Keuntungan biaya strategis untuk memperkirakan waktu henti kerugian properti secara akurat

Oleh Laura Delpiano – Wakil Presiden Operasional, Perumahan Sementara, dan Mark Della Giustina – Wakil Presiden Layanan Khusus, Konsultan Utama Bangunan

Setelah mengalami kerugian properti — terutama selama musimbadai— pemilik rumah kesulitan menemukan tempat tinggal sementara yang tidak mengganggu rutinitas harian mereka.

Krisis jangka pendek dalam mencari tempat tinggal di daerah yang terkena dampak luas berarti bahwa pemegang polis yang terpaksa pindah harus segera mendapatkan tempat tinggal sementara. Bahkan dalam kasus klaim yang terisolasi, seperti kebakaran rumah, kondisi ekonomi saat ini telah membuat pencarian tempat tinggal sementara menjadi lebih sulit bagi pelanggan.

Divisi perumahan sementara Sedgwick berupaya membantu menemukan akomodasi yang aman, nyaman, dan efisien secara biaya yang akan terus memenuhi kebutuhan perumahan pelanggan selama proses klaim properti mereka. Menyediakanlayanan perumahan sementarabagi pelanggan sejak awal proses klaim telah terbukti secara signifikan meningkatkan pengalaman klaim secara keseluruhan. Dengan begitu banyak faktor yang terlibat, opsi perumahan sementara dapat ditingkatkan secara signifikan dengan perkiraan waktu perbaikan yang akurat sejak awal proses klaim.

Evaluasi biaya asuransi

Perbedaan dalam penilaian kerusakan awal dan meningkatnya biaya perbaikan rumah menyebabkan biaya asuransi jangka panjang menjadi lebih tinggi. Waktu perbaikan diperpanjang, pemegang polis terpaksa pindah lebih lama dari yang direncanakan semula, dan pilihan tempat tinggal menjadi lebih terbatas sebagai akibatnya.

Perkiraan waktu perbaikan properti yang akurat kini lebih sulit dari sebelumnya untuk diperkirakan akibat penumpukan bahan bangunan, keterlambatan pasokan di pasar, dan kekurangan tenaga kerja. Pertumbuhan inflasi saat ini juga telah memperburuk biaya pembelian, penyewaan, dan perbaikan properti — meningkatkan pentingnya pengelolaan biaya strategis bagi perusahaan asuransi properti dan pelanggan mereka.

Komunikasi yang cepat dan perkiraan waktu henti yang akurat membantu meminimalkan jumlah perpindahan bagi pemegang polis, tidak hanya meningkatkan pengalaman mereka selama pengungsian, tetapi juga menghasilkan biaya perumahan keseluruhan yang lebih rendah. Misalnya, mendapatkan sewa delapan bulan pada awal klaim akan menghasilkan biaya total yang lebih rendah daripada mendapatkan sewa sebulan dan memperpanjangnya setiap bulan selama delapan bulan berturut-turut dengan premi sewa jangka pendek yang lebih tinggi.

Bertindak cepat dengan teknologi

Solusi teknologi untuk penyedia klaim dan pemegang polis secara signifikan membantu mempercepat prosesklaimdan mempercepat penempatan keluarga yang terpaksa mengungsi ke tempat tinggal. Dengan opsi untuk semua permintaan klaim dapat diajukan dan dilacak dengan mudah melalui platform digital, tim kami dapat bertindak cepat — menghubungi pemegang polis dalam waktu lima belas menit setelah pengajuan klaim untuk mulai memberikan bantuan perumahan.

Portal pelanggan kami membantu pemegang polis memilih opsi penginapan hotel atau perumahan jangka panjang dengan cepat. Dengan filter digital untuk melihat properti yang tersedia dan detailnya, pemegang polis dapat mengirimkan pilihan penginapan mereka untuk diproses segera dan ditempatkan di penginapan lebih cepat. Selain itu, kami memiliki akses ke basis data properti khusus yang melacak sewa penginapan sementara, peluang perpanjangan, batas waktu pengosongan, dan ketersediaan di masa depan. Sumber daya digital ini membantu Sedgwick menawarkan opsi penginapan sementara terbaik dalam waktu singkat.

Langkah-langkah untuk kesuksesan pemegang polis dan penilai klaim

Meskipun banyak faktor yang dapat memengaruhi pengalaman pelanggan, terdapat langkah-langkah yang dapat diambil untuk meningkatkan kecepatan, akurasi, dan efisiensi biaya dalam penyediaan perumahan sementara:

• Kumpulkan informasi dengan cepat– Selama memungkinkan secara aman, dorong pemegang polis untuk mengambil foto dan video properti serta kerusakan sebelum meninggalkan lokasi. Foto dan video dari lokasi kejadian sejak awal dapat membantu penilai asuransi memulai proses penilaian kerusakan dan pengajuan klaim dengan cepat. Memulai proses klaim lebih cepat memiliki dampak berantai pada langkah-langkah selanjutnya pemegang polis, termasuk memilih kontraktor, melaksanakan perbaikan, dan mungkin pindah dari kamar hotel ke akomodasi yang lebih nyaman seperti rumah sewa jangka pendek.

• Rencanakan untuk tinggal dalam jangka waktu yang lebih lama– Saat mengelola perumahan sementara,empatidan kolaborasi sangat penting. Waktu perbaikan seringkali sulit diperkirakan pada awal proses klaim, tetapi pemegang polis dapat diberitahu bahwa terkadang perbaikan memakan waktu lebih lama dari yang diperkirakan, dan waktu henti total dapat dipengaruhi oleh faktor lain selain perbaikan oleh kontraktor. Rencanakan agar perbaikan memakan waktu lebih lama dari perkiraan awal dan berkomunikasilah sejak dini untuk mencari opsi perumahan jangka panjang sejak awal proses klaim.
• Perhatikan data– Data klaim selama bertahun-tahun menunjukkan tren yang berguna terkait perbedaan waktu antara jangka waktu sewa awal untuk perumahan sementara versus lama tinggal para pengungsi selama proses klaim. Tim perumahan sementara Sedgwick memiliki akses ke data ini untuk membantu memperkirakan waktu perbaikan yang lebih akurat dalam proses klaim.

Apakah sebuah keluarga membutuhkan tempat tinggal sementara selama rumah mereka diperbaiki atau tempat tinggal segera setelah badai, kami dapat membantu. Tim kami siap siaga 24 jam sehari, 7 hari seminggu, 365 hari setahun untuk membantu penyesuai klaim menemukan opsi perumahan dengan cepat sesuai dengan kebutuhan pemegang polis. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang solusi perumahan sementara Sedgwick, bacabrosuratau kunjungisitus web kami.