Die menschliche Note bei der Anpassung von Inhalten bewahren

In der Branche steigt die Nachfrage nach einer umfassenden Lösung für die Hausratschadensregulierung, bei der den Details des Schadensumfangs ebenso viel Aufmerksamkeit geschenkt wird wie bei groß angelegten Gebäudeschäden. Professionelle Hausratschadensregulierer sind das unverzichtbare Bindeglied zwischen einer genauen Bestandsaufnahme Sachschaden , kurzen Bearbeitungszeiten und dem erstklassigen Kundenservice, der einen integrierten Anbieter von Weltklasse auszeichnet.

Versicherungsgesellschaften legen bei der Erstellung eines umfassenden BestandsverzeichnissesSachschaden Wert auf Schnelligkeit, Genauigkeit und Effizienz. Bei Großschäden und angesichts des steigenden Werts heutiger Verbrauchsgüter (wie Kleidung und Elektronik) kann es eine Herausforderung sein, ein faires und genaues Bestandsverzeichnis zu erstellen, das die Anforderungen an die Bearbeitungszeit erfüllt und gleichzeitig den Kontakt zum Kunden aufrechterhält – was für eine reibungslose Schadensregulierung unerlässlich ist. Es gibt zwar technologiegestützte Tools, die virtuelle Besichtigungen vor Ort ermöglichen – wodurch sich die Bearbeitungszeiten der Schadensregulierer halbieren –, doch selbst diese bieten keine 100-prozentige Genauigkeit bei der Bestandserfassung. Dies kann zu ungenauen Schadensbewertungen führen, bei denen Versicherungsgesellschaften ihren Kunden zu wenig oder zu viel auszahlen. Ein Hausrat-Schadensregulierer kann die Bearbeitungszeiten kurz halten und gleichzeitig im besten Interesse des Versicherten und des Versicherers handeln.

Wodurch sich Content-Lösungen auszeichnen

Bei dieser Art der Schadensregulierung zählt Fürsorge nicht nur – sie zeigt sich auch. Nach einem schweren Brandschaden, wenn der Versicherte von allen Seiten – von Maklern, Handwerkern, Freunden und Familienmitgliedern – Ratschläge erhält, tritt der Sachschadenregulierer für Hausrat mit höchster Konzentration in Erscheinung, um einen der emotional anspruchsvollsten Aspekte des Schadensfalls zu bewältigen: die Bestandsaufnahme der Gegenstände unter Sachschaden. Ein Haus kann wieder aufgebaut, Lebenshaltungskosten können berücksichtigt und entgangene Geschäftseinnahmen können ausgezahlt werden, doch Lagerbestände, Ausrüstung und persönliche Sachschaden sind komplexer zu bewerten.

Ein erfahrenes Unternehmen für die Bestandsaufnahme sorgt dafür, dass ein Schadenfall professionell abgewickelt wird – nicht nur, wenn der Versicherte nicht in der Lage ist, selbst ein Inventar zu erstellen, sondern auch in Fällen, in denen der Umfang und die Richtigkeit des Inventars anderweitig nicht überprüfbar sind. Ein ordnungsgemäß erstelltes Inventar gibt die korrekte Menge und Beschreibung der Gegenstände wieder und berücksichtigt deren Zustand sowie etwaige Versicherungsbedingungen, die Ausschlüsse oder Wertbegrenzungen vorsehen. Es trägt zudem den unterschiedlichen Kaufgewohnheiten auf dem heutigen Markt mit seiner unendlichen Auswahl an Optionen Rechnung.

Mit anderen Worten: Eine ordnungsgemäße Bestandsaufnahme gewährleistet genauere Auszahlungen. Der Einsatz eines erfahrenen Schadensregulierers, der speziell für die Bestandsaufnahme und Bewertung von Hausrat geschult ist, verringert zudem das Risiko, dass „sanfter Betrug“ unentdeckt bleibt. In diesen Fällen stellt der Einsatz eines erfahrenen Sachverständigen für Hausrat eine klare Rendite für unsere Kunden dar und führt in vielerlei Hinsicht zu direkten Einsparungen – er gewährleistet faire Abrechnungen, kümmert sich bei Bedarf um die Abwicklung von Prüfungen und arbeitet sogar mit den Vertretern der Versicherten zusammen, von Rechtsanwälten bis hin zu öffentlichen Schadensregulierern. Sie dienen in diesen Fällen als Kontrollinstanz, zumal sie mit den vielen verschiedenen Ressourcen vertraut sind, die zur Wertermittlung von Gegenständen zur Verfügung stehen. Unsere Schadensregulierer sind in der Lage, all dies zu leisten und dabei dennoch die menschliche Note zu bewahren, die erforderlich ist, um den Schadenregulierungsprozess voranzutreiben und sicherzustellen, dass sich die vom Schaden Betroffenen gehört und einbezogen fühlen.

Für den Fall eines Schadens gewappnet sein

Der Geschäftsbereich„Inhaltslösungen“bei Sedgwick erhält mehr als die Hälfte seiner Schadenfälle aufgrund von Schäden an Wohngebäuden. Dank unserer Erfahrung wissen wir, wie Privatpersonen und sogar Unternehmer im Schadensfall einen effizienten Bestandsaufnahmeprozess sicherstellen können. Vor allem ist es unerlässlich, genaue Aufzeichnungen über Sachschaden zu führen – idealerweise in Form einer vollständigen Bestandsliste. Wenn neue und wertvolle persönliche Sachschaden erworben werden, ist es sinnvoll, einfach mit einer Kamera durch die Räume zu gehen und Fotos zu machen. (Hier ein hilfreicher Tipp: Etwa 20 % Ihres Besitzes haben den größten Wert.)

Für Geschäftsinhaber ist es möglicherweise am einfachsten, die Bestandsaufnahme mithilfe von Kassensystemen oder jährlichen Steuerunterlagen durchzuführen. In einer Situation mit Drittkunden, wie beispielsweise bei einem Lagerhaus, in der ein Eigentümer möglicherweise keine Kontrolle über den Bestand hat, ist es unerlässlich, einen Weg zu finden, um zu verwalten, was in die Einrichtung hinein- und aus ihr herauskommt – selbst wenn dies bedeutet, eine genaue und aktuelle Liste unter Sachschaden anzufordern. Eine der größten Herausforderungen bei der schnellen und effizienten Bearbeitung von Schadensfällen, die wir immer wieder beobachten, besteht darin, dass ein Unternehmen den „Dachboden nicht ausräumt“, d. h. Gegenstände, die keinen Wert mehr haben, nicht entsorgt.

Sowohl für Privat- als auch für Gewerbekunden ist es wichtig, einen Notfall- oder Sturmplan zu haben: Wenn bei Ihnen ein Schaden eintritt, an welchen Dienstleister können Sie sich wenden, der sofort reagiert und dabei hilft, den Schaden zu begrenzen? Das Team für Hausratlösungen von Sedgwick begleitet Sie bei jedem Schritt. Wenn wir Ihrem Unternehmen behilflich sein können, kontaktieren Sie mich bitte unter[email protected].

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