El uso de contratistas de la red previamente evaluados tiene un impacto significativo

Los contratistas no acreditados pueden ofrecer realizar un trabajo Daños o restauración Daños por menos dinero, pero contratar a profesionales sin la supervisión fiable de una red de reparaciones conlleva riesgos adicionales —y, posiblemente, mayores costes a largo plazo—. En la primera entrega de nuestra serie de entradas de blog se destacaban algunos de los factores de riesgo relacionados con el personal; aquí nos centraremos en los riesgos relacionados con los materiales de construcción utilizados. 

Calidad y abastecimiento

El trágico incendio de la Torre Grenfell de 2017, en el que perdieron la vida 72 londinenses y cientos más resultaron heridos, puso de manifiesto las consecuencias potencialmente nefastas del uso de materiales de construcción inadecuados o de baja calidad. Las investigaciones posteriores sobre este suceso con numerosas víctimas revelaron que los materiales de bajo coste utilizados en el revestimiento de la torre no cumplían los requisitos normativos y contribuyeron de manera significativa a la rápida propagación del fuego. Una mejor supervisión del proceso de construcción y de la selección de los materiales de construcción probablemente habría limitado el alcance de los daños causados por el incendio. 

Ese tipo de control de calidad es una ventaja fundamental de trabajar con contratistas seleccionados por una red de reparación de siniestros de seguros. La dirección cuenta con una sólida experiencia profesional en el sector de la construcción y vela por que los profesionales no escatimen en la seguridad y la durabilidad de los materiales, tanto para prevenir pérdidas futuras como para proteger el bienestar de las personas. 

Otro aspecto fundamental de los materiales que supervisan las redes acreditadas es el abastecimiento. La gestión de las redes protege contra la compra de materiales de construcción en mercados negros o grises, donde la calidad y la fiabilidad son difíciles de verificar. Además, muchas redes exigen que los materiales de los contratistas procedan de fuentes éticas: fabricados en entornos que respeten los derechos humanos, ofrezcan condiciones de trabajo seguras y saludables, paguen salarios justos y practiquen una ética empresarial sólida. Los esfuerzos de las redes de reparación por garantizar una calidad y un abastecimiento adecuados pueden suponer unos costes de materiales algo más elevados en un primer momento, pero el posible coste humano de descuidar estas protecciones es mucho mayor.

Huella ecológica

Según el Consejo de Construcción Ecológica del Reino Unido, el sector de la construcción es responsable del 25 % de las emisiones de carbono del país. El sector se ve presionado para reforzar su compromiso con la sostenibilidad. Además, muchas empresas —incluidas las aseguradoras— se centran en gran medida en iniciativas ambientales, sociales y de gobernanza para generar buena voluntad de marca y poner en práctica sus valores en beneficio de la humanidad y del planeta. A menudo, estas iniciativas ESG implican establecer objetivos organizativos para la reducción de la huella de carbono, y una serie de partes interesadas —reguladores, consejos de administración, inversores, empleados, candidatos a puestos de trabajo y el público en general— exigen responsabilidades a las empresas.

Es posible que los contratistas de la construcción tengan buenas intenciones a la hora de contribuir a promover la sostenibilidad, pero muchos de ellos son pequeñas empresas que carecen de los recursos suficientes para hacer frente a este complejo reto. No disponen de los conocimientos técnicos necesarios para identificar materiales de construcción alternativos más ecológicos y viables, ni del poder de compra para adquirirlos a precios razonables. Los recursos centralizados de una red gestionada pueden ofrecer una ventaja estratégica especial en este sentido. Las redes líderes cuentan con expertos en sostenibilidad y recursos para ayudar a los contratistas y a las aseguradoras a reducir el impacto medioambiental de los trabajos de reparación y Daños , así como a alcanzar sus objetivos de emisiones. 

A modo de ejemplo, la división de soluciones de reparación de Sedgwick en el Reino Unido ha presentado recientemente una calculadora del valor de carbono que cuantifica las emisiones generadas por las reparaciones de edificios en las reclamaciones Daños . La herramienta aplica valores de emisiones de CO₂ a los materiales, la mano de obra y la maquinaria por cada partida, lo que ayuda a las aseguradoras a comprender no solo el coste financiero de cada reparación, sino también su impacto medioambiental. Los datos calculados simplifican las estrategias de compensación y están diseñados para ayudar a los clientes a evaluar el impacto de optar por alternativas más ecológicas en la consecución de sus objetivos de cero emisiones netas. Este es el tipo de recurso innovador al que los contratistas independientes (y muchas aseguradoras) no tendrían acceso sin el uso de una red de reparaciones gestionada. (Para más información sobre cómo reducir el impacto medioambiental de Daños , consulte la entrada anterior de nuestros compañeros en el blog).

Otra preocupación medioambiental es la preocupante práctica conocida como «vertido ilegal», es decir, el vertido ilegal de residuos en terrenos o aguas que no cuentan con la autorización necesaria para recibirlos. Lamentablemente, algunos contratistas se deshacen de los residuos de la construcción de forma inadecuada para ahorrar el tiempo y los costes que conlleva una eliminación segura y adecuada. Las redes de reparación gestionadas se esfuerzan por garantizar que sus contratistas no recurran al vertido ilegal, sino que incluyan en sus presupuestos los costes necesarios para permitir una eliminación adecuada de los residuos.

Ofrecer un valor real

El precio es, por supuesto, un factor importante a la hora de elegir a un contratista para un trabajo de reparación, pero no es el único factor que vale la pena tener en cuenta. Dado el aumento de los costes de mano de obra y materiales, un presupuesto de reparación que se sitúe muy por debajo de los precios actuales del mercado probablemente sea demasiado bueno para ser verdad. 

Las aseguradoras y Daños deben actuar con mayor criterio a la hora de seleccionar socios que compartan sus valores y utilicen materiales de calidad para realizar un trabajo de calidad. Recurrir a contratistas acreditados que formen parte de redes bien gestionadas ofrece las mayores garantías de que el trabajo se realice correctamente, a un precio justo y de una forma que proteja tanto los recursos humanos como los naturales.

>Más información: descubre las soluciones de reparación para empresas de Sedgwick (que solo trabajan con contratistas autorizados y acreditados)para el Reino Unido y Estados Unidos mercados