Des entrepreneurs non agréés peuvent proposer de réaliser des travaux de réparation ou de restauration à moindre coût, mais le fait de faire appel à des gens de métier sans la supervision d'un réseau de réparation comporte des risques supplémentaires - et peut-être des coûts plus élevés à long terme. Le premier épisode de notre série de blogs a mis en lumière certains facteurs de risque humains ; nous nous concentrerons ici sur les risques liés aux matériaux de construction utilisés.
Qualité et approvisionnement
Le tragique incendie de la tour Grenfell en 2017, dans lequel 72 Londoniens ont perdu la vie et des centaines d'autres ont été blessés, a mis en évidence les conséquences potentiellement désastreuses de l'utilisation de matériaux de construction inappropriés ou de qualité inférieure. Les enquêtes menées par la suite sur cet événement qui a fait de nombreuses victimes ont révélé que les matériaux bon marché utilisés pour le revêtement de la tour n'étaient pas conformes aux exigences réglementaires et ont contribué de manière significative à la propagation rapide de l'incendie. Une meilleure surveillance du processus de construction et de la sélection des matériaux de construction aurait probablement permis de limiter l'ampleur des dégâts causés par l'incendie.
Ce type de contrôle de la qualité est l'un des principaux avantages de travailler avec des entrepreneurs contrôlés par un réseau de réparateurs d'assurance. La direction possède une solide expérience professionnelle dans le domaine de la construction et veille à ce que les artisans ne fassent pas d'économies en matière de sécurité et de durabilité des matériaux, à la fois pour prévenir les sinistres futurs et pour protéger le bien-être de l'homme.
Un autre aspect critique des matériaux que les réseaux contrôlés supervisent est l'approvisionnement. La gestion du réseau permet d'éviter l'achat de matériaux de construction sur des marchés noirs ou gris, où la qualité et la fiabilité sont difficiles à vérifier. En outre, de nombreux réseaux exigent que les matériaux des entrepreneurs proviennent de sources éthiques, c'est-à-dire qu'ils soient fabriqués dans des environnements qui respectent les droits de l'homme, offrent des conditions de travail sûres et saines, versent des salaires équitables et pratiquent une éthique commerciale saine. Les efforts déployés par les réseaux de réparation pour garantir une qualité et un approvisionnement adéquats peuvent se traduire par des coûts de matériaux un peu plus élevés au départ, mais le coût humain éventuel de la négligence de ces protections est bien plus important.
Empreinte environnementale
Selon le UK Green Building Council, le secteur de la construction est responsable de 25 % des émissions de carbone du pays. Le secteur subit des pressions pour renforcer son engagement en faveur de la durabilité. En outre, de nombreuses entreprises - y compris les compagnies d'assurance - se concentrent fortement sur les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance afin de renforcer la notoriété de leur marque et de mettre leurs valeurs en pratique pour le bien de l'humanité et de la planète. Souvent, ces efforts ESG impliquent la fixation d'objectifs organisationnels de réduction de l'empreinte carbone, et une série de parties prenantes - régulateurs, conseils d'administration, investisseurs, employés, candidats à l'emploi et le grand public - demandent des comptes aux entreprises.
Les entrepreneurs en bâtiment peuvent être bien intentionnés et faire leur part pour promouvoir la durabilité, mais beaucoup d'entre eux sont de petites entités qui ne disposent pas de ressources suffisantes pour relever ce défi complexe. Ils n'ont pas le savoir-faire nécessaire pour identifier les matériaux de construction alternatifs plus écologiques, ni le pouvoir d'achat pour se les procurer à des prix raisonnables. Les ressources centralisées d'un réseau géré peuvent offrir un avantage stratégique particulier à cet égard. Les réseaux de premier plan disposent d'experts en développement durable et de ressources pour aider les entrepreneurs et les assureurs à réduire l'impact environnemental des travaux de réparation et des sinistres et à atteindre leurs objectifs en matière d'émissions.
À titre d'exemple, les solutions de réparation de Sedgwick au Royaume-Uni ont récemment introduit un calculateur de valeur carbone qui quantifie les émissions des réparations de bâtiments dans le cadre de sinistres de dommages aux biens. L'outil applique des valeurs d'émissions de CO2 aux matériaux, à la main-d'œuvre et à l'équipement sur une base individuelle, aidant les assureurs à comprendre non seulement le coût financier de chaque réparation, mais aussi son impact sur l'environnement. Les données calculées simplifient les stratégies de compensation et sont conçues pour aider les clients à évaluer l'impact de l'adoption d'alternatives plus écologiques dans la poursuite de leurs objectifs "net zéro". C'est le type de ressource innovante à laquelle les entrepreneurs indépendants (et de nombreux assureurs) n'auraient pas accès sans l'utilisation d'un réseau de réparation géré. (Pour en savoir plus sur la réduction de l'impact environnemental des sinistres, voir l'article précédent de nos collègues sur le blog).
Une autre préoccupation environnementale est la pratique troublante connue sous le nom de "fly-tipping", ou déversement illégal de déchets sur des terrains ou dans des eaux non autorisés à les recevoir. Malheureusement, certains entrepreneurs éliminent les déchets de construction de cette manière afin d'économiser le temps et les coûts associés à une élimination sûre et appropriée. Les réseaux de réparation gérée veillent à ce que leurs entrepreneurs ne pratiquent pas le fly-tipping, mais prévoient des coûts adéquats pour permettre l'élimination correcte des déchets.
Apporter une véritable valeur ajoutée
Le prix est, bien entendu, un facteur important dans le choix d'un entrepreneur partenaire pour un travail de réparation, mais ce n'est pas le seul facteur à prendre en considération. Compte tenu de l'augmentation des coûts de la main-d'œuvre et des matériaux, un devis de réparation nettement inférieur au prix du marché est probablement trop beau pour être vrai.
Les assureurs et les propriétaires doivent faire preuve de discernement pour identifier les partenaires qui correspondent à leurs valeurs et qui utiliseront des matériaux de qualité pour réaliser des travaux de qualité. S'adresser à des entrepreneurs contrôlés appartenant à des réseaux bien gérés offre la plus grande probabilité que le travail soit bien fait, à un prix équitable et d'une manière qui protège les ressources humaines et naturelles.
> En savoir plus - Découvrez les solutions de réparation commerciale de Sedgwick (qui ne fait appel qu'à des entrepreneurs agréés et contrôlés) pour le Royaume-Uni. ROYAUME-UNI et des ÉTATS-UNIS marchés
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