Strategiske omkostningsfordele ved nøjagtig estimering af nedetid for ejendomstab

Af Laura Delpiano - VP of operations, midlertidige boliger og Mark Della Giustina - VP specialty services, ledende bygningskonsulent

Efter at have oplevet et tab af ejendom - især i orkansæsonen - har husejere svært ved at finde en midlertidig bolig, der ikke påvirker deres normale daglige rutiner.

Den kortsigtede udfordring med at finde boliger i et område med omfattende konsekvenser betyder, at fordrevne forsikringstagere straks skal sikre sig en midlertidig bolig. Selv ved isolerede skader, som f.eks. husbrande, har det nuværende økonomiske klima gjort det mere udfordrende for kunderne at søge efter midlertidig indkvartering.

Sedgwicks afdeling for midlertidige boliger arbejder på at finde sikre, komfortable og omkostningseffektive boliger, som fortsat vil opfylde vores kunders boligbehov under hele skadesforløbet. Det har vist sig at forbedre den samlede skadesoplevelse betydeligt, når kunderne har adgang til midlertidige boliger tidligt i skadesforløbet. Med så mange bevægelige dele kan mulighederne for midlertidig indkvartering forbedres betydeligt med nøjagtige estimater af reparationstiden i begyndelsen af skadesforløbet.

Evaluering af forsikringsomkostninger

Uoverensstemmelser i de første skadesvurderinger og de stigende omkostninger til reparationer af huse resulterer i højere langsigtede forsikringsomkostninger. Reparationsfristerne forlænges, forsikringstagerne er fordrevet i længere tid end oprindeligt planlagt, og der er færre muligheder for at finde en bolig som følge heraf.

Det er sværere end nogensinde at anslå nøjagtige tidsfrister for reparation af ejendomme på grund af efterslæbet af byggematerialer, forsinkelser på markedet for forsyninger og mangel på arbejdskraft. Den nuværende vækst i inflationen har også intensiveret omkostningerne ved køb, leje og reparation af boliger - hvilket øger betydningen af strategisk omkostningsstyring for ejendomsforsikringsselskaber og deres kunder.

Tidlig kommunikation og præcis estimering af nedetid hjælper med at minimere antallet af flytninger for en forsikringstager og forbedrer ikke kun deres oplevelse, mens de er fordrevet, men resulterer også i lavere samlede boligomkostninger. For eksempel vil en otte måneders lejekontrakt ved starten af en skade resultere i lavere samlede omkostninger end en lejekontrakt på en måned og en månedlig forlængelse i otte på hinanden følgende måneder med højere præmier for korttidsleje.

Handle hurtigt med teknologi

Teknologiske løsninger til både skadesudbyderen og forsikringstageren hjælper med at fremskynde skadesprocessen og få fordrevne familier hurtigere i hus. Med mulighed for, at alle skadesanmodninger nemt kan indsendes og spores via en digital platform, kan vores teams handle hurtigt - de kan ringe til forsikringstagerne inden for femten minutter efter indsendelse af skaden og begynde at yde boligstøtte.

Vores kundevendte portal hjælper forsikringstagerne med hurtigt at vælge hotel eller langtidsbolig. Med digitale filtre til at se tilgængelige ejendomme og detaljer kan forsikringstagerne indsende deres boligvalg til øjeblikkelig behandling og blive placeret i en bolig hurtigere. Derudover har vi adgang til en specialiseret ejendomsdatabase, der sporer midlertidige boliglejemål, forlængelsesmuligheder, fraflytningsfrister og fremtidig tilgængelighed. Disse digitale ressourcer hjælper Sedgwick med at tilbyde de bedste midlertidige boligmuligheder inden for en hurtig tidsramme.

Skridt til succes for forsikringstager og taksator

Selv om mange faktorer kan påvirke kundens oplevelse, er der skridt, der kan tages for at forbedre hastigheden, nøjagtigheden og omkostningseffektiviteten af midlertidige boliger:

• Indsaml oplysninger hurtigt - Når det er sikkert muligt, skal du opfordre forsikringstageren til at tage billeder og videoer af ejendommen og skaderne, før han eller hun forlader stedet. Billeder og videoer fra stedet kan hjælpe taksatorerne med at komme hurtigt i gang med at vurdere skaderne og indgive en anmeldelse. Hvis skadesbehandlingen kommer hurtigere i gang, har det en afsmittende effekt på forsikringstagerens næste skridt, herunder valg af entreprenør, gennemførelse af reparationer og eventuel flytning fra et hotelværelse til en mere komfortabel bolig som f.eks. en korttidslejet bolig.

• Planlæg et længerevarende ophold - Når man administrerer midlertidige boliger, er empati og samarbejde særligt vigtigt. Det kan være svært at vurdere reparationstiden tidligt i skadeprocessen, men forsikringstagere kan få at vide, at reparationer nogle gange tager længere tid end forventet, og at den samlede nedetid kan blive påvirket af mere end blot entreprenørens reparationer. Planlæg, at reparationer kan tage længere tid end forventet, og kommuniker tidligt for at finde langsigtede boligmuligheder i begyndelsen af en skade.
• Se på data - Mange års skadesdata viser nyttige tendenser i tidsforskellene mellem de oprindelige lejevilkår for midlertidige boliger og hvor længe de fordrevne blev boende under deres skade. Sedgwicks team for midlertidige boliger har adgang til disse data for at hjælpe med at estimere mere præcise reparationstider for skader.

Uanset om en familie har brug for et sted at bo, mens deres hjem bliver repareret, eller et sted at bo umiddelbart efter en storm, kan vi hjælpe. Vores team står til rådighed 24/7/365 for at hjælpe skadesbehandlere med hurtigt at finde boligmuligheder, der opfylder forsikringstagerens behov. Hvis du vil vide mere om Sedgwicks midlertidige boligløsninger, kan du læse flyeren eller besøge vores hjemmeside.