Strategiske omkostningsfordele ved nøjagtig estimering af nedetid som følge af ejendomstab

Af Laura Delpiano – Vicepræsident for drift, midlertidig bolig og Mark Della Giustina – Vicepræsident for specialtjenester, ledende bygningskonsulent

Efter at have oplevet et tab af ejendom – især iorkansæsonen– har husejere svært ved at finde midlertidig bolig, der ikke påvirker deres normale daglige rutiner.

Den kortsigtede krise med at finde bolig i et område med omfattende skader betyder, at forsikringstagere, der er blevet hjemløse, straks skal finde en midlertidig bolig. Selv i isolerede tilfælde, såsom husbrande, har det nuværende økonomiske klima gjort det sværere for kunderne at finde midlertidig bolig.

Sedgwicks afdeling for midlertidig bolig hjælper med at finde sikre, komfortable og omkostningseffektive boliger, der fortsat opfylder vores kunders boligbehov under hele deres skadesanmeldelse. Det har vist sig, at det forbedrer den samlede skadesanmeldelsesoplevelse betydeligt, når kunderne har adgang tilmidlertidige boligydelsertidligt i skadesanmeldelsesforløbet. Med så mange bevægelige dele kan mulighederne for midlertidig bolig forbedres betydeligt med nøjagtige estimater for reparationstiden i begyndelsen af skadesanmeldelsen.

Vurdering af forsikringsomkostninger

Uoverensstemmelser i de indledende skadesvurderinger og de stigende omkostninger til reparationer af boliger medfører højere forsikringsomkostninger på lang sigt. Reparationstidsfristerne forlænges, forsikringstagere bliver fordrevet i længere tid end oprindeligt planlagt, og der er derfor færre muligheder for bolig.

Det er sværere end nogensinde at estimere nøjagtige tidsplaner for reparationer af ejendomme på grund af efterslæbet i byggematerialer, forsinkelser på markedet for forsyninger og mangel på arbejdskraft. Den aktuelle stigning i inflationen har også øget omkostningerne ved køb, leje og reparation af boliger, hvilket øger betydningen af strategisk omkostningsstyring for ejendomsforsikringsselskaber og deres kunder.

Tidlig kommunikation og nøjagtig estimering af nedetiden hjælper med at minimere antallet af flytninger for en forsikringstager og forbedrer ikke kun deres oplevelse, mens de er fordrevet, men resulterer også i lavere samlede boligomkostninger. For eksempel vil det at sikre en otte måneders lejekontrakt ved skadens indtræden resultere i lavere samlede omkostninger end at sikre en måneds lejekontrakt og forlænge den månedligt i otte på hinanden følgende måneder med højere korttidslejepræmier.

Hurtig handling med teknologi

Teknologiske løsninger til både skadesudbyderen og forsikringstageren bidrager væsentligt til at fremskyndeskadesbehandlingenog få fordrevne familier hurtigere i bolig. Med muligheden for nemt at indsende og spore alle skadesanmeldelser via en digital platform kan vores teams handle hurtigt – de ringer til forsikringstagerne inden for femten minutter efter indsendelse af skadesanmeldelsen for at begynde at yde boligassistance.

Vores kundeportal hjælper forsikringstagere med hurtigt at vælge hotel eller langvarige boligløsninger. Med digitale filtre til at se ledige ejendomme og detaljer kan forsikringstagere indsende deres boligvalg til øjeblikkelig behandling og hurtigere blive placeret i en bolig. Derudover har vi adgang til en specialiseret ejendomsdatabase, der sporer midlertidige boliglejemål, muligheder for forlængelse, fraflytningsfrister og fremtidige ledige boliger. Disse digitale ressourcer hjælper Sedgwick med at tilbyde de bedste midlertidige boligløsninger inden for en kort tidsramme.

Trin til succes for forsikringstagere og skadesbehandlere

Selvom mange faktorer kan påvirke kundens oplevelse, er der skridt, der kan tages for at forbedre hastigheden, nøjagtigheden og omkostningseffektiviteten af midlertidig bolig:

• Indsaml hurtigt oplysninger– Når det er sikkert, skal du opfordre forsikringstageren til at tage fotos og videoer af ejendommen og skaderne, inden han eller hun forlader stedet. Fotos og videoer fra stedet tidligt i forløbet kan hjælpe skadesbehandlere med hurtigt at komme i gang med at vurdere skaderne og indgive en skadesanmeldelse. En hurtigere start på skadesbehandlingsprocessen har en dominoeffekt på forsikringstagerens næste skridt, herunder valg af entreprenør, gennemførelse af reparationer og eventuelt flytning fra et hotelværelse til en mere komfortabel bolig, f.eks. et korttidslejet hus.

• Planlæg et længerevarende ophold– Når man administrerer midlertidig bolig, erempatiog samarbejde særligt vigtigt. Det kan være svært at estimere reparationsfrister tidligt i skadesbehandlingsprocessen, men forsikringstagere kan informeres om, at reparationer nogle gange tager længere tid end forventet, og at den samlede nedetid kan påvirkes af mere end blot entreprenørens reparationer. Planlæg, at reparationer tager længere tid end de tidlige estimater, og kommuniker tidligt for at finde langsigtede boligmuligheder ved skadens indtræden.
• Se på dataene– Års data om skadesanmeldelser viser nyttige tendenser i tidsforskellen mellem de oprindelige lejeperioder for midlertidig bolig og hvor længe de fordrevne boede der under deres skadesanmeldelse. Sedgwicks team for midlertidig bolig har adgang til disse data, som hjælper med at estimere mere nøjagtige reparationstider for skadesanmeldelser.

Uanset om en familie har brug for et sted at bo, mens deres hjem bliver repareret, eller et sted at bo umiddelbart efter en storm, kan vi hjælpe. Vores team står til rådighed 24/7/365 for at hjælpe skadesbehandlere med hurtigt at finde boligmuligheder, der imødekommer forsikringstagerens behov. For at få mere at vide om Sedgwicks midlertidige boligløsninger kan du læsebrochureneller besøge voreshjemmeside.