Die wachsende Rolle des Risikomanagers (Teil II)

Umsetzung der Risikostrategie

Es ist zwar unerlässlich, die Entwicklung globaler Risiken zu verstehen, doch der wahre Maßstab für ein effektives Risikomanagement liegt darin, wie Unternehmen darauf reagieren. Bei Sedgwick werden Risiken nicht nur überwacht, sondern aktiv gesteuert – mithilfe eines umfassenden, zukunftsorientierten Ansatzes, der die Bereiche Versicherung, Betrieb, Sicherheit und Technologie umfasst.

In Teil II dieser Serie wenden wir uns vom allgemeinen Risikokontext ab und werfen einen genaueren Blick darauf, wie das Risikoteam von Sedgwick unter der Leitung von Dave Arick, Managing Director of Global Risk Management, diese Komplexität meistert. Vom Aufbau globaler Versicherungsrahmenwerke über die Gewährleistung sicherer Reisen, neue Technologien und Geschäftskontinuität bis hin zu Gesundheit, Sicherheit und Schutz – Arick und sein Team definieren neu, was es in der heutigen Welt bedeutet, auf Risiken vorbereitet zu sein. Ihre Arbeit schützt nicht nur Sedgwick und seine Mitarbeiter, sondern schafft auch messbaren Mehrwert für Kunden und trägt dazu bei, die strategische Ausrichtung des Unternehmens mitzugestalten.

Sedgwicks Ansatz im Risikomanagement

Sedgwicks Risikokonzept basiert auf Integration und Reaktionsfähigkeit. Das Risikobewusstsein ist im gesamten Unternehmen verankert, und Richtlinien sowie Protokolle werden als Reaktion auf aktuelle Ereignisse weiterentwickelt. So hat Sedgwick beispielsweise nach verschiedenen Aufsehen erregenden Vorfällen seine interne Bedrohungsüberwachung und seine Risikoprotokolle für soziale Medien verstärkt. Arick erklärt, dass sich das Unternehmen des unberechenbaren Verhaltens, bedrohlicher Beiträge und der Notwendigkeit, sowohl Mitarbeiter als auch Kunden zu schützen, stärker bewusst geworden ist.

Ein weiterer Schwerpunkt liegt im Bereich Technologie. Während Sedgwick KI-gestützte Tools einführt, um die Dienstleistungserbringung zu verbessern, arbeiten die verschiedenen Teams innerhalb des Unternehmens hinter den Kulissen daran, eine verantwortungsvolle Steuerung und die Einhaltung von Vorschriften sicherzustellen. Arick betont, dass das Unternehmen nicht nur darüber nachdenkt, was diese Tools leisten können, sondern auch, wie sie wahrgenommen werden, wie sie verwaltet werden und welche Risiken sie mit sich bringen könnten.

Diese proaktive Denkweise wird durch funktionsübergreifende Zusammenarbeit unterstützt. Die Risikoverantwortlichen arbeiten eng mit den Bereichen IT, Personalwesen, Rechtsabteilung und operativer Betrieb zusammen, um sicherzustellen, dass Risikoaspekte bei jeder größeren Initiative berücksichtigt werden. Diese Zusammenarbeit hilft Sedgwick, aufkommenden Bedrohungen immer einen Schritt voraus zu sein, und gewährleistet, dass das Risikomanagement auf die übergeordneten Unternehmensziele abgestimmt ist.

Die Rolle von Dave Arick und seinem Team

Aricks Team ist für ein breites Spektrum an Aufgaben zuständig, die die Vielschichtigkeit der heutigen Risiken widerspiegeln. Dazu gehören:

• Versicherungsbeschaffung: Verwaltung des weltweiten Sach- und Haftpflichtversicherungsschutzes mit Schwerpunkt auf der regionenübergreifenden Harmonisierung der Policen sowie der Optimierung sowohl der Kosten als auch des Versicherungsschutzes für das Unternehmen.
• Geschäftskontinuität: Zusammenarbeit mit der IT-Abteilung und dem operativen Bereich, um sicherzustellen, dass Pläne für die Notfallwiederherstellung und die operative Reaktion vorhanden sind.
• Sicheres Reisemanagement: Unterstützung von Kollegen, die in Hochrisikogebiete reisen, einschließlich der Organisation von Sicherheitsmaßnahmen und Notfallhilfe.
• Gesundheit und Sicherheit: Gewährleistung der Einhaltung der OSHA-Vorschriften und sicherer Arbeitspraktiken für die Kollegen, insbesondere für diejenigen, die im Außendienst tätig sind.
• Sicherheit und Reaktion auf Bedrohungen: Überwachung und Reaktion auf physische und digitale Bedrohungen zum Schutz der Mitarbeiter und Vermögenswerte von Sedgwick.

Diese Struktur ermöglicht es dem Team, Risiken ganzheitlich zu betrachten und gleichzeitig schnell auf aufkommende Probleme zu reagieren. Arick betont, dass es sein Ziel ist, alle diese Bereiche miteinander zu verknüpfen und sicherzustellen, dass Sedgwick auf alle möglichen Herausforderungen vorbereitet ist.

Die Kluft zwischen Risikomanagern und Führungskräften überbrücken

Eine der größten Herausforderungen im Risikomanagement besteht heute darin, sich an den Prioritäten der Unternehmensleitung auszurichten. Arick stellt fest, dass Risikomanager sich bei ihren Überlegungen oft auf externe Berichte stützen, wie beispielsweise den „Global Risks Report“ des Weltwirtschaftsforums. Diese Erkenntnisse spiegeln jedoch möglicherweise nicht wider, was für ihre eigenen Führungsteams am wichtigsten ist.

„Langfristige Risiken bleiben langfristig, solange man nichts dagegen unternimmt“, sagt Arick. „Wenn Sie nicht mit Ihrer Führungsspitze sprechen, verpassen Sie die Gelegenheit, die Risikostrategie auf die Geschäftsstrategie abzustimmen.“

Bei Sedgwick ist Aricks Team in einem unternehmensweiten Risikoausschuss vertreten, in dem Fachexperten aus allen Bereichen des Unternehmens zusammenkommen. Dieses Forum trägt dazu bei, aufkommende Probleme zu erkennen, Ressourcen zu priorisieren und sicherzustellen, dass das Risikomanagement auf die strategischen Ziele abgestimmt ist. Außerdem bietet es Risikofachleuten eine Plattform, um direkt mit der Geschäftsleitung in Kontakt zu treten und zur Entscheidungsfindung beizutragen.

Den Kunden den Mehrwert verdeutlichen

Über die internen Abläufe hinaus spielt das Risikoteam von Sedgwick eine Schlüsselrolle bei der Wertschöpfung für die Kunden – indem es die Perspektive der „Stimme des Kunden“ einbringt. Durch die Analyse von Daten und die Erkennung von Trends helfen sie den Kunden, Vorfälle zu reduzieren und Ergebnisse zu verbessern. Arick nennt ein eindrucksvolles Beispiel: „Wenn wir das Programm ‚ Arbeitsunfallversicherung ‘ eines Kunden übernehmen und ihm dabei helfen, die Anzahl der Schadensfälle um 10 Prozent und die Schadenskosten um 25 Prozent zu senken, dann ist das echter Mehrwert. Das ist eine Erfolgsgeschichte, die der Kunde seiner Unternehmensleitung präsentieren kann.“

Ein zentraler Bestandteil des Ansatzes von Sedgwick besteht darin, Kunden dabei zu unterstützen, diese Erfolgsgeschichten auf eine Weise zu erzählen, die für ihr Unternehmen von Bedeutung ist. Das Risikomanagement-Team arbeitet eng mit den Kunden zusammen, um die Auswirkungen zu quantifizieren, Ergebnisse aufzuzeigen und den langfristigen Erfolg zu fördern.

Fazit: Stärkung der Rolle des Risikomanagements

Bei Sedgwick ist Risikomanagement mehr als nur eine Funktion. Es ist ein strategischer Wegbereiter. Unter der Führung von Dave Arick, seinem Team und den risikobewussten Fachleuten bei Sedgwick zeigt das Unternehmen, wie ein proaktiver, integrierter Ansatz im Risikomanagement Menschen schützen, den Geschäftsbetrieb unterstützen und den Kunden messbaren Mehrwert bieten kann. Von der Geschäftskontinuität über sichere Reiseprotokolle bis hin zur Reaktion auf Bedrohungen und vieles mehr – Sedgwick ist ein Vorbild dafür, wie man Unsicherheit in Chancen verwandelt.

Da sich die Art der Risiken ständig weiterentwickelt, muss sich auch die Rolle des Risikomanagers entsprechend weiterentwickeln. Indem sie den Kontakt zu den Prioritäten der Führungsspitze aufrechterhalten, sich an der langfristigen Strategie ausrichten und die Auswirkungen quantifizieren, können Risikofachleute sich ihren Platz am Tisch sichern und dazu beitragen, ein widerstandsfähigeres, zukunftsorientiertes Unternehmen zu gestalten.