La demande de l’industrie est à la hausse pour un contenu complet Règlement de sinistres solution qui accorde autant d’attention aux détails de la portée qu’à une réclamation de construction à plus grande échelle. Les experts en sinistres de contenu professionnels sont le lien essentiel entre un inventaire de propriété précis, une courte durée de cycle de réclamations et le service à la clientèle élevé qui définit un fournisseur intégré de classe mondiale.
Les compagnies d’assurance recherchent la rapidité, la précision et l’efficacité lorsqu’il s’agit de créer un vaste inventaire immobilier. Dans un environnement de perte important avec la valeur croissante des articles personnels consommables d’aujourd’hui (comme les vêtements et les appareils électroniques), il peut être difficile d’obtenir un inventaire juste et précis d’une manière qui répond aux besoins de temps de cycle et maintient une connexion avec le client qui est essentielle pour assurer un règlement en douceur. Il existe des outils technologiques pour alimenter les visites virtuelles sur le terrain - réduisant de moitié les temps de cycle des réclamations des experts en sinistres - mais même ceux-ci n’offrent pas une précision de 100% dans la capture de l’inventaire. Cela peut entraîner des évaluations de réclamation inexactes, les compagnies d’assurance sous-payant ou surpayant leurs clients. Un expert en sinistres peut garder les temps de cycle courts tout en agissant dans le meilleur intérêt de l’assuré et du transporteur.
Où les solutions de contenu se démarquent
Dans cette ligne de Règlement de sinistres, les soins ne comptent pas seulement — ça se voit. À la suite d’un événement majeur de TAO, lorsque l’assuré reçoit des conseils de tous ceux qui l’entourent - agents, entrepreneurs, amis et membres de la famille - l’expert en solutions de contenu apparaît concentré sur le laser pour gérer l’une des parties les plus difficiles émotionnellement de la réclamation : l’inventaire des articles de la propriété. Une maison peut être reconstruite, les frais de subsistance peuvent être comptabilisés et les revenus d’entreprise perdus peuvent être versés, mais les stocks, l’équipement et les biens personnels sont plus complexes à évaluer.
Une entreprise d’ajustement de contenu chevronnée s’assure qu’une réclamation est gérée de manière professionnelle non seulement lorsque l’assuré est incapable de compiler lui-même un inventaire, mais aussi dans des scénarios où la portée et l’exactitude de l’inventaire peuvent être autrement invérifiables. Une portée d’inventaire correctement exécutée reflète la quantité et la description correctes des articles et tient compte de leur état ainsi que de toute disposition de la politique spécifiant des exclusions ou des limitations de valeur. Il abordera également les habitudes d’achat variées sur le marché d’aujourd’hui des options infinies.
En d’autres termes, un inventaire approprié garantit des paiements plus précis. Le fait d’avoir un professionnel expérimenté des réclamations spécialement formé à l’inventaire et à l’évaluation des articles de contenu permet également de réduire la possibilité que la fraude douce passe inaperçue. Dans ces cas, la valeur d’avoir un professionnel du contenu expert impliqué est un retour sur investissement clair pour nos clients et se traduit par des économies directes à bien des égards - assurant des règlements équitables ainsi que la gestion des audits si nécessaire, et même travailler avec ceux qui représentent les assurés, des avocats aux experts en sinistres publics. Ils sont un moyen de fournir des freins et contrepoids dans ces cas, d’autant plus qu’ils connaissent les nombreuses ressources disponibles pour établir la valeur des articles. Nos experts en sinistres sont en mesure de faire tout cela tout en maintenant la touche humaine nécessaire pour faire avancer le processus de réclamation et s’assurer que les personnes touchées par la perte se sentent entendues et impliquées.
Rester prêt en cas de perte
La division des solutions de contenu à Sedgwick reçoit plus de la moitié de leurs cessions de réclamation en raison de pertes résidentielles. Grâce à notre expérience, nous avons appris comment les particuliers et même les propriétaires d’entreprise peuvent assurer un processus d’inventaire efficace en cas de perte. Par-dessus tout, il est essentiel de tenir un ensemble précis d’enregistrements de la propriété - idéalement, comme un inventaire complet. Au fur et à mesure que de nouveaux biens personnels importants sont acquis, le simple fait de se promener avec un appareil photo et de prendre des photos est une décision précieuse. (Voici un conseil utile : Environ 20% de ce que vous possédez a le plus de valeur.)
Les propriétaires d’entreprise peuvent trouver l’inventaire mieux pris en utilisant pos ou les dossiers fiscaux annuels. Dans une situation de client tiers comme une installation d’entreposage, où un propriétaire peut ne pas avoir le contrôle sur l’inventaire, il est essentiel de trouver un moyen de gérer ce qui va et vient de l’installation - même si cela signifie demander une liste de propriétés exacte et à jour. L’un des plus grands défis à relever pour résoudre les réclamations rapidement et efficacement que nous voyons à maintes reprises est lorsqu’une entreprise ne « vide pas le grenier » ; c’est-à-dire qu’il ne dispose pas d’articles qui n’ont plus de valeur.
Pour les clients résidentiels et commerciaux, il est important d’avoir un plan d’urgence ou de tempête : Si vous rencontrez une perte, qui est l’entrepreneur que vous pouvez appeler qui répondra immédiatement et aidera à atténuer la perte ? L’équipe de solutions de contenu de Sedgwick est avec vous à chaque étape du processus. Si nous pouvons aider votre organisation, s’il vous plaît contactez-moi à [email protected].
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