Tid og nøyaktighet, omfang og kostnader er avgjørende når man justerer innhold

Etter et tap av næringseiendom eller bolig er bygningens fysiske skade det viktigste å tenke på. Men det er like viktig å vurdere innholdet inni som sannsynligvis ble ødelagt og som følge av dette ikke var tilgjengelig for inspeksjon.

I over 30 år har jeg taksert innboskader av alle størrelser for forsikringsbransjen og har sett mange endringer. Min første erfaring med spesialisert innbotakst var som uavhengig takstmann som jobbet i Michigan på midten av 90-tallet. Kundens instruksjoner var å dra til den forsikredes hjem og ta en oversikt over totalskadegjenstander. Jeg ble bedt om å skrive oversikten for hånd på firmaskjemaene deres og sende den til den forsikrede for prising, noe som virket som en fremmed idé på den tiden. Kort tid etter ble jeg kontaktet av en annen kunde som ba om at jeg skulle hjelpe dem i en sak som involverte en forsikret med et andre branntap på to år. Den forsikrede hadde ikke levert noen erstatningskrav fra det forrige tapet. Skadebehandleren var bekymret for at en lignende oversikt ville bli presentert og inkludere gjenstander som ikke var til stede på tidspunktet for tapet. Jeg foreslo en fysisk oversikt over totalskadegjenstandene, og vi identifiserte alle skadede gjenstander. Som mistenkt var omfanget av oversikten minimalt, og som et resultat ble kravet avgjort på en rettferdig og nøyaktig måte. På grunn av disse to første erfaringene ble vårt innboløsningsprogram født.

Innbobeholdningen ser mye annerledes ut enn den gang. Selv for 20 år siden var det usannsynlig å finne innbobegrensninger for en treromsbolig som oversteg $150 000. I dag er det vanlig å finne innbobegrensninger på mer enn $300 000 – delvis på grunn av en økning i forbruksvarer, inkludert elektronikk, klær, møbler, sportsutstyr og hvitevarer. Økt levestandard, travle livsstiler og høyere krav til tid har også påvirket rapporteringsrammen for innbobeholdning og ført til et skifte i oppdrag. Og teknologi, som i andre deler av livet, har endret landskapet. Disse endringene har uunngåelig bransjen medført nye utfordringer – som krever at takstmenn, forsikringsselskaper og de forsikrede tilpasser seg. 

Tid og nøyaktighet

En innboskade bør få samme detaljfokus som en bygningsskade, men det er potensial for forsinkelser som kan komme i veien. For eksempel kan det oppstå forsinkelser i avgjørelsen av skaden og avslutningen av saken hvis den forsikrede ikke har kapasitet til å sette sammen inventaret sitt i tide på grunn av økte krav. Når den forsikrede ikke har tid, henvender de seg ofte til en offentlig takstmann eller entreprenør for å fullføre inventaret sitt. Utfordringen dette medfører er at hvis ens erstatning er basert på beløpet som er betalt for et krav, kan inventaret være unøyaktig definert. 

I tillegg, når en innbofortegnelse utarbeides av den forsikrede, åpner det for «myk svindel» når en forsikret kan lage en «ønskeliste» over gjenstander som går utover innbogrensen. Videre er nøyaktigheten ikke kjent, ettersom gjenstandene ofte ikke lenger er tilgjengelige for inspeksjon. Verken omfanget av tapet eller nøyaktigheten av fortegnelsen kan bekreftes.

Å bruke et svært erfarent innbotakstfirma vil sikre en profesjonelt administrert innboløsning. Ved å bruke en takstmann til å utarbeide et nøyaktig omfang, kan erstatnings- og bergingstjenester enklere benyttes – slik at flere gjenstander kan erstattes. Den profesjonelle innbotakstmannen forstår også viktigheten av kundelojalitet og den velviljen som oppnås med kundeservice. Den forsikrede setter pris på integreringen av innbotjenester, da det letter den skremmende oppgaven med å fremsette krav om personlig eiendom. 

Omfang og kostnad 

Type og kvalitet på en eiendom, så vel som dens innhold, har endret seg – høyere innholdsgrenser og økningen i mengde og verdi av forbruksgjenstander støtter behovet for et nøyaktig omfang. En riktig omfangsrik inventarliste gir ikke bare mengden og beskrivelsen av gjenstandene, men gir også informasjon om deres verdi, kvalitet og bruk. Uten et detaljert omfang er unøyaktige betalinger uunngåelige. Selv med fremveksten av programvare for innholdsevaluering og nettbaserte innholdsprogrammer, er det viktig å vurdere spesifikasjoner i stedet for bare å matche inventarliste med programmerte informasjonslinjer. 

Omfanget er ikke av verdi med mindre det plasseres i de rette hendene. Uansett størrelsen eller kompleksiteten på kravet, har profesjonelle takstmenn en klar forståelse av forsikringsbestemmelsene, inkludert unntak, begrensninger og hvordan verdien påvirkes av alder, slitasje fra bruk, fysisk forringelse, alle former for foreldelse, merkevare, kvalitet og markedsforhold. Riktig omfang fremmer høyere gjenvinningsverdier ettersom omfanget har detaljene som kreves for å maksimere avkastningen. 

Utpakkingskostnader representerer en annen utfordring. Selv om dagens estimeringsprogrammer kontrollerer kostnadene for et byggekrav, og omfanget styres godt gjennom detaljerte skisser og omfattende omfang, har vi ikke oppnådd den samme detaljerte tilnærmingen til justering av løsørekrav. Utpakkingsbeslutninger om hva som skal fjernes og rengjøres, overlates fortsatt til leverandørene. Formelen er enkel: flere esker og poser gir høyere utpakkingskostnader. En dårlig administrert utpakking resulterer ofte i unøyaktige betalinger. Derfor er det så viktig å ha en prosess som ikke bare kontrollerer kostnadene, men som sikrer rettferdig og nøyaktig betaling til alle involverte parter. 

I tider som disse, eller andre omstendigheter der en profesjonell takstmann kanskje ikke kan besøke stedet for å kontrollere omfanget av en utpakking, kan bruk av fjernjusteringsverktøy være like effektivt. En takstmann med kunnskap om utpakkingsteknikker og riktig teknologi kan håndtere inspeksjonen virtuelt. Den samme kunnskapen og verktøyene kan brukes til å revidere en utpakking når den presenteres. 

Ved kommersielle skader, som vanligvis er mer komplekse og krever ekstra oppmerksomhet på dekning, kan integrering av ekspertisen til rettsmedisinske rådgivningstjenester med innboløsninger avgjøre den beste tilnærmingen. Dette gir en dypere forståelse av samforsikring, avtalte verdier, dekning for planlagt eiendom og sjøforsikring, og hvordan de gjelder. En takstmann som forstår anvendelsen av disse dekningene, vil være mer effektiv, og vil også sikre at den forsikrede får full økonomisk fordel av den tilgjengelige dekningen. 

Behovet for hastighet, nøyaktighet, effektivitet og rettferdige oppgjør har aldri vært viktigere. Kostnadene ved å anskaffe et nøyaktig vurderingsskjema, utføre utpakkingshåndtering, bruke erstatningstjenester og, viktigst av alt, en dyktig takstmann, resulterer alle i avkastning på investeringen. Innbotjenester letter den skremmende oppgaven med å fremsette et personlig krav og bidrar til å overvinne noen av utfordringene etter et tap av næringseiendom eller bolig, samtidig som de støtter høy kundeservice. Sedgwicks avdeling for innboløsninger tilbyr omfattende og nøyaktige vurderings-, justerings-, vurderings- og verdsettelsestjenester for innbo for å gi deg trygghet.

For mer informasjon, vennligst kontakt 989.928.2528 eller [email protected] .