Risikoansvarligs voksende rolle (del II)

Sette risikostrategi ut i livet

Det er viktig å forstå utviklingen av globale risikoer, men det sanne målet på effektiv risikostyring ligger i hvordan organisasjoner reagerer. Hos Sedgwick overvåkes ikke bare risiko. Den håndteres aktivt gjennom en omfattende, fremtidsrettet tilnærming som spenner over forsikring, drift, sikkerhet og teknologi.

I del II av denne serien går vi fra det bredere risikolandskapet til et nærmere blikk på hvordan Sedgwicks risikoteam, ledet av Dave Arick, administrerende direktør for Global Risk Management, navigerer denne kompleksiteten. Fra å bygge globale forsikringsrammeverk til å sikre trygg reise, nye teknologier til forretningskontinuitet, samt helse, sikkerhet og trygghet – Arick og teamet hans omdefinerer hva det vil si å være risikoklar i dagens verden. Arbeidet deres beskytter ikke bare Sedgwick og dets ansatte, men leverer også målbar verdi til kundene og bidrar til å forme selskapets strategiske retning.

Sedgwicks tilnærming til risikostyring

Sedgwicks tilnærming til risiko er forankret i integrasjon og respons. Risikobevissthet er integrert i hele organisasjonen, med retningslinjer og protokoller som utvikler seg som svar på aktuelle hendelser. For eksempel har Sedgwick, i kjølvannet av diverse høyprofilerte hendelser, styrket sin interne trusselovervåking og protokoller for risiko på sosiale medier. Arick forklarer at selskapet har blitt mer bevisst på uberegnelig atferd, truende innlegg og behovet for å beskytte både ansatte og kunder.

Teknologi er et annet fokusområde. Etter hvert som Sedgwick ruller ut AI-aktiverte verktøy for å forbedre tjenesteleveransen, jobber de ulike teamene i Sedgwick bak kulissene for å sikre ansvarlig styring og samsvar. Arick understreker at selskapet ikke bare tenker på hva disse verktøyene kan gjøre, men også hvordan de oppfattes, hvordan de administreres og hvilke risikoer de kan introdusere.

Denne proaktive tankegangen støttes av tverrfaglig samarbeid. Risikoledere jobber tett med IT, HR, juridisk og drift for å sikre at risikovurderinger er en del av alle større initiativer. Dette samarbeidet hjelper Sedgwick med å ligge i forkant av nye trusler og sikrer at risikostyring er i tråd med selskapets bredere mål.

Rollen til Dave Arick og teamet hans

Aricks team har ansvar for et bredt spekter av ansvarsområder som gjenspeiler den mangesidige naturen til risiko i dag. Disse inkluderer:

• Forsikringsinnkjøp : Administrering av global eiendoms- og skadeforsikring, med fokus på å harmonisere poliser på tvers av regioner og optimalisere både kostnader og beskyttelse for selskapet.
• Forretningskontinuitet : Samarbeid med IT og drift for å sikre at planer for katastrofegjenoppretting og operative responser er på plass.
• Sikker reisehåndtering : Støtte kolleger som reiser til høyrisikoområder, inkludert å ordne sikkerhet og nødhjelp.
• Helse og sikkerhet : Sikre samsvar med OSHA og sikre praksiser for kolleger, spesielt de som utfører feltbaserte oppgaver.
• Sikkerhet og trusselrespons : Overvåking og respons på fysiske og digitale trusler for å beskytte Sedgwicks ansatte og eiendeler.

Denne strukturen gjør det mulig for teamet å ha et helhetlig syn på risiko, samtidig som de reagerer raskt på nye problemer. Arick bemerker at målet hans er å knytte sammen punktene på tvers av alle disse områdene og sørge for at Sedgwick er forberedt på eventuelle utfordringer som måtte oppstå.

Å bygge bro mellom risikostyringssjefer og ledere

En av de største utfordringene innen risikostyring i dag er å samkjøre med ledelsens prioriteringer. Arick observerer at risikostyringssjefer ofte er avhengige av eksterne rapporter, som Verdens økonomiske forums rapport om globale risikoer, for å veilede tenkningen sin. Imidlertid gjenspeiler kanskje ikke denne innsikten hva som er viktigst for deres egne ledergrupper.

«Langsiktige risikoer forblir langsiktige med mindre du tar grep», sier Arick. «Hvis du ikke snakker med lederne dine, går du glipp av muligheten til å samkjøre risikostrategien med forretningsstrategien.»

Hos Sedgwick deltar Aricks team i en risikokomité som omfatter hele selskapet og samler fageksperter fra hele virksomheten. Dette forumet bidrar til å avdekke nye bekymringer, prioritere ressurser og sikre at risikostyring er i tråd med strategiske mål. Det gir også en plattform for risikoeksperter til å engasjere seg direkte med toppledelsen og bidra til beslutningstaking.

Demonstrere verdi for kunder

Utover intern drift spiller Sedgwicks risikoteam en nøkkelrolle i å levere verdi til kundene – de tilbyr et «kundens stemme»-perspektiv. Ved å analysere data og identifisere trender hjelper de kundene med å redusere hendelser og forbedre resultatene. Arick deler et overbevisende eksempel: «Hvis vi overtar en klients yrkesskadeprogram og hjelper dem med å redusere krav med 10 prosent og kravkostnader med 25 prosent, er det reell verdi. Det er en historie de kan ta med seg tilbake til lederskapet.»

Å hjelpe kunder med å fortelle disse suksesshistoriene på måter som er meningsfulle for virksomheten deres, er en sentral del av Sedgwicks tilnærming. Risikoteamet jobber tett med kunder for å kvantifisere effekt, demonstrere resultater og støtte langsiktig suksess.

Konklusjon: å styrke risikostyringens rolle

Hos Sedgwick er risikostyring mer enn en funksjon. Det er en strategisk muliggjører. Gjennom lederskapet til Dave Arick, teamet hans og de risikobevisste fagfolkene hos Sedgwick, demonstrerer selskapet hvordan en proaktiv, integrert tilnærming til risiko kan beskytte mennesker, støtte driften og levere målbar verdi til kundene. Fra forretningskontinuitet til sikre reiseprotokoller, trusselrespons og mer, eksemplifiserer Sedgwick hvordan man kan gjøre usikkerhet om til mulighet.

Etter hvert som risikoens natur fortsetter å utvikle seg, må også rollen til risikoansvarlig gjøre det. Ved å holde seg oppdatert på ledelsens prioriteringer, samkjøre den med langsiktig strategi og kvantifisere effekten, kan risikomedarbeidere fortjene sin plass ved bordet og bidra til å forme en mer robust og fremtidsrettet organisasjon.