Strategische kostenvoordelen van het nauwkeurig schatten van uitvaltijd bij materiële schade

Door Laura Delpiano – VP Operations, tijdelijke huisvesting en Mark Della Giustina – VP Specialty Services, hoofdadviseur bouw

Na het lijden van materiële schade – vooral tijdens hetorkaanseizoen– hebben huiseigenaren moeite om tijdelijke huisvesting te vinden die geen invloed heeft op hun normale dagelijkse routine.

De kortetermijncrisis bij het vinden van huisvesting in een gebied met wijdverspreide gevolgen betekent dat ontheemde polishouders onmiddellijk tijdelijke huisvesting moeten vinden. Zelfs bij geïsoleerde schadeclaims, zoals woningbranden, heeft het huidige economische klimaat het zoeken naar tijdelijke huisvesting voor klanten moeilijker gemaakt.

De afdeling tijdelijke huisvesting van Sedgwick helpt bij het vinden van veilige, comfortabele en kosteneffectieve accommodaties die blijven voldoen aan de huisvestingsbehoeften van onze klanten tijdens hun schadeclaims. Het is bewezen dathetbeschikbaarstellen van tijdelijke huisvestingaan klanten in een vroeg stadium van hun claim de algehele claimervaring aanzienlijk verbetert. Met zoveel bewegende delen kunnen de opties voor tijdelijke huisvesting aanzienlijk worden verbeterd met nauwkeurige schattingen van de reparatietijd aan het begin van de claim.

Verzekeringskosten evalueren

Discrepanties in de eerste schadebeoordelingen en de stijgende kosten van woningherstel leiden tot hogere verzekeringskosten op lange termijn. De hersteltermijnen worden verlengd, polishouders worden langer dan aanvankelijk gepland uit hun woning verdreven en daardoor zijn er minder huisvestingsmogelijkheden.

Het is moeilijker dan ooit om nauwkeurige tijdschema's voor vastgoedreparaties op te stellen vanwege de achterstand in bouwmaterialen, vertragingen op de markt voor leveringen en een tekort aan arbeidskrachten. De huidige inflatie heeft ook de kosten van het kopen, huren en repareren van woningen doen stijgen, waardoor strategisch kostenbeheer voor vastgoedverzekeraars en hun klanten nog belangrijker is geworden.

Door vroegtijdig te communiceren en de uitvalperiode nauwkeurig in te schatten, kan het aantal verhuizingen voor een verzekeringnemer tot een minimum worden beperkt. Dit verbetert niet alleen hun ervaring tijdens de verplaatsing, maar leidt ook tot lagere totale huisvestingskosten. Als u bijvoorbeeld aan het begin van een claim een huurovereenkomst van acht maanden afsluit, zijn de totale kosten lager dan wanneer u een huurovereenkomst van een maand afsluit en deze acht maanden lang maandelijks verlengt met hogere kortetermijnhuurpremies.

Snel handelen met technologie

Technologische oplossingen voor zowel de schadeverzekeraar als de polishouder helpen aanzienlijk om hetschadeafhandelingsproceste versnellen en ontheemde gezinnen sneller aan huisvesting te helpen. Dankzij de mogelijkheid om alle schadeclaims eenvoudig in te dienen en te volgen via een digitaal platform, kunnen onze teams snel handelen: binnen vijftien minuten na het indienen van een claim bellen ze de polishouders om te beginnen met het verlenen van huisvestingshulp.

Ons klantportaal helpt polishouders snel een hotel of langdurige huisvesting te kiezen. Met digitale filters om beschikbare woningen en details te bekijken, kunnen polishouders hun huisvestingskeuzes indienen voor onmiddellijke verwerking en sneller aan huisvesting worden geholpen. Daarnaast hebben we toegang tot een gespecialiseerde vastgoeddatabase die tijdelijke huurovereenkomsten, verlengingsmogelijkheden, verhuisdeadlines en toekomstige beschikbaarheid bijhoudt. Deze digitale middelen helpen Sedgwick om binnen een kort tijdsbestek de beste tijdelijke huisvestingsopties aan te bieden.

Stappen voor succes voor polishouders en schade-experts

Hoewel veel factoren van invloed kunnen zijn op de ervaring van een klant, zijn er maatregelen die kunnen worden genomen om de snelheid, nauwkeurigheid en kosteneffectiviteit van tijdelijke huisvesting te verbeteren:

• Verzamel snel informatie– Moedig de verzekeringnemer aan om, indien dit veilig mogelijk is, foto's en video's te maken van het pand en de schade voordat hij het verlaat. Foto's en video's van de plaats van het ongeval kunnen schade-experts helpen om snel te beginnen met het beoordelen van de schade en het indienen van een claim. Een snellere start van het claimproces heeft een domino-effect op de volgende stappen van de verzekeringnemer, zoals het kiezen van een aannemer, het uitvoeren van reparaties en mogelijk het verhuizen van een hotelkamer naar een comfortabelere accommodatie, zoals een tijdelijke huurwoning.

• Plan voor een langer verblijf– Bij het beheren van tijdelijke huisvesting zijnempathieen samenwerking bijzonder belangrijk. Het kan moeilijk zijn om in een vroeg stadium van het claimproces een tijdschema voor reparaties op te stellen, maar polishouders kunnen worden geïnformeerd dat reparaties soms langer duren dan verwacht en dat de totale uitval niet alleen wordt beïnvloed door reparaties door aannemers. Houd er rekening mee dat reparaties langer duren dan in eerste instantie wordt geschat en communiceer dit in een vroeg stadium om bij het begin van een claim op zoek te gaan naar huisvestingsopties voor de lange termijn.
• Kijk naar de gegevens– Jarenlange claimgegevens laten nuttige trends zien in het tijdsverschil tussen de initiële huurtermijnen voor tijdelijke huisvesting en de duur van het verblijf van de ontheemden tijdens hun claim. Het tijdelijke huisvestingsteam van Sedgwick heeft toegang tot deze gegevens om een nauwkeurigere schatting te maken van de reparatietermijnen voor claims.

Of een gezin nu een plek nodig heeft om te wonen terwijl hun huis wordt gerepareerd of een plek om te verblijven direct na een storm, wij kunnen helpen. Ons team staat 24 uur per dag, 7 dagen per week en 365 dagen per jaar klaar om schade-experts te helpen snel huisvestingsopties te vinden die voldoen aan de behoeften van de polishouder. Lees deflyerof bezoek onzewebsite voor meer informatie over de tijdelijke huisvestingsoplossingen van Sedgwick.