Aumenta la demanda del sector de una solución integral de ajuste de contenidos que preste tanta atención a los detalles del alcance como lo hace en un siniestro de edificios a mayor escala. Los peritos profesionales son el eslabón esencial entre un inventario de bienes preciso, un ciclo de siniestros corto y un servicio al cliente de alto nivel que define a un proveedor integrado de primera clase.
Las compañías de seguros buscan rapidez, precisión y eficacia a la hora de crear un inventario exhaustivo de bienes. En un entorno de grandes siniestros, con el creciente valor de los objetos personales prescindibles de hoy en día (como ropa y aparatos electrónicos), puede resultar difícil lograr un inventario justo y preciso que satisfaga las necesidades de tiempo de ciclo y mantenga una conexión con el cliente que es vital para garantizar una liquidación sin contratiempos. Existen herramientas tecnológicas que facilitan las visitas virtuales sobre el terreno, reduciendo a la mitad el tiempo de ciclo de los peritos, pero ni siquiera éstas ofrecen una precisión del 100% en la captura del inventario. Esto puede dar lugar a evaluaciones inexactas de los siniestros y a que las compañías de seguros paguen de menos o de más a sus clientes. Un perito de contenidos puede acortar los tiempos de los ciclos y actuar en interés del asegurado y la aseguradora.
Donde destacan las soluciones de contenidos
En esta línea de ajuste, la atención no sólo cuenta, sino que se nota. Tras un siniestro catastrófico grave, cuando el asegurado está recibiendo consejos de todos los que le rodean -agentes, contratistas, amigos y familiares-, el perito de soluciones de contenido se presenta concentrado para gestionar una de las partes del siniestro más difíciles desde el punto de vista emocional: el inventario de los bienes. Una casa se puede reconstruir, los gastos de manutención se pueden contabilizar y los ingresos empresariales perdidos se pueden pagar, pero las existencias, el equipamiento y los bienes personales son más complejos de evaluar.
Una empresa de peritajes experimentada garantiza la gestión profesional de un siniestro no sólo cuando el asegurado es incapaz de elaborar un inventario por sí mismo, sino también en situaciones en las que el alcance y la exactitud del inventario pueden no ser verificables. Un inventario correctamente realizado refleja la cantidad y descripción correctas de los artículos y tiene en cuenta su estado, así como cualquier disposición de la póliza que especifique exclusiones o limitaciones de valor. También tendrá en cuenta los variados hábitos de compra en el mercado actual de infinitas opciones.
En otras palabras, un inventario adecuado garantiza pagos más exactos. Contar con un profesional de siniestros con experiencia y formado específicamente en el inventario y la evaluación de artículos de contenido también permite reducir la posibilidad de que no se detecten fraudes suaves. En estos casos, el valor de contar con un profesional experto en contenidos supone un claro retorno de la inversión para nuestros clientes y se traduce en un ahorro directo de muchas maneras: garantizando liquidaciones justas, así como gestionando auditorías cuando es necesario, e incluso trabajando con quienes representan a los asegurados, desde abogados hasta peritos públicos. Son un medio de proporcionar controles y equilibrios en estos casos, especialmente porque están familiarizados con los muchos recursos diferentes disponibles para establecer el valor de los artículos. Nuestros peritos de siniestros son capaces de hacer todo esto sin perder el toque humano necesario para que el proceso avance y los afectados se sientan escuchados e implicados.
Estar preparado en caso de siniestro
La división de soluciones de contenido de Sedgwick recibe más de la mitad de sus asignaciones de siniestros como resultado de pérdidas residenciales. Con nuestra experiencia, hemos aprendido formas en que los particulares e incluso los propietarios de negocios pueden garantizar un proceso de inventario eficaz en caso de siniestro. Por encima de todo, es esencial mantener un conjunto preciso de registros de bienes, idealmente, como un inventario completo. A medida que se adquieren bienes personales nuevos y significativos, el simple hecho de pasearse con una cámara y tomar fotografías es una medida valiosa. (Un consejo útil: el 20% de lo que se posee es lo que más valor tiene).
Para los propietarios de empresas, la mejor forma de realizar el inventario es mediante el TPV o los registros fiscales anuales. En la situación de un cliente externo, como un almacén, donde el propietario puede no tener control sobre el inventario, es esencial encontrar una forma de gestionar lo que entra y sale del almacén, aunque ello implique pedir una lista de bienes precisa y actualizada. Uno de los mayores problemas para resolver rápida y eficazmente los siniestros que vemos una y otra vez es cuando una empresa no "vacía el desván"; es decir, no se deshace de los objetos que ya no tienen valor.
Tanto para clientes residenciales como comerciales, es importante contar con un plan de emergencia o contra tormentas: Si sufre un siniestro, ¿quién es el contratista al que puede llamar para que responda inmediatamente y le ayude a mitigar la pérdida? El equipo de soluciones de contenidos de Sedgwick le acompaña en todo momento. Si podemos ayudar a su organización, póngase en contacto conmigo en [email protected].
>Leer más- explore nuestrocontenidos soluciones folleto.
Etiquetas: ajustadores, AjusteCaring counts, CAT Respnose, Catástrofe, Siniestro