengig av potensiell skade og skyldgrad.

Ser fremover

CMA har konsekvent kommunisert at de har til hensikt å bruke sin utvidede håndhevingsprosess aggressivt. Denne posisjonen endret seg ikke da DMCCA trådte i kraft. 

I sin strategiske styring for 2025 påla den britiske regjeringen CMA å «bruke sitt utvalg av verktøy, inkludert sine kommende direkte forbrukerhåndhevelsesmyndigheter under DMCCA, for, der det er hensiktsmessig, å få økonomien til å vokse ved å fremme forbrukernes tillit, samtidig som dårlig bedriftspraksis avskrekkes.» 

Med både myndighetene og CMA enige om etatens bruk av sine direkte forbrukerhåndhevingsmyndigheter, bør bedrifter være forberedt på strengere gransking av sin praksis og mer aggressiv håndheving. De bør vurdere sin potensielle risiko i lys av regulatorenes posisjon og iverksette tiltak for å redusere enhver fare for sin virksomhet.

Sedgwicks merkevarebeskyttelse, som er betrodd av verdens ledende merkevarer, har håndtert mer enn 7000 av de mest tidskritiske og sensitive produkttilbakekallingene i over 150 land og på over 50 språk, i over 30 år. For å finne ut mer om våre løsninger for produkttilbakekalling og hendelsesrespons, kan du besøke nettstedet vårt her .