Fachkundige Abwicklung umfangreicher Sachschadensfälle

Dieser Blogbeitrag ist der erste Teil einer Reihe zum Thema „Abwicklung großer Sachschadensfälle“. Im ersten Teil geben wir einen allgemeinen Überblick darüber, was für eine effektive Abwicklung dieser Schadensfälle erforderlich ist. Seien Sie gespannt auf den zweiten Blogbeitrag, in dem es darum geht, die richtigen Fragen zu stellen.

Das Jahr 2024 war eines der bisher verheerendsten Jahre in Bezug auf Naturkatastrophen in den USA. Angetrieben von Rekordtemperaturen verzeichnete das Land mehr als doppelt so viele extreme Wetterereignisse wie im Durchschnitt. Katastrophen wie die Hurrikane Helene und Milton, Überschwemmungen in Texas und im Missouri-Tal sowie Tornado-Serien im Mittleren Westen und in den Great Plains verursachten Sachschäden in Höhe von schätzungsweise 182,7 Milliarden US-Dollar.

Zu Beginn der Katastrophensaison 2025 bereiten sich die Versicherer erneut auf einen Anstieg großer Sachschadenforderungen vor. Da Experten eine weitere turbulente Saison und potenzielle Schäden in Höhe von bis zu 200 Milliarden US-Dollar prognostizieren, müssen die Versicherer einen strategischen, gut koordinierten Ansatz verfolgen, um diese Schadenfälle effektiv zu bewältigen und den Versicherten bei der Wiederherstellung zu helfen.

Stellen Sie die richtigen Fragen

Jeder größere Sachschaden birgt einzigartige Herausforderungen und erfordert eine individuelle Lösung. Ganz gleich, ob Sie eine Schadensbegutachtung oder eine umfassende Sanierung durchführen – wenn Sie sich zu Beginn die richtigen Fragen stellen, können Sie Verzögerungen vermeiden, die Kosten im Griff behalten und das Projekt im Zeitplan halten. Denken Sie über besondere Aspekte oder Umstände des Projekts nach. Gibt es potenzielle Probleme, die Sie im Voraus erkennen und einplanen können?

Berücksichtigen Sie bei der Durchführung einer Begutachtung, welche Besichtigungen, Unterlagen oder Prüfungen erforderlich sein könnten, um eine genaue Wertermittlung zu ermöglichen. Benötigen Sie einen Fachmann, der Ihnen dabei hilft, die Schadensursache zu ermitteln oder den Reparaturaufwand abzuschätzen?

Berücksichtigen Sie bei Sanierungsprojekten wichtige Kostenfaktoren wie Material, Arbeitsaufwand und Entsorgung. Wie wirken sich diese auf das Budget, den Zeitplan und die Ressourcen Ihres Projekts aus? Verfügen Sie über das nötige Fachwissen, um Reparaturen intern durchzuführen, oder müssen Sie einen externen Experten hinzuziehen? Wenn Sie diese Details frühzeitig kennen, stellen Sie sicher, dass Ihr Projekt auf Erfolgskurs ist.

Stellen Sie Ihr Team zusammen

Nachdem Sie nun den Umfang Ihres Projekts kennen, ist es an der Zeit, Ihr Team zusammenzustellen. Je nach Projekt kann dies einen unabhängigen Sachverständigen, zertifizierte Fachleute und einen Rechtsexperten umfassen.

Stellen Sie sich den unabhängigen Schadensregulierer als den „Quarterback“ Ihres Projekts vor. Er begutachtet nicht nur den Schaden und klärt die Haftungsfrage, sondern legt auch Prioritäten fest, definiert Grenzen und weist den anderen am Projekt Beteiligten ihre Rollen und Verantwortlichkeiten zu. Außerdem ist er während des gesamten Schadenregulierungsprozesses der Hauptansprechpartner für den Versicherten.

Je nach Art des Sachschadens und Umfang des Projekts müssen Sie möglicherweise zertifizierte Fachleute wie Schadensbegrenzungsberater, Arbeitshygieniker, Bauingenieure, Gebäudetechniker und weitere Experten hinzuziehen. Diese Experten sollten frühzeitig einbezogen werden, um Betriebsunterbrechungen für den Versicherten so gering wie möglich zu halten und den Betrieb so schnell wie möglich wieder in Gang zu bringen.

In manchen Fällen kann ein Rechtsexperte eine notwendige Ergänzung Ihres Teams sein. Wenn Sie Hilfe benötigen, um komplexe Versicherungsbedingungen zu verstehen, einen Streitfall im Zusammenhang mit einem Versicherungsanspruch zu klären oder die Haftung Dritter zu bewerten, kann die Zusammenarbeit mit einem Rechtsexperten Ihnen dabei helfen, die gesetzlichen Vorschriften einzuhalten, Ihre Verpflichtungen zu klären und sicherzustellen, dass Sie nur für das aufkommen, wofür Sie verantwortlich sind.

Effektiv kommunizieren

Sobald Ihr Team zusammengestellt ist, wird eine klare Kommunikation zum Bindeglied, das das Projekt zusammenhält. Ohne sie können selbst die qualifiziertesten Teams ihr Ziel verfehlen, was zu längeren Bearbeitungszeiten und höheren Schadenkosten führt.

Beginnen Sie damit, allen Beteiligten die Anliegen und Prioritäten des Versicherten klar zu vermitteln. Diese Informationen sollten die Vorgehensweise Ihres Teams vom ersten Tag an bestimmen. Legen Sie anschließend den Arbeitsumfang klar fest, erstellen Sie einen Zeitplan und skizzieren Sie den kritischen Pfad für Ihr Team – was muss zuerst geschehen, welche Maßnahmen hängen voneinander ab und wer ist für welchen Schritt des Prozesses verantwortlich?

Vor allem ist es wichtig, den Kontakt zu halten. Halten Sie regelmäßig Rücksprache mit Ihrem Team, um sicherzustellen, dass alles reibungslos und im Rahmen des Budgets läuft, und denken Sie daran, alle Neuigkeiten und wichtigen Entscheidungen zu dokumentieren, damit alle auf dem Laufenden bleiben und ihre Verantwortung wahrnehmen können.

Abschließende Gedanken

Die effektive Abwicklung umfangreicher Sachschadensfälle erfordert eine sorgfältige Planung, die richtigen Experten und eine enge Kommunikation von Anfang bis Ende. Mit einem strategischen, gut koordinierten Ansatz wird Ihr Team in dieser Katastrophensaison schneller und zielgerichteter handeln, um den Versicherten dabei zu helfen, sich zu erholen und weiter voranzukommen.

Bei Sedgwick verfügen wir über mehr Experten als jeder andere Anbieter – die jederzeit und überall bereitstehen, um auf jede Art von Sachschaden zu reagieren. Ganz gleich, ob Sie Hilfe bei alltäglichen Schadensfällen im privaten oder gewerblichen Bereich benötigen oder bei den komplexesten und katastrophalsten Schäden – unsere Experten stehen bereit, um den Prozess zu steuern und branchenführende Ergebnisse zu erzielen. Erfahren Sie hier mehr über unsere Kompetenzen im Bereich der Sachschadenabwicklung.

Seien Sie gespannt auf den zweiten Blogbeitrag dieser Reihe, in dem wir uns mit den wichtigsten Fragen befassen, die bei der Bearbeitung umfangreicher Sachschadensfälle zu stellen sind.