Hvorfor alle skadesreguleringskonsulenter bør have et jordskælvscertifikat fra Californien

Jordskælvsrisikoen i USA er velkendt og umulig at ignorere. Ifølge U.S. Geological Survey (USGS) registreres der hvert år over 30.000 jordskælv med en styrke på 1,5 eller derover i USA, hvor den seismiske aktivitet er koncentreret i Californien, Alaska, Nevada, Hawaii, Utah, Oklahoma, Texas og Intermountain West. Mange af disse begivenheder er små, men historien og modeller viser, at ødelæggende jordskælv forekommer regelmæssigt og uden forvarsel.

Den videnskabelige konsensus bekræfter desuden, at der er en sandsynlighed på over 99 % for, at Californien vil opleve et eller flere jordskælv med en styrke på 6,7 eller derover inden for de næste 30 år, hvor alene Sydcalifornien har en anslået sandsynlighed på 93 % for en sådan begivenhed. Disse sandsynligheder er afledt af USGS’ Uniform California Earthquake Rupture Forecast (UCERF3), som modellerer sammenhængende forkastningssystemer frem for isolerede forkastninger, hvilket øger sandsynligheden for store brud, der omfatter flere segmenter.

I lyset af denne risiko kræver californisk lovgivning, at forsikringsskadesbehandlere, der vurderer jordskælvsskader, skal være behørigt uddannet og akkrediteret. Akkrediteringen som jordskælvsskadesbehandler i Californien er derfor ikke en valgfri kvalifikation, men et lovkrav, en sikkerhedsforanstaltning i praksis og et kendetegn for faglig kompetence. Vale Trainings certificeringsprogram for jordskælvsskadesbehandlere i Californien er specifikt udformet til at opfylde disse krav og samtidig give skadesbehandlere praktisk, feltklar ekspertise gennem onlineundervisning i eget tempo eller liveundervisning ledet af en instruktør.

Lovgivningsmæssige krav: Uddannelse af skadesbehandlere i forbindelse med jordskælv i Californien

Californiens Forsikringsmyndighed (CDI) har vedtaget afsnit 10, Californiens lovsamling (CCR), underkapitel 7.5.1 i henhold til §10089.3 i Californiens forsikringslov. Disse bestemmelser fastsætter obligatoriske uddannelseskrav for alle skadesbehandlere, der vurderer jordskælvsskader på forsikringsobjekter i Californien.

I henhold til CCR §2695.42 skal forsikringsselskaber sikre, at skadesbehandlere modtager en uddannelse, der som minimum omfatter:

• Bestemmelser om retfærdig behandling af erstatningskrav i Californien
• Fastlæggelse af skadens omfang, herunder loftsrum, krybekældre, fundamenter, tage og bærende konstruktioner
• Metoder til skadesvurdering og korrekt dokumentation
• Afgørelse af, hvornår der er behov for ingeniører eller tekniske eksperter
• Californiens forsikringsmyndigheds mæglingsprogram for jordskælvskrav
• Vurdering af skader på beton og fundamenter
• Håndtering af jordskælvsskader, der opdages efterfølgende
• Samarbejde med FEMA, SBA og andre katastrofehjælpsprogrammer

Akkrediteringen skal fornyes hvert tredje år, og forsikringsselskaberne skal opbevare uddannelsesdokumentation i fem år. Det er vigtigt at bemærke, at reglerne fastslår, at en skadesbehandler, der er uddannet af et forsikringsselskab eller en uddannelsesinstitution, anses for at være akkrediteret hos alle forsikringsselskaber, medmindre der stilles yderligere krav, hvilket gør akkrediteringen overførbar og personlig for den pågældende skadesbehandler.

Hvis forsikringsselskaberne undlader at benytte godkendte skadesregulatorer, er de forpligtet til årligt at indberette aktiviteter, der udføres af ikke-godkendte skadesregulatorer, til CDI, hvilket medfører risiko i forbindelse med overholdelse af regler, omdømme og revision.

Jordskælv i tal: Den seneste aktivitet i USA og sandsynligheden for fremtidige jordskælv

USGS’s overvågning viser, at USA oplever:

• Over 30.000 jordskælv om året (M1,5+)
• 3.000–4.000 jordskælv om måneden
• Hundredvis af filtbegivenheder og adskillige ødelæggende jordskælv hvert år

Alene i Californien forekommer der årligt tusindvis af jordskælv, hvoraf mange medfører forsikringskrav på grund af skader på bygninger og andet ejendom.

Ifølge data fra USGS UCERF3 og California Geological Survey:

• >99 % sandsynlighed for, at der i hele delstaten vil forekomme mindst ét jordskælv på mindst M6,7 inden for de næste 30 år
• 93 % sandsynlighed i det sydlige Californien
• 72 % sandsynlighed i San Francisco Bay-området
• ~7 % sandsynlighed for et jordskælv på M8,0 eller derover som følge af scenarier med brud på flere forkastninger

Disse sandsynligheder er planlægningsmæssige forudsætninger, der anvendes i forbindelse med bygningsreglementer, forsikringsmodeller og katastrofeberedskab, og er ikke spekulative prognoser.

Jordskælvet i Northridge i 1994 afslørede systemiske svagheder i behandlingen af skadesanmeldelser i forbindelse med jordskælv:

• Skadesvurderere, der ikke var fortrolige med jordskælvsskader, fejlagtigt identificerede krympningsrevner som jordskælvsskader
• Berettigede skader blev overset på grund af manglende kontrolrutiner
• Ingeniørerne blev overbelastet eller fik forkerte instrukser
• Erstatningskrav blev udbetalt på en inkonsekvent måde, hvilket førte til utilfredshed blandt forsikringstagerne og retssager

Disse resultater dannede direkte grundlag for udarbejdelsen og skærpelsen af Californiens regler for uddannelse af skadesbehandlere i forbindelse med jordskælv. Reglerne har til formål at standardisere skadesbehandlernes beslutningstagning, mindske unødvendige tvister og beskytte både forsikringstagere og forsikringsselskaber.

Efterspørgsel efter skadesregulatorer ved store jordskælv

Efter et kraftigt jordskælv i Californien:

• Der kan blive indberettet titusindvis af skadesanmeldelser vedrørende boliger og erhvervsejendomme inden for få uger
• Forsikringsselskaberne sender skadesbehandlere fra hele landet ud
• Kun autoriserede skadesvurderere kan lovligt vurdere skader forårsaget af jordskælv
• Autoriserede skadesbehandlere prioriteres ved udsendelse og har en højere udnyttelsesgrad samt højere indtjening

I en katastrofesituation har godkendelse direkte indflydelse på skalerbarheden, hvor hurtigt problemet kan løses og muligheden for at retfærdiggøre handlingerne over for myndighederne.

Anerkendelse af faglige kvalifikationer

Vale Training har betjent forsikringsbranchen i mere end 70 år og tilbyder uddannelse, kompetencevurdering, godkendelse og certificeringsprogrammer til skadesbehandlere, skadesvurderere og skadeseksperter inden for bil-, ejendoms-, ulykkes- og katastrofeforsikring.

Vale-programmerne lægger vægt på:

• Overholdelse af lovgivningen i overensstemmelse med tilpasninger til virkelighedens forhold
• Evidensbaserede metoder til skadesbehandling
• Undervisernes ekspertise stammer fra katastrofeindsats, forsikringsselskaber og brancheorganisationer
• Ensartede resultater gennem evalueringer og dokumenteret akkreditering

Faglig certificering anerkendes i stigende grad som en afgørende faktor for udfaldet af skadesager. Undersøgelser viser gang på gang, at uddannede, certificerede fagfolk leverer:

• Mere ensartet filkvalitet
• Hurtigere behandling af skadesanmeldelser
• Færre omarbejdninger og færre tvister
• Større tillid blandt kunder og forsikringstagere

For skadesbehandlere gælder det californiske jordskælvscertifikat:

• Forbedrer indsatsberedskabet ved katastrofehændelser
• Viser reguleringsmæssig og teknisk kompetence
• Øger værdien for forsikringsselskaber, der søger regeloverholdende tjenesteudbydere med lav risiko
• Viser engagement i faglige standarder og kontinuerlig læring

For forsikringsselskaber mindsker certificerede skadesbehandlere den lovgivningsmæssige risiko, samtidig med at de forbedrer kvaliteten af skadesbehandlingen og styrker kundernes tillid.

Konklusion: Certificering inden for risikostyring og erhvervsforsikring

Jordskælv er ikke en hypotetisk risiko. De er en statistisk sikker del af Californiens og hele landets fremtid. Certifikatet som jordskælvssagkyndig i Californien er indført for at sikre, at skadesanmeldelser håndteres af fagfolk, der besidder den uddannelse, disciplin og dømmekraft, der kræves for at kunne fungere under katastrofesituationer.

Vale Training tilbyder et lovgivningsmæssigt godkendt, praksisprøvet og fleksibelt forløb, hvor skadesbehandlere kan opnå denne kvalifikation – enten på egen hånd gennem selvstudium i eget tempo eller som led i en koordineret uddannelse hos et forsikringsselskab.

Certificering handler om mere end blot at overholde reglerne. Den vidner om beredskab, professionalisme og en forpligtelse til at hjælpe forsikringstagerne, når de har mest brug for støtte. Uddannelsen er tilrettelagt med henblik på at analysere jordskælvsskader på en sikker og effektiv måde, og den er relevant, uanset hvor en skadesbehandler måtte blive udsendt i forbindelse med et jordskælv.

Forberedelse på katastrofer i et uforudsigeligt risikomiljø

Jordskælv minder os om, at katastrofale begivenheder kan indtræffe hvor som helst og når som helst. Se nærmere på Sedgwicks "2026 Catastrophe Season Playbook" for at få indsigt i det skiftende katastrofelandskab, de vigtigste operationelle udfordringer og de praktiske strategier, som organisationer kan bruge til at forbedre deres beredskab, reagere effektivt og komme sig hurtigere, når katastrofen rammer.

Kilder

• Californiens Forsikringsministerium, CCR afsnit 10, underkapitel 7.5.1 – Uddannelseskrav for skadesregulerere i forbindelse med jordskælv
• PLRB / Vale-jordskælv: Materiale vedrørende sagsbehandlingen af erstatningskrav (2025)
• U.S. Geological Survey, Programmet for jordskælvsrisici og UCERF3
• USGS / California Geological Survey, Modellering af jordskælvssandsynlighed i Californien
• Gallup / Brancheundersøgelse om uddannelse og præstationsstabilitet