De menselijke maat behouden bij het aanpassen van inhoud

De vraag vanuit de sector naar een uitgebreide oplossing voor de afhandeling van inboedelschade neemt toe. Deze oplossing moet evenveel aandacht besteden aan de details van de omvang van de schade als aan grotere schadeclaims met betrekking tot gebouwen. Professionele schade-experts voor inboedelschade vormen de essentiële schakel tussen een nauwkeurige inventarisatie van eigendommen, een korte afhandelingstermijn van schadeclaims en de hoogwaardige klantenservice die kenmerkend is voor een geïntegreerde dienstverlener van wereldklasse.

Verzekeringsmaatschappijen zijn op zoek naar snelheid, nauwkeurigheid en efficiëntie bij het opstellen van een uitgebreide inventaris van eigendommen. In een omgeving met grote schade en de toenemende waarde van hedendaagse vervangbare persoonlijke bezittingen (zoals kleding en elektronica) kan het een uitdaging zijn om een eerlijke en nauwkeurige inventaris op te stellen op een manier die voldoet aan de cyclustijdseisen en die de band met de klant in stand houdt, wat essentieel is voor een soepele afwikkeling. Er bestaan weliswaar technologische hulpmiddelen om virtuele bezoeken ter plaatse mogelijk te maken – waardoor de afhandelingstijd van schadeclaims door experts met de helft wordt verkort – maar zelfs deze bieden geen 100% nauwkeurigheid bij het vastleggen van de inventaris. Dit kan leiden tot onnauwkeurige schadebeoordelingen, waardoor verzekeringsmaatschappijen hun klanten te weinig of te veel uitkeren. Een expert op het gebied van inboedel kan de doorlooptijden kort houden en tegelijkertijd handelen in het belang van de verzekerde en de verzekeraar.

Waar contentoplossingen zich onderscheiden

Bij dit soort schaderegelingen is zorgzaamheid niet alleen belangrijk, maar ook zichtbaar. Na een grote ramp, wanneer de verzekerde advies krijgt van iedereen om hem heen – agenten, aannemers, vrienden en familieleden – verschijnt de schade-expert met een laserfocus om een van de emotioneel meest uitdagende onderdelen van de claim af te handelen: de inventarisatie van de eigendommen. Een huis kan worden herbouwd, kosten van levensonderhoud kunnen worden vergoed en gederfde inkomsten kunnen worden uitbetaald, maar voorraden, apparatuur en persoonlijke eigendommen zijn complexer om te taxeren.

Een ervaren bedrijf dat zich bezighoudt met het aanpassen van inhoud zorgt ervoor dat een claim professioneel wordt afgehandeld, niet alleen wanneer de verzekerde zelf geen inventaris kan opstellen, maar ook in scenario's waarin de omvang en nauwkeurigheid van de inventaris anders niet verifieerbaar zijn. Een correct opgestelde inventaris geeft de juiste hoeveelheid en beschrijving van de artikelen weer en houdt rekening met hun staat en met eventuele polisbepalingen waarin uitsluitingen of beperkingen van de waarde zijn vastgelegd. Ook wordt rekening gehouden met de uiteenlopende koopgewoonten in de huidige markt met eindeloze mogelijkheden.

Met andere woorden, een goede inventarisatie zorgt voor nauwkeurigere uitkeringen. Door een ervaren schade-expert in te schakelen die speciaal is opgeleid in het inventariseren en taxeren van inboedel, wordt ook de kans kleiner dat kleine fraude onopgemerkt blijft. In deze gevallen is de waarde van het inschakelen van een deskundige inboedelprofessional een duidelijk rendement op de investering voor onze klanten en leidt dit op vele manieren tot directe besparingen – het waarborgen van eerlijke schikkingen, het beheren van audits wanneer dat nodig is, en zelfs het samenwerken met de vertegenwoordigers van de verzekerden, van advocaten tot openbare experts. Zij vormen in deze gevallen een middel om controle en evenwicht te bieden, vooral omdat zij bekend zijn met de vele verschillende middelen die beschikbaar zijn om de waarde van voorwerpen vast te stellen. Onze schade-experts zijn in staat om dit alles te doen met behoud van de menselijke benadering die nodig is om het schadeafhandelingsproces voort te zetten en ervoor te zorgen dat degenen die door het verlies zijn getroffen, zich gehoord en betrokken voelen.

Voorbereid zijn op het geval van verlies

De afdelinginhoudsoplossingenvan Sedgwick ontvangt meer dan de helft van hun schadeclaims als gevolg van schade aan woningen. Dankzij onze ervaring hebben we manieren geleerd waarmee particulieren en zelfs bedrijfseigenaren kunnen zorgen voor een efficiënt inventarisatieproces in geval van schade. Bovenal is het essentieel om een nauwkeurige administratie van uw eigendommen bij te houden, idealiter in de vorm van een volledige inventaris. Wanneer u nieuwe en waardevolle persoonlijke eigendommen aanschaft, is het een goed idee om gewoon met een camera rond te lopen en foto's te maken. (Hier is een handige tip: ongeveer 20% van wat u bezit, heeft de meeste waarde.)

Ondernemers kunnen hun inventaris het beste inventariseren aan de hand van POS- of jaarlijkse belastinggegevens. In een situatie met externe klanten, zoals een opslagfaciliteit, waar een eigenaar mogelijk geen controle heeft over de inventaris, is het essentieel om een manier te vinden om bij te houden wat er de faciliteit binnenkomt en verlaat – zelfs als dat betekent dat er om een nauwkeurige en actuele inventarislijst moet worden gevraagd. Een van de grootste uitdagingen om claims snel en efficiënt af te handelen, is wanneer een bedrijf de 'zolder niet leegmaakt', dat wil zeggen dat het geen spullen weggooit die geen waarde meer hebben.

Zowel voor particuliere als zakelijke klanten is het belangrijk om een nood- of stormplan te hebben: als u schade lijdt, welke aannemer kunt u dan bellen die onmiddellijk reageert en helpt de schade te beperken? Het team van Sedgwick dat zich bezighoudt met inboedeloplossingen staat u bij elke stap bij. Als wij uw organisatie kunnen helpen, neem dan contact met mij op via[email protected].

> Meerinformatie — ontdek onze  flyer met inhoudoplossingen.