James har 40 års erfaring med skadeoppgjør. Karrieren hans startet i et nasjonalt skadeoppgjørsfirma hvor han tilbrakte 27 år, sist som direktør for store og komplekse skader. Denne rollen inkluderte ansvar for operativ tjenestelevering av alle store skader, krav med høy formue (HNW) og innenlandske/utenlandske virksomheter i hele selskapet. I 2012 begynte James i et lite skadeoppgjørsfirma hvor han ble administrerende direktør og bygde opp virksomheten til å bli det ledende HNW-skadeoppgjørsfirmaet i Storbritannia. James har uovertruffen erfaring med privatkundetap og har gjennom årene håndtert krav for noen av samfunnets mest profilerte personer. Disse kravene involverer ofte de mest historiske og prestisjefylte hjemmene i hele Storbritannia og lenger unna. James håndterte faktisk et stort og komplekst vannskadekrav for den mest verdifulle boligeiendommen i Europa. Privatkundekrav og utfordringen med å levere høyest mulig servicenivå til HNW-kunder er fortsatt James' fokus og lidenskap. James begynte i Sedgwick Global Specialty i februar 2026.