Technologie

s Werelds toonaangevende bedrijf voor het terugroepen van producten. Ondersteunt de technologiesector sinds 1995.

INNOVATIE EN TECHNISCHE VEILIGHEID HARMONISEREN

We zijn er trots op samen te werken met 4/5 van 's werelds grootste technologiemerken.

In een tijdperk waarin de honger van de consument naar snelle innovatie aanhoudt, komen technologiefabrikanten onder steeds grotere druk te staan.

Het streven om aan deze onverzettelijke eisen te voldoen, versnelt niet alleen de productcycli van generaties, maar vergroot ook de urgentie voor productveiligheid als merken strijden om de suprematie op de markt. De alomtegenwoordigheid van lithium-ion batterijen in apparaten verhoogt de bezorgdheid over de veiligheid, van thermische runaway en brandgevaar tot mogelijke explosies. Tegelijkertijd wordt de productie beperkt door grondstoffenschaarste (bijvoorbeeld door chipschaarste), waardoor fabrikanten op zoek moeten naar alternatieve leveranciers en materialen, wat het veiligheidslandschap nog ingewikkelder maakt.

Deze convergerende factoren, verergerd door steeds strenger toezicht door regelgevende instanties en nieuwe risico's door opkomende technologieën zoals AI en machine learning, vereisen verhoogde waakzaamheid en onmiddellijke actie om de veiligheid van de consument en de integriteit van merken te waarborgen.

Sinds 1995 werken we samen met 's werelds grootste technologiefabrikanten aan het ontwikkelen, testen en uitvoeren van meer dan 7.000 programma's voor het terugroepen en herstellen van producten in 100 landen en 50 talen.

Terugroepoplossingen voor consumentenelektronica

PRODUCT RECALL MANAGEMENT VOOR FABRIKANTEN

In het dynamische domein van de technologie duiken voortdurend nieuwe risico's op, die merken op ongekende wijze uitdagen.

De opkomst en integratie van technologieën zoals AI, machine learning en IoT bieden enorme mogelijkheden, maar introduceren ook kwetsbaarheden, zoals inbreuken op de privacy van gegevens, algoritmische vooroordelen en onderling verbonden risico's tussen slimme apparaten. De alomtegenwoordigheid van lithium-ionbatterijen voegt brandgevaar en explosierisico's toe. Dit voortdurend veranderende landschap maakt het noodzakelijk om voorbereid te zijn op terugroepacties. Het verkeerd aanpakken van een productterugroeping brengt niet alleen de veiligheid van de consument in gevaar, maar kan ook desastreuze gevolgen hebben voor de reputatie en het vertrouwen van het merk. Het kan de aanwezigheid op de markt destabiliseren, wat kan leiden tot aanzienlijke financiële verliezen, erosie van het consumentenvertrouwen en belemmeringen voor toekomstige innovatie.

Voorbereid zijn op het terugroepen van producten is niet alleen een kwestie van naleving; het is een strategische noodzaak om de veiligheid van de consument te beschermen, de geloofwaardigheid van het merk hoog te houden en de ingewikkelde uitdagingen aan te gaan die inherent zijn aan deze snel veranderende sector.

Met drie decennia ervaring in de sector zijn we bij uitstek gekwalificeerd om de meest ingewikkelde terugroepacties van technologische producten uit te voeren. Of het nu gaat om het navigeren door complexe regelgeving en nalevingsspecificaties, het orkestreren van naadloze kennisgevings- en reactieprogramma's voor consumenten, of het beheren van het terughalen, repareren of vernietigen van producten - wij hebben de ervaring om te helpen.

s Werelds toonaangevende bedrijf voor het terugroepen van consumentenproducten

TECHNOLOGISCHE SANERING

Hoewel niet elk probleem met een apparaat een formele terugroepactie vereist, is snelle en voorzichtige actie onmisbaar om de veiligheid en tevredenheid van de gebruiker te garanderen.

Wanneer een technologieproduct van de markt moet worden gehaald, teruggehaald moet worden vanwege een klacht van de consument of aan het einde van zijn levensduur moet worden verwijderd, staat onze uitgebreide saneringsexpertise klaar.

Robuuste saneringsprogramma's getuigen van de toewijding van een bedrijf om de hoogste normen te handhaven. Het zijn strategische investeringen gericht op het voorkomen - en afwenden - van toekomstige crises, het behouden van merkintegriteit en klanttevredenheid.

Sinds 1995 werken we samen met 's werelds grootste technologiefabrikanten en bieden we cruciale ondersteuning voor terugtrekking uit de markt, productupdates, upgrades en garantiewerkzaamheden - inclusief vervanging van onderdelen en ondersteuning van het callcenter voor problemen die variëren van normale slijtage tot vragen over de kwaliteit van het apparaat.

s Werelds toonaangevende bedrijf voor het terugroepen van producten

TOONAANGEVENDE CALLCENTEROPLOSSINGEN

Met Sedgwick Brand Protection krijgt u 24-7-365 toegang tot een wereldwijd team van merkambassadeurs die klaar staan om oproepen van bezorgde klanten te beantwoorden.

Onze expertise gaat verder dan het behandelen en oplossen van vragen over het terugroepen van producten en omvat een breed scala aan bedrijfs- en productgerelateerde uitdagingen - van terugtrekking uit de markt, waarschuwingen voor productveiligheid, correctieve actieprogramma's en nog veel meer. Sinds 1995 hebben we technologiefabrikanten voorzien van:

  • Onmiddellijke ondersteuning op aanvraag die flexibiliteit en wendbaarheid toevoegt aan bestaande infrastructuren voor klantbetrokkenheid, waardoor de druk op de resources wordt verlicht wanneer de gespreksvolumes toenemen - zodat de essentiële dagelijkse bedrijfsactiviteiten niet in het gedrang komen.
  • Schaalbaarheid in omvang en duur, van kortlopende verbintenissen tot langlopende programma's als reactie op eenmalige productterugroepingen of aanhoudende problemen. Flexibiliteit on-demand - eenvoudig op- en afschakelen naar behoefte.
Toonaangevende callcenters voor het terugroepen van producten

SEDGWICK BRAND PROTECTION

s Werelds toonaangevende bedrijf voor het terugroepen van producten

Al meer dan 25 jaar vertrouwen bedrijven van alle groottes en sectoren op onze expertise in het voorbereiden en beheren van hun productgerelateerde uitdagingen. Sinds 1995 hebben we met succes meer dan 7000 van de meest gevoelige en tijdkritische product recall programma's beheerd, verspreid over 100 landen en 50 talen.

Of uw interne teams nu schaalbaarheid nodig hebben om tijdens een productcrisis de dagelijkse werkzaamheden te kunnen blijven uitvoeren of dat u een complete end-to-end oplossing voor het terugroepen van producten nodig hebt, wij hebben de ervaring om uw merk en gemoedsrust te beschermen.

Als u momenteel te maken hebt met een productterugroeping of als u uw terugroepgereedheid wilt verbeteren, neem dan nu contact met ons op.

s Werelds toonaangevende bedrijf voor het terugroepen van producten

CONTACT ONS

Of u nu een productterugroeping, een terugtrekking uit de markt of een ander productincident plant of er momenteel mee te maken hebt, onze experts staan klaar om u te ondersteunen.