Sanering - verder dan het terugroepen van producten
Zelfs wanneer er geen terugroepactie plaatsvindt, is het van cruciaal belang om defecte producten op de markt aan te pakken om financieel verlies, regelgevingsproblemen en reputatieschade te voorkomen. Vakkundig navigeren door de ingewikkeldheden van product sanering met Sedgwick Brand Protection.
SANERINGSOPLOSSINGEN
Hoewel niet alle producten met gebreken worden teruggeroepen, kunnen ze onherstelbare financiële schade en schade aan de reputatie veroorzaken, wat kan leiden tot regelgevende en juridische stappen.
Telkens wanneer u moet reageren op een probleem met de productveiligheid of -kwaliteit, loopt u risico's op het gebied van bedrijfsvoering, regelgeving, rechtszaken en reputatieschade. Effectieve programma's voor productherstel zijn essentieel om de normale gang van zaken snel te herstellen, het vertrouwen van leveranciers en klanten te behouden en uw marktaandeel te behouden.
We worden vertrouwd door 's werelds grootste merken en hebben met succes meer dan 7000 van de meest tijdkritische en gevoelige herstelprogramma's beheerd in meer dan 100 landen en 50 talen.
BESCHERMING VAN MERKEN EN GEMOEDSRUST SINDS 1995
Of u nu schaalbaarheid in uw interne capaciteiten nodig hebt of een compleet productherstelprogramma van planning tot en met afsluiting van het evenement, onze ongeëvenaarde ervaring en middelen helpen uw klanten, partners in de toeleveringsketen, uw merk en bottom-line te beschermen.
Ons uitgebreide pakket saneringsoplossingen helpt bij het oplossen van een scala aan productuitdagingen op de markt. Dit omvat het repareren van verbonden apparaten die een cyberbeveiligingsrisico vormen, het repareren van producten onder garantie, het van de markt halen van verlopen producten of het terughalen, opslaan en afvoeren van gevaarlijke materialen.
Merken worden vaak meer herinnerd om hoe ze omgaan met een productuitdaging in de markt dan om het probleem zelf. Hoe goed ben jij voorbereid?
MARKTUITTREDINGEN
Hoewel het vaak gaat om kleine overtredingen die geen juridische gevolgen hebben, kan het verkeerd aanpakken van een terugtrekking uit de markt leiden tot aanzienlijke verstoringen in de hele toeleveringsketen.
Efficiënt omgaan met het melden, ophalen, verwerken, opslaan, vergoeden, vervangen en afvoeren van inbreukmakende producten is van vitaal belang om bedrijfsverstoringen te beperken en uw merk en bottom-line te beschermen.
Al meer dan 25 jaar helpen we 's werelds meest vooraanstaande merken bij het oplossen van een groot aantal ingewikkelde problemen bij het uit de handel nemen van producten. Door gebruik te maken van onze uitgebreide ervaring in het beheren van meer dan 7.000 van de meest gevoelige terugroepacties en terugtredingsprogramma's wereldwijd, zijn onze oplossingen op maat ontworpen om precies aan te sluiten bij uw unieke bedrijfseisen, productspecificaties en de potentiële risico's voor uw reputatie.
PRODUCT REPARATIES & AANPASSINGEN
Het verbeteren of repareren van producten op de markt is geen eenvoudige zaak.
Deze acties worden lastiger als het product ter plaatse moet worden geïnspecteerd, gerepareerd, aangepast, van label veranderd, verwijderd of vernietigd - zonder dat het fysiek naar een andere locatie moet worden verplaatst.
De redenen voor dergelijke acties zijn divers en de risico's die ze met zich meebrengen zijn groot. Het implementeren van oplossingen in de markt kan klanten ongemak en frustratie bezorgen, wat kan leiden tot ongemakkelijke of zelfs vijandige gesprekken en interacties, waardoor de merkloyaliteit en het merkvertrouwen afnemen.
Door gebruik te maken van onze schat aan ervaring in het beheren van meer dan 7.000 zeer gevoelige programma's voor het terugroepen en herstellen van producten, ontwikkelen we oplossingen op maat om deze uitdagingen effectief aan te gaan.
UPDATES, UPGRADES & GARANTIES
Producten veilig en werkend houden nadat ze op de markt zijn gebracht, is essentieel voor klanttevredenheid en klantenbinding.
In een tijdperk van snelle technologische vooruitgang en productveroudering is het noodzakelijk voor merken om waakzaam te blijven gedurende de levenscyclus van een product, consequent te verbeteren en te upgraden om productveiligheid, klanttevredenheid en loyaliteit te garanderen.
Al meer dan 25 jaar werken we samen met 's werelds toonaangevende merken om hen te ondersteunen met productupdates, upgrades en het nakomen van garanties. Van het aanpakken van routinematige slijtage tot het afhandelen van vragen over productkwaliteit en -veiligheid, onze diensten variëren van het vervangen van onderdelen tot snelle hulp van het callcenter.
Gedurende de hele levenscyclus van een product blijven we ons inzetten om ervoor te zorgen dat merken zich kunnen aanpassen aan de voortschrijdende technologie en de steeds snellere veroudering van producten.
CYBERBEVEILIGING EN PRIVACY
Wanneer een cyberbeveiligings- of privacyincident wordt gedetecteerd en gevalideerd, zet dit een reeks cruciale acties in gang.
Onze ervaring strekt zich uit van regelgevingsrapportage en forensisch onderzoek tot incidentmeldingen en het indammen van bedreigingen. We helpen bij het beheer van meldingen van cyberbeveiliging en datalekken tot het snel oplossen van problemen met verbonden apparaten en producten.
Gezien de ernst van deze situaties en de urgentie die ze vereisen, strekken onze oplossingen zich uit van het terugroepen, uit de handel nemen en op de markt brengen van aangetaste producten tot het opzetten en beheren van contactcentra voor klanten. We zorgen voor naadloze in- en uitgaande communicatie, stellen klanten gerust en begeleiden ze deskundig bij de noodzakelijke maatregelen om zichzelf te beschermen.
OMGEKEERDE LOGISTIEK EN SUPPLY CHAIN-EXPERTISE
Bedrijven zijn goed uitgerust om hun producten op de markt te brengen, maar ze terughalen is een grotere uitdaging.
Ongeacht waar een product op de markt is, werken we samen met alle belanghebbenden om reverse logistics en supply chain management te garanderen, of het nu gaat om het uitvoeren van reparaties, het beperken van risico's of het helpen van bedrijven bij het terugwinnen van productwaarde.
We hebben meer dan 7.000 incidenten in de markt beheerd en hebben ervaring met het coördineren van complexe productterughaalacties in meer dan 100 landen, vanuit distributiecentra, servicecentra, verkooppunten en bij consumenten thuis.
Onze uitgebreide omgekeerde logistiek en infrastructuurondersteuning gaat verder dan alleen ophalen. Het omvat robuust gegevensbeheer, rapportage aan regelgevende instanties, ultramoderne beveiliging, volledige integriteit van retourzendingen en de piekcapaciteit om de toestroom van producten te verwerken tot de uiteindelijke afsluiting van het evenement.
GEREGULEERDE OPSLAG EN VERWIJDERING
Elke sector en productcategorie werkt met verschillende regelgevingskaders, waarbij wereldwijd verkochte producten te maken hebben met een nog ingewikkelder en complexer landschap.
Ervoor zorgen dat producten snel van de markt worden gehaald en conform de voorschriften worden opgeslagen, gerecycled, hergebruikt of verwijderd, kan een grote en dure onderneming zijn als er niet effectief mee wordt omgegaan.
We zorgen ervoor dat gevaarlijke en niet-gevaarlijke producten worden opgeslagen en afgevoerd in overeenstemming met lokale en nationale wetten en bieden tal van milieubewuste opties voor recycling en hergebruik. We helpen ervoor te zorgen dat aangetaste producten nooit terugkomen in de toeleveringsketen en kunnen zorgen voor gecertificeerde vernietiging wanneer dat nodig is.
Vertrouwd door 9/10 van 's werelds grootste autofabrikanten
Het streven van de industrie naar elektrificatie betekent een cruciale stap in de richting van duurzaamheid, maar luidt ook een nieuw tijdperk van productveiligheid in. EV vereisen nieuwe regelgevende normen, bescherming van de batterijtechnologie en cyberbeveiliging. Dit brengt aanzienlijke risico's met zich mee.
Vertrouwd door 8/10 van 's werelds grootste voedsel- en drankmerken
De sector staat voor tal van uitdagingen, variërend van beperkingen in de toeleveringsketen tot eisen op het gebied van duurzaamheid en transparantie. De recente toename van pathogene bacteriën, niet-aangegeven allergenen en vreemde materialen benadrukt de noodzaak van strenge kwaliteitscontrole en planning voor terugroepingen.
Vertrouwd door 4/5 van 's werelds grootste retailers
Supply chain management is inherent complex en omvat fabrikanten, leveranciers, retailers en regelgevende instanties. Dit wordt weerspiegeld door de terugroepacties van consumentenproducten, die tot een recordhoogte van 10 jaar zijn gestegen. Een verkeerde aanpak van deze gebeurtenissen kan verwoestende gevolgen hebben.
Vertrouwd door 7/10 van 's werelds toonaangevende bedrijven van medische hulpmiddelen
Technologische vooruitgang, de groeiende invloed van digitale gezondheid, toenemende druk op de toeleveringsketen, verbeterde identificatie van pathogenen en verhoogd regelgevend toezicht hebben bijgedragen aan een groei van 6,5% in terugroepingen van medische apparaten in de afgelopen 5 jaar.
Vertrouwd door 9/10 van 's werelds toonaangevende farmaceutische bedrijven
Recente stijgingen in cGMP-afwijkingen (+84%), vervuiling (+82%) en steriliteitsproblemen (+60%) hebben geleid tot een stijging van 17,1% op jaarbasis in het aantal teruggeroepen medicijnen wereldwijd. Steeds complexere toeleveringsketens en strenger toezicht door de regelgevende instanties maken een zorgvuldige planning van terugroepacties noodzakelijk.
Vertrouwd door 4/5 van 's werelds toonaangevende technologiemerken
De samensmelting van AI en machine learning markeert een nieuw tijdperk van regelgevend toezicht. Hoewel geavanceerde automatisering en gegevensanalyse de kwaliteit en traceerbaarheid van producten verbeteren, heeft de toenemende afhankelijkheid van deze technologieën de ernst van terugroepacties doen toenemen.
SEDGWICK BRAND PROTECTION
s Werelds toonaangevende bedrijf voor het terugroepen van producten
Al meer dan 25 jaar vertrouwen bedrijven van alle groottes en sectoren op onze expertise in het voorbereiden en beheren van hun productgerelateerde uitdagingen. Sinds 1995 hebben we met succes meer dan 7000 van de meest gevoelige en tijdkritische product recall programma's beheerd, verspreid over 100 landen en 50 talen.
Of uw interne teams nu schaalbaarheid nodig hebben om tijdens een productcrisis de dagelijkse werkzaamheden te kunnen blijven uitvoeren of dat u een complete end-to-end oplossing voor het terugroepen van producten nodig hebt, wij hebben de ervaring om uw merk en gemoedsrust te beschermen.
Als u momenteel te maken hebt met een productterugroeping of als u uw terugroepgereedheid wilt verbeteren, neem dan nu contact met ons op.
Ontdek onze oplossingen voor het terugroepen van producten
Of je nu schaalbaarheid nodig hebt om dagelijkse activiteiten te handhaven tijdens een productcrisis, of een uitgebreide end-to-end oplossing voor productterugroepingen vereist, variërend van een audit voor gereedheid van terugroepingen en simulaties van proefterugroepingen tot en met live evenementen en de afhandeling van regelgeving, wij hebben de ervaring en middelen om je merk en financiële resultaten te beschermen.
Ontdek onze oplossingen voor klantenbinding
Wanneer producten met gebreken de veiligheid van consumenten in gevaar brengen, willen mensen meer dan antwoorden. Ze willen zich gehoord voelen, op hun voorwaarden en via de communicatiekanalen van hun voorkeur. Effectieve communicatie is nog nooit zo belangrijk geweest als nu, vooral in gevoelige, tijdkritische situaties waarin producten worden teruggeroepen.
CONTACT ONS
CONTACT ONS
Of u nu een productterugroeping, een terugtrekking uit de markt of een ander productincident plant of er momenteel mee te maken hebt, onze experts staan klaar om u te ondersteunen.