Door Laura Delpiano - VP operations, tijdelijke huisvesting en Mark Della Giustina - VP specialty services, principal building consultant
Na het verlies van een eigendom - vooral tijdens het orkaanseizoen - hebben huiseigenaren het moeilijk om tijdelijke huisvesting te vinden die hun normale dagelijkse routines niet beïnvloedt.
Het vinden van woonruimte in een gebied met wijdverspreide impact betekent dat ontheemde polishouders onmiddellijk tijdelijke woonruimte moeten vinden. Zelfs bij geïsoleerde schadegevallen, zoals woningbranden, heeft het huidige economische klimaat het zoeken naar tijdelijke huisvesting voor klanten moeilijker gemaakt.
Sedgwick's afdeling voor tijdelijke huisvesting helpt bij het vinden van veilige, comfortabele en kosteneffectieve accommodaties die blijven voldoen aan de huisvestingsbehoeften van onze klanten gedurende hun schadeclaims. Het is bewezen dat de beschikbaarheid van tijdelijke huisvestingsdiensten voor klanten in een vroeg stadium van hun schadeclaim de algehele schade-ervaring aanzienlijk verbetert. Met zoveel bewegende delen kunnen tijdelijke huisvestingsopties aanzienlijk worden verbeterd met nauwkeurige schattingen van de reparatietijd aan het begin van het schadegeval.
Verzekeringskosten evalueren
Discrepanties in de eerste schade-evaluaties en de stijgende kosten van woningreparaties leiden tot hogere verzekeringskosten op lange termijn. Reparatietijden worden verlengd, polishouders zijn langer ontheemd dan aanvankelijk gepland en er zijn minder mogelijkheden voor huisvesting als gevolg hiervan.
Nauwkeurige tijdschema's voor vastgoedreparaties zijn moeilijker dan ooit in te schatten vanwege de achterstand in bouwmaterialen, vertragingen op de markt voor leveringen en tekorten aan arbeidskrachten. De huidige inflatiegroei heeft ook de kosten van het kopen, huren en repareren van huizen opgedreven - waardoor het belang van strategisch kostenbeheer voor vastgoedverzekeraars en hun klanten toeneemt.
Door vroegtijdig te communiceren en de uitvaltijd nauwkeurig in te schatten, kan het aantal verhuizingen voor een polishouder tot een minimum worden beperkt. Dit verbetert niet alleen hun ervaring tijdens de verhuizing, maar resulteert ook in lagere totale huisvestingskosten. Zo zal het afsluiten van een huurovereenkomst voor acht maanden aan het begin van een schadegeval resulteren in lagere totale kosten dan het afsluiten van een huurovereenkomst voor een maand en een maandelijkse verlenging voor acht opeenvolgende maanden met hogere kortetermijnhuurpremies.
Snel handelen met technologie
Technologische oplossingen voor zowel de claimaanbieder als de polishouder helpen aanzienlijk om het claimproces te versnellen en ontheemde gezinnen sneller een woning te bezorgen. Met de mogelijkheid om alle schadeclaims eenvoudig in te dienen en te volgen via een digitaal platform, kunnen onze teams snel handelen en polishouders binnen vijftien minuten na indiening van de claim bellen om te beginnen met het bieden van hulp bij huisvesting.
Ons klantgerichte portaal helpt polishouders om snel hotel- of langetermijnhuisvestingsopties te kiezen. Met digitale filters om beschikbare woningen en details te bekijken, kunnen verzekerden hun huisvestingsselecties indienen voor onmiddellijke verwerking en sneller een woning toegewezen krijgen. Daarnaast hebben we toegang tot een gespecialiseerde database die tijdelijke huurovereenkomsten, verlengingsmogelijkheden, ontruimingstermijnen en toekomstige beschikbaarheid bijhoudt. Deze digitale hulpmiddelen helpen Sedgwick om de beste tijdelijke huisvestingsopties binnen een kort tijdsbestek aan te bieden.
Stappen voor succes voor polishouders en aanpassers
Hoewel veel factoren de ervaring van een klant kunnen beïnvloeden, zijn er stappen die genomen kunnen worden om de snelheid, nauwkeurigheid en kosteneffectiviteit van tijdelijke huisvesting te verbeteren:
- Verzamel snel informatie - Als het veilig mogelijk is, moedig de polishouder dan aan om foto's en video's te maken van het pand en de schade voordat hij/zij het pand verlaat. Foto's en video's van de locatie in een vroeg stadium kunnen afhandelaars helpen om snel te beginnen met het beoordelen van de schade en het indienen van een claim. Het sneller opstarten van het schadeproces heeft een domino-effect op de volgende stappen van de polishouder, zoals het kiezen van een aannemer, het uitvoeren van reparaties en het eventueel verhuizen van een hotelkamer naar een comfortabelere accommodatie zoals een huurwoning voor korte termijn.
- Plan voor een langer verblijf - Bij het beheren van tijdelijke huisvesting zijn empathie en samenwerking bijzonder belangrijk. Reparatietijden kunnen in het begin van het schadeproces moeilijk in te schatten zijn, maar polishouders kunnen er rekening mee houden dat reparaties soms langer duren dan verwacht en dat de totale uitvaltijd beïnvloed kan worden door meer dan alleen de reparaties van de aannemer. Plan erop in dat reparaties langer duren dan de eerste schattingen en communiceer vroegtijdig om huisvestingsopties voor de lange termijn te vinden aan het begin van een schadeclaim.
- Kijk naar de gegevens - Jarenlange schadegegevens laten nuttige trends zien in de tijdsverschillen tussen de initiële huurtermijnen voor tijdelijke huisvesting en de duur van het verblijf van de ontheemden tijdens hun schadeclaim. Sedgwick's tijdelijke huisvestingsteam heeft toegang tot deze gegevens om de hersteltijd van schadeclaims nauwkeuriger in te schatten.
Of een gezin nu een woning nodig heeft terwijl hun huis wordt gerepareerd of een verblijfplaats onmiddellijk na een storm, wij kunnen helpen. Ons team is 24/7/365 beschikbaar om schade-experts te helpen snel huisvestingsmogelijkheden te vinden die aan de behoeften van de polishouder voldoen. Lees de flyer of bezoek onze website voor meer informatie over de tijdelijke huisvestingsoplossingen van Sedgwick.