Bevar det menneskelige præg i indholdsjusteringen

Efterspørgslen i branchen er stigende efter en omfattende løsning til indholdsjustering, der lægger lige så stor vægt på detaljerne i omfanget som på større bygningskrav. Professionelle indholdsjusterere er det afgørende led mellem en nøjagtig ejendomsopgørelse, korte kravcyklus og den høje kundeservice, der kendetegner en integreret udbyder i verdensklasse.

Forsikringsselskaber søger hurtighed, nøjagtighed og effektivitet, når det gælder oprettelsen af en omfattende ejendomsfortegnelse. I et miljø med store tab og stigende værdi af nutidens forbrugsvarer (som tøj og elektronik) kan det være en udfordring at opnå en retfærdig og nøjagtig fortegnelse på en måde, der opfylder cyklusbehovene og opretholder en forbindelse til kunden, som er afgørende for at sikre en smidig afvikling. Der findes teknologibaserede værktøjer til at gennemføre virtuelle besøg på stedet – hvilket halverer skadesbehandlerens cyklus – men selv disse tilbyder ikke 100 % nøjagtighed i registreringen af inventaret. Dette kan resultere i unøjagtige skadesvurderinger, hvor forsikringsselskaber betaler for lidt eller for meget til deres kunder. En indbo-skadesbehandler kan holde cyklus tiderne korte, samtidig med at han handler i den forsikredes og forsikringsselskabets bedste interesse.

Hvor indholdsløsninger skiller sig ud

I denne type skadesbehandling er omsorg ikke kun vigtig – den viser sig også. Efter en større katastrofe, hvor den forsikrede modtager råd fra alle omkring sig – agenter, entreprenører, venner og familiemedlemmer – dukker skadesreguleringskonsulenten op med fuld fokus på at håndtere en af de mest følelsesmæssigt udfordrende dele af skadesanmeldelsen: opgørelsen af ejendommens indbo. Et hus kan genopbygges, leveomkostninger kan afregnes, og tabt forretningsindtægt kan udbetales, men lagerbeholdning, udstyr og personlige ejendele er mere komplekse at vurdere.

Et erfarent firma, der specialiserer sig i indholdsjustering, sikrer, at en skadesanmeldelse håndteres professionelt, ikke kun når den forsikrede ikke selv er i stand til at udarbejde en opgørelse, men også i situationer, hvor opgørelsens omfang og nøjagtighed ellers ikke kan verificeres. En korrekt udført opgørelse afspejler den korrekte mængde og beskrivelse af genstande og tager højde for deres tilstand samt eventuelle forsikringsbestemmelser, der specificerer undtagelser eller begrænsninger i værdien. Den tager også højde for de forskellige købsvaner på nutidens marked med uendelige muligheder.

Med andre ord sikrer en korrekt opgørelse mere nøjagtige udbetalinger. At have en erfaren skadesbehandler, der er specielt uddannet i at opgøre og vurdere indbo, mindsker også risikoen for, at mindre svindel ikke opdages. I disse tilfælde er værdien af at have en ekspert i indbo involveret en klar investering for vores kunder og resulterer i direkte besparelser på mange måder – det sikrer fair forlig samt håndtering af revisioner, når det er nødvendigt, og endda samarbejde med dem, der repræsenterer de forsikrede, fra advokater til offentlige skadesreguleringsmænd. De er et middel til at sikre kontrol og balance i disse tilfælde, især da de er fortrolige med de mange forskellige ressourcer, der er tilgængelige for at fastsætte værdien af genstande. Vores skadesbehandlere er i stand til at gøre alt dette, samtidig med at de bevarer den menneskelige kontakt, der er nødvendig for at holde skadesbehandlingsprocessen i gang og sikre, at de berørte parter føler sig hørt og involveret.

Vær forberedt i tilfælde af tab

Afdelingenfor indholdsløsningerhos Sedgwick modtager mere end halvdelen af deres skadesanmeldelser som følge af tab i private hjem. Med vores erfaring har vi lært, hvordan privatpersoner og selv virksomhedsejere kan sikre en effektiv inventarproces i tilfælde af et tab. Frem for alt er det vigtigt at føre nøjagtige optegnelser over ejendele – helst som en samlet opgørelse. Når man anskaffer nye og værdifulde personlige ejendele, er det en god idé at gå rundt med et kamera og tage billeder. (Her er et nyttigt tip: Cirka 20 % af det, du ejer, har den største værdi.)

Virksomhedsejere finder det måske bedst at registrere lagerbeholdningen ved hjælp af POS- eller årlige skatteregistreringer. I en tredjepartskundesituation, såsom et lager, hvor ejeren måske ikke har kontrol over lagerbeholdningen, er det vigtigt at finde en måde at administrere, hvad der kommer ind og ud af lageret – selvom det betyder, at man skal bede om en nøjagtig og opdateret ejendomsliste. En af de største udfordringer i forbindelse med hurtig og effektiv behandling af skadesanmeldelser, som vi ser gang på gang, er, når en virksomhed ikke "tømmer loftet", dvs. ikke bortskaffer genstande, der ikke længere har nogen værdi.

For både private og erhvervskunder er det vigtigt at have en beredskabs- eller stormplan: Hvis du oplever et tab, hvem er så den entreprenør, du kan ringe til, som vil reagere øjeblikkeligt og hjælpe med at afbøde tabet? Sedgwicks team for indboforsikringsløsninger er med dig hele vejen. Hvis vi kan hjælpe din organisation, bedes du kontakte mig på[email protected].

> Få mereat vide — se vores  brochure om indholdsløsninger.