s Werelds toonaangevende bedrijf voor het terugroepen van producten

Als u wordt geconfronteerd met een productincident of -crisis, maak dan gebruik van onze 30 jaar ervaring met het managen van meer dan 7.000 wereldwijde terugroepacties. Van simulaties voor het terugroepen van producten tot complete turn-key oplossingen voor het terughalen en herstellen van producten, wij staan voor u klaar.

S WERELDS TOONAANGEVENDE BEDRIJF VOOR HET TERUGROEPEN VAN PRODUCTEN

7.000+ terugroepacties, 100+ landen, 25+ jaar

Sinds 1995 hebben we 's werelds toonaangevende merken geholpen om hun productveiligheidsbeloften aan klanten, partners in de toeleveringsketen en regelgevende instanties na te komen. Met Sedgwick Brand Protection heeft u toegang tot een volledig schaalbare, end-to-end product recall oplossing, gekoppeld aan een ongeëvenaarde ervaring. We hebben met succes meer dan 7.000 van de meest gevoelige en tijdkritische recall events beheerd, verspreid over 100+ landen en 50+ talen.

Productveiligheid staat meer dan ooit in de schijnwerpers. Van nieuwe vrijwillige normen en officiële regelgeving tot eenzijdige waarschuwingen van regelgevende instanties, bedrijven in alle sectoren en rechtsgebieden worden geconfronteerd met ongekende bedreigingen. Hoe goed bent u voorbereid op terugroepacties?

s Werelds toonaangevende bedrijf voor het terugroepen van producten

VERTROUWD DOOR 'S WERELDS GROOTSTE MERKEN

Volledig schaalbare end-to-end oplossingen voor het terugroepen van producten.

Of je nu schaalbaarheid nodig hebt om dagelijkse activiteiten te handhaven tijdens een productcrisis, of een uitgebreide end-to-end oplossing voor productterugroepingen vereist, variërend van een audit voor gereedheid van terugroepingen en simulaties van proefterugroepingen tot en met live evenementen en de afhandeling van regelgeving, wij hebben de ervaring en middelen om je merk en financiële resultaten te beschermen.

 

Scroll naar beneden voor meer informatie over onze oplossingen.

ADVIES & BEOORDELING: PRODUCT RECALL PLANNING

Effectieve planning voor het terugroepen van producten vereist een gezamenlijke en multidisciplinaire aanpak die zich aanpast aan nieuwe omstandigheden.

Van proactieve risicobeoordelingen en capaciteitsaudits tot de ontwikkeling van robuuste product recall plannen en herstelprocedures - Sedgwick's brand protection experts werken samen om uw bedrijf, uw klanten en het milieu te beschermen.

Met de juiste planning en systemen wordt een product recall beheerd op een manier die het merk beschermt, financiële en juridische risico's beperkt en zelfs de loyaliteit van klanten vergroot. Van het maken van gedegen crisisplannen tot het uitvoeren van simulaties voor het terugroepen van producten en het testen van de teamgereedheid, onze experts zorgen ervoor dat de planning zelfs in de meest complexe scenario's goed uitpakt.

s Werelds toonaangevende bedrijf voor het terugroepen van producten

OPLOSSINGEN EN PROGRAMMABEHEER VOOR HET TERUGROEPEN VAN PRODUCTEN

Wanneer de veiligheid van een product in twijfel wordt getrokken, is timing alles - vooral in het digitale tijdperk waarin informatie en verkeerde informatie zich snel verspreiden.

Beslissingen moeten snel worden genomen, maar ondoordachte keuzes kunnen leiden tot extra kosten en reputatieschade. Een sterk reactievermogen is van vitaal belang om de omvang van een terugroepclaim tegen te gaan. Een bedrijf dat crisismanagement omarmt en het onderdeel maakt van zijn DNA, heeft veel minder kans op een groot incident.

Door gebruik te maken van onze ervaring met het beheren van meer dan 7.000 wereldwijde programma's voor het terugroepen en herstellen van producten voor enkele van 's werelds grootste merken, ontwikkelen we op maat gemaakte oplossingen op de markt die passen bij uw bedrijfsdoelen, gespecialiseerde productbehoeften, unieke regelgevingsomgeving en kritieke doelstellingen voor de toeleveringsketen en het klantenbestand.

s Werelds toonaangevende bedrijf voor het terugroepen van producten

NALEVING EN REGELGEVING

Een gedetailleerde en nauwkeurige administratie is van cruciaal belang tijdens een productterugroeping.

Het wordt niet alleen verwacht door regelgevende instanties als bewijs van naleving, maar het beschermt het bedrijf ook in het geval van een rechtszaak. Op de juiste manier bijhouden en beheren van gegevens helpt bedrijven betere beslissingen te nemen die uiteindelijk helpen het merk te beschermen.

Ons eigen gegevensbeheersysteem voor het terugroepen van producten verbetert de zichtbaarheid, bewaking en tracering tijdens elke stap van de levenscyclus van een terugroepactie - van planning tot afsluiting. Door gebruik te maken van een centrale gegevensopslagplaats hebben fabrikanten volledig inzicht en kunnen ze tijdig en nauwkeurig rapporteren aan regelgevende instanties.

s Werelds toonaangevende bedrijf voor het terugroepen van producten

MELDINGEN VAN TERUGROEPACTIES

Klanten en regelgevende instanties hebben hoge verwachtingen als het gaat om communicatie over het terugroepen van producten.

Snelheid is essentieel, vooral als het om veiligheid gaat. Als het gaat om het beschermen van het merk en het behouden van klanten, moet die communicatie ook duidelijk, beknopt en accuraat zijn en via de meest geprefereerde of effectieve kanalen worden geleverd.

Onze experts creëren en implementeren programma's voor het terugroepen van producten om naleving van de regelgeving, nauwkeurig gegevensbeheer en effectieve betrokkenheid van klanten en belanghebbenden te garanderen. We bieden een reeks compliance-oplossingen om te helpen in deze tijdkritische fase - van best practice SaaS- en portaaloplossingen tot end-to-end beheerde diensten die ervoor zorgen dat uw uitdagingen snel en efficiënt worden opgelost. Deze oplossingen kunnen ook worden gebruikt voor het snel lanceren en beheren van terugtrekkingen van producten, waarschuwingen voor productveiligheid en andere programma's voor corrigerende maatregelen - waarbij belanghebbenden op de hoogte worden gehouden via slimme rapporten, inzichten en analyses.

s Werelds toonaangevende bedrijf voor het terugroepen van producten

COMMUNICATIE & GEGEVENSBEHEER VIA MEERDERE KANALEN

Nu meer dan ooit eisen mensen meer dan alleen antwoorden.

Open communicatie met klanten is altijd belangrijk, vooral in tijdkritische en complexe situaties waarin producten moeten worden teruggeroepen. Meer dan ooit eisen mensen meer dan antwoorden. Ze willen een persoonlijke band en service op hun voorwaarden en via de communicatiekanalen van hun voorkeur, of dat nu per telefoon, e-mail, sms of sociale media is.

Onze experts stellen snel professionele callcenter-teams samen en zetten ervaren buitendienstmedewerkers in om aangetaste producten op te sporen en te herstellen, en dit alles terwijl ze nauwgezet gegevens bijhouden om het bedrijf te beschermen in het geval van regelgevende onderzoeken of rechtszaken. Onze callcenteroplossingen herdefiniëren de klantervaring door middel van geïntegreerde communicatieprogramma's via meerdere kanalen en gegevensbeheerdiensten die het merk beschermen en de klantloyaliteit vergroten.

s Werelds toonaangevende bedrijf voor het terugroepen van producten

OPHALEN EN VERWERKEN VAN PRODUCTEN

Het verwijderen van aangetaste producten uit de winkelschappen, de toeleveringsketen en rechtstreeks bij de consument thuis is een complexe taak.

Het beschermen van merken tijdens deze stap van het terugroepproces vereist het bijhouden van gedetailleerde gegevens, een snelle uitvoering en de garantie dat aangetaste producten worden verwijderd en geïsoleerd terwijl niet-aangetaste producten in de schappen blijven liggen.

Sedgwick's brand protection oplossingen bieden wereldwijde, end-to-end verwijdering, verwerking, opslag en vernietiging van getroffen producten - van een enkel product dat wordt onderzocht tot een volledige terugroeping - waarbij compliance wordt gewaarborgd en uw dagelijkse bedrijfsactiviteiten worden gehandhaafd. Dit omvat logistieke en infrastructurele ondersteuning, zoals gegevensbeheer, documentatie over regelgeving, ultramoderne beveiliging, volledige retourintegriteit en de piekcapaciteit om de toevloed van producten te verwerken tot de uiteindelijke afsluiting van het evenement.

s Werelds toonaangevende bedrijf voor het terugroepen van producten

REPARATIES, VERVANGINGEN, OPLOSSINGEN & TERUGBETALINGEN

Zonder zorgvuldige planning en uitvoering worden te veel programma's voor het terugroepen van producten niet alleen groter en duurder, maar slagen ze er uiteindelijk ook niet in hun primaire doel te bereiken, namelijk het beschermen van uw bedrijf en klanten.

We werken samen met klanten om de juiste oplossing te bepalen en deze vervolgens te implementeren - of het nu gaat om het uitgeven van vergoedingen of coupons, cadeaubonnen, het leveren van vervangende producten, het beheren van reparaties of het afhandelen van software-updates.

We kunnen deze herstelacties overal ter wereld uitvoeren, ongeacht de omvang en reikwijdte van de gebeurtenis. Elke interactie wordt ontworpen met de klant in gedachten en elke actie wordt gedocumenteerd om klantenbinding, merkreputatie en bedrijfsresultaten te helpen beschermen.

s Werelds toonaangevende bedrijf voor het terugroepen van producten

RECYCLING, HERGEBRUIK EN VERWIJDERING

Het verwijderen van een teruggeroepen product is een van de laatste stappen in de levenscyclus van een product, maar wanneer het product onder de verantwoordelijkheid van de fabrikant valt - mogelijk vanwege een terugtrekking van de markt of een terugroepactie - is deze stap niet minder belangrijk dan de stappen ervoor. Elke branche en elk producttype moet voldoen aan unieke regelgeving en producten die wereldwijd worden verkocht, hebben te maken met een nog complexere regelgeving. Andere factoren waarmee rekening moet worden gehouden zijn onder andere kosten, aansprakelijkheid op lange termijn, naleving en behoud.

Sedgwick's brand protection oplossingen verzekeren de verwijdering van gevaarlijke en niet-gevaarlijke producten in overeenstemming met de lokale en nationale wetgeving en bieden tal van milieubewuste recycling- en hergebruikopties. Even belangrijk is dat we ervoor zorgen dat getroffen producten permanent uit de supply chain worden verwijderd en dat we gecertificeerde vernietiging kunnen bieden wanneer dat nodig is.

s Werelds toonaangevende bedrijf voor het terugroepen van producten

SEDGWICK BRAND PROTECTION

s Werelds toonaangevende bedrijf voor het terugroepen van producten

Al meer dan 25 jaar vertrouwen bedrijven van alle groottes en sectoren op onze expertise in het voorbereiden en beheren van hun productgerelateerde uitdagingen. Sinds 1995 hebben we met succes meer dan 7000 van de meest gevoelige en tijdkritische product recall programma's beheerd, verspreid over 100 landen en 50 talen.

Of uw interne teams nu schaalbaarheid nodig hebben om tijdens een productcrisis de dagelijkse werkzaamheden te kunnen blijven uitvoeren of dat u een complete end-to-end oplossing voor het terugroepen van producten nodig hebt, wij hebben de ervaring om uw merk en gemoedsrust te beschermen.

Als u momenteel te maken hebt met een productterugroeping of als u uw terugroepgereedheid wilt verbeteren, neem dan nu contact met ons op.

s Werelds toonaangevende bedrijf voor het terugroepen van producten

Ontdek onze saneringsoplossingen

Hoewel ze misschien niet worden teruggeroepen, kunnen defecte, beschadigde of buiten de specificaties vallende producten aanzienlijke financiële en reputatieschade veroorzaken. Ontdek hoe we defecte (niet-teruggeroepen) producten opsporen, uit de handel nemen, vervangen, hergebruiken en recyclen.

Ontdek onze oplossingen voor klantenbinding

Wanneer producten met gebreken de veiligheid van consumenten in gevaar brengen, willen mensen meer dan antwoorden. Ze willen zich gehoord voelen, op hun voorwaarden en via de communicatiekanalen van hun voorkeur. Effectieve communicatie is nog nooit zo belangrijk geweest als nu, vooral in gevoelige, tijdkritische situaties waarin producten worden teruggeroepen.

CONTACT ONS

Of u nu een productterugroeping, een terugtrekking uit de markt of een ander productincident plant of er momenteel mee te maken hebt, onze experts staan klaar om u te ondersteunen.