Opprettholde den menneskelige kontakten i innholdsjusteringen

Bransjens etterspørsel etter omfattende løsninger for innbojustering er økende, og tar like mye hensyn til detaljene i omfanget som til større bygningsskader. Profesjonelle innbojusteringsmeglere er den essensielle koblingen mellom en nøyaktig eiendomsoversikt, korte skadesyklustider og den høye kundeservicen som definerer en integrert leverandør i verdensklasse.

Forsikringsselskaper ser etter hastighet, nøyaktighet og effektivitet når det gjelder å opprette et omfattende eiendomsbeholdning. I et miljø med store skader med økende verdi på dagens personlige eiendeler (som klær og elektronikk), kan det være utfordrende å oppnå et rettferdig og nøyaktig beholdning på en måte som oppfyller behovene for syklustid og opprettholder en forbindelse med kunden som er avgjørende for å sikre et problemfritt oppgjør. Teknologibaserte verktøy finnes for å muliggjøre virtuelle feltbesøk – som halverer takstmennenes syklustider – men selv disse tilbyr ikke 100 % nøyaktighet i beholdningsregistreringen. Dette kan føre til unøyaktige skadevurderinger, der forsikringsselskaper underbetaler eller overbetaler kundene sine. En innbotakstmann kan holde syklustidene korte samtidig som den handler i den forsikredes og transportørens beste interesse.

Der innholdsløsninger skiller seg ut

I denne typen justering teller ikke bare omsorg – det synes. Etter en større skadeforsikringshendelse, når den forsikrede mottar råd fra alle rundt seg – agenter, entreprenører, venner og familiemedlemmer – dukker takstmannen for innboløsninger opp laserfokusert for å håndtere en av de mest følelsesmessig utfordrende delene av kravet: inventar av eiendommens gjenstander. Et hus kan gjenoppbygges, levekostnader kan redegjøres for, og tapt forretningsinntekt kan utbetales, men varelager, utstyr og løsøre er mer komplekse å vurdere.

Et erfarent innbovurderingsfirma sørger for at en skade blir profesjonelt håndtert, ikke bare når den forsikrede ikke kan sette opp en inventarliste selv, men også i situasjoner der omfanget og nøyaktigheten av inventarlisten ellers kan være uverifiserbar. En korrekt utført inventarliste gjenspeiler riktig mengde og beskrivelse av gjenstander og tar hensyn til deres tilstand samt eventuelle polisebestemmelser som spesifiserer unntak eller begrensninger på verdi. Det vil også ta hensyn til de varierte kjøpsvanene i dagens marked med uendelige alternativer.

Med andre ord sikrer en skikkelig inventarbeholdning mer nøyaktige betalinger. Å ha en erfaren skadeekspert som er spesielt trent i hvordan man lagerfører og evaluerer innbo, reduserer også muligheten for at myk svindel ikke oppdages. I disse tilfellene er verdien av å ha en ekspert på innbo involvert en klar avkastning på investeringen for våre kunder og resulterer i direkte besparelser på mange måter – å sikre rettferdige oppgjør samt administrere revisjoner når det er nødvendig, og til og med samarbeide med de som representerer de forsikrede, fra advokater til offentlige takstmenn. De er et middel for å sørge for kontroll og balanse i disse sakene, spesielt siden de er kjent med de mange forskjellige ressursene som er tilgjengelige for å fastsette verdien av gjenstander. Våre skadetakstmenn er i stand til å gjøre alt dette samtidig som de opprettholder den menneskelige kontakten som trengs for å holde skadeprosessen i gang og sikre at de som er berørt av tapet føler seg hørt og involvert.

Å holde seg forberedt i tilfelle tap

Innboløsningsavdelingen hos Sedgwick mottar mer enn halvparten av sine skadeoppdrag som følge av tap på bolig. Med vår erfaring har vi lært måter enkeltpersoner og til og med bedriftseiere kan sikre en effektiv inventarprosess i tilfelle tap. Fremfor alt er det viktig å føre nøyaktige registre over eiendom – ideelt sett som én fullstendig inventar. Når nye og betydelige personlige eiendeler erverves, er det verdifullt å bare gå rundt med et kamera og ta bilder. (Her er et nyttig tips: Omtrent 20 % av det du eier har mest verdi.)

Bedriftseiere synes kanskje det er best å ta vare på varelageret ved hjelp av POS- eller årlige skatteregistre. I en tredjeparts kundesituasjon, som et lageranlegg, der en eier kanskje ikke har kontroll over varelageret, er det viktig å finne en måte å administrere hva som kommer og går fra anlegget – selv om det betyr å be om en nøyaktig og oppdatert eiendomsliste. En av de største utfordringene med å løse krav raskt og effektivt, som vi ser gang på gang, er når en bedrift ikke «tømmer loftet»; det vil si at den ikke kvitter seg med gjenstander som ikke lenger har verdi.

For både private og bedriftskunder er det viktig å ha en nød- eller stormplan: Hvis du opplever et tap, hvem er entreprenøren du kan ringe for å kunne reagere umiddelbart og bidra til å redusere tapet? Sedgwicks innholdsløsningsteam er med deg hvert steg på veien. Hvis vi kan hjelpe organisasjonen din, kan du kontakte meg på [email protected] .

> Finn ut mer – utforsk vår brosjyre om innholdsløsninger .