Strategiske kostnadsfordeler ved nøyaktig estimering av nedetid ved eiendomstap

Av Laura Delpiano – visepresident for drift, midlertidig bolig og Mark Della Giustina – visepresident for spesialtjenester, hovedbygningskonsulent

Etter å ha opplevd et eiendomstap – spesielt i orkansesongen – har huseiere problemer med å finne midlertidig bolig som ikke påvirker deres normale daglige rutiner.

Den kortsiktige krisen med å finne bolig i et område med omfattende konsekvenser betyr at fordrevne forsikringstakere umiddelbart må sikre seg midlertidig bolig. Selv i isolerte tilfeller, som husbranner, har det nåværende økonomiske klimaet gjort det vanskeligere for kundene å finne midlertidig bolig.

Sedgwicks avdeling for midlertidige boliger jobber for å finne trygge, komfortable og kostnadseffektive boliger som vil fortsette å dekke kundenes boligbehov gjennom hele eiendomsskadeoppgjøret. Å ha midlertidige boligtjenester tilgjengelig for kunder tidlig i skadeoppgjøret har vist seg å forbedre den totale skadeopplevelsen betydelig. Med så mange bevegelige deler kan alternativene for midlertidige boliger forbedres betraktelig med nøyaktige estimater for reparasjonstid i begynnelsen av skadeoppgjøret.

Evaluering av forsikringskostnader

Avvik i innledende skadevurderinger og økende kostnader for reparasjoner av boliger fører til høyere langsiktige forsikringskostnader. Reparasjonsfrister forlenges, forsikringstakere blir fordrevet i lengre tid enn opprinnelig planlagt, og det er færre boligalternativer som følge av dette.

Det er vanskeligere enn noensinne å estimere nøyaktige tidslinjer for reparasjon av eiendom på grunn av etterslep av byggematerialer, forsinkelser i forsyninger i markedet og mangel på arbeidskraft. Den nåværende økningen i inflasjonen har også intensivert kostnadene ved kjøp, leie og reparasjon av bolig – noe som øker viktigheten av strategisk kostnadsstyring for eiendomsforsikringsselskaper og deres kunder.

Tidlig kommunikasjon og nøyaktig estimering av nedetid bidrar til å minimere antall flyttinger for en forsikringstaker, og forbedrer ikke bare opplevelsen under flyttingen, men resulterer også i lavere totale boutgifter. For eksempel vil det å sikre en åtte måneders leieavtale ved starten av et krav resultere i lavere totalkostnader enn å sikre en månedslang leieavtale og forlenge månedlig i åtte sammenhengende måneder med høyere kortsiktige leiepremier.

Handle raskt med teknologi

Teknologiske løsninger for både skadeleverandøren og forsikringstakeren bidrar betraktelig til å fremskynde skadeprosessen og få fordrevne familier inn i bolig raskere. Med muligheten til å sende inn og spore alle kravforespørsler via en digital plattform, kan teamene våre handle raskt – ringe forsikringstakere innen femten minutter etter at kravet er sendt inn for å begynne å tilby bolighjelp.

Vår kundeorienterte portal hjelper forsikringstakere med å raskt velge hotell- eller langtidsboligalternativer. Med digitale filtre for å se tilgjengelige eiendommer og detaljer, kan forsikringstakere sende inn sine boligvalg for umiddelbar behandling og få plass i bolig raskere. I tillegg har vi tilgang til en spesialisert eiendomsdatabase som sporer midlertidige leiekontrakter, muligheter for forlengelse, frister for fraflytting og fremtidig tilgjengelighet. Disse digitale ressursene hjelper Sedgwick med å tilby de beste midlertidige boligalternativene innen en kort tidsramme.

Fremgangsmåte for suksess for forsikringstakere og takstmenn

Selv om mange faktorer kan påvirke en kundeopplevelse, finnes det tiltak som kan iverksettes for å forbedre hastigheten, nøyaktigheten og kostnadseffektiviteten til midlertidig bolig:

• Samle informasjon raskt – Når det er trygt mulig, oppfordre forsikringstakeren til å ta bilder og videoer av eiendommen og skadene før de flytter ut. Bilder og videoer fra stedet tidlig kan hjelpe takstmenn med å komme raskt i gang med å vurdere skader og sende inn et krav. Å få kravprosessen i gang raskere har en ringvirkning på forsikringstakerens neste trinn, inkludert å velge en entreprenør, implementere reparasjoner og muligens flytte fra et hotellrom til en mer komfortabel innkvartering som en korttidsleiebolig.

• Planlegg for et lengre opphold – Når man håndterer midlertidig bolig, er empati og samarbeid spesielt viktig. Reparasjonstidslinjer kan være vanskelige å estimere tidlig i skadeoppgjøret, men forsikringstakere kan informeres om at reparasjoner noen ganger tar lengre tid enn forventet, og total nedetid kan påvirkes av mer enn bare entreprenørreparasjoner. Planlegg for at reparasjoner skal ta lengre tid enn tidlige estimater, og kommuniser tidlig for å finne langsiktige boligalternativer ved starten av et skadeoppgjør.
• Se på dataene – Data om skader fra flere år viser nyttige trender i tidsforskjellene mellom de opprinnelige leieperiodene for midlertidig bolig kontra hvor lenge de fordrevne bodde der under skadeoppgjøret. Sedgwicks team for midlertidig boligbygging har tilgang til disse dataene for å bidra til å estimere mer nøyaktige reparasjonstider for skader.

Enten en familie trenger et sted å bo mens hjemmet deres repareres, eller et sted å bo rett etter en storm, kan vi hjelpe. Teamet vårt er tilgjengelig døgnet rundt, hele året, for å hjelpe skadebehandlere med å raskt finne boligalternativer som dekker forsikringstakerens behov. For å lære mer om Sedgwicks midlertidige boligløsninger, les brosjyren eller besøk nettstedet vårt.