Sedgwick lanza un enfoque líder en el mercado para la liquidación de siniestros en Australia

SÍDNEY, 18 de septiembre de 2023. Sedgwick, proveedor líder mundial de soluciones tecnológicas integradas para la gestión de riesgos y prestaciones, ha lanzado un nuevo marco de capacidades locales para Australia que define el arte y la ciencia de la liquidación de siniestros.

El nuevo marco de competencias muestra las capacidades técnicas y conductuales esenciales que se requieren para ser un perito Daños con un rendimiento óptimo. Es la base de todo el aprendizaje de los compañeros, incluido un modelo de tutoría dinámico que permitirá que el mayor número posible de peritos se beneficien de la experiencia y los conocimientos de los compañeros sénior de Sedgwick.

El marco del arte y la ciencia de la liquidación de siniestros ofrece una comprensión sólida y detallada de las mejores prácticas del sector. Al crear este marco, Sedgwick buscó facilitar a los equipos de liquidación de siniestros la tarea de ofrecer un valor y unos resultados óptimos a sus clientes y a todas las partes interesadas en el proceso de reclamación. A través de este marco, la empresa pretende promover el desarrollo de todos los profesionales del sector, independientemente de su nivel de experiencia.

«Permitir que los peritos de siniestros crezcan personal y profesionalmente hasta alcanzar su verdadero potencial es un legado que me apasiona apoyar», afirmó Diego Ascani, director ejecutivo de Sedgwick en Australia. «El arte y la ciencia de la peritación de siniestros ofrece un mapa de capacidades apasionante y líder en el mercado, que proporcionará a los peritos acceso a las herramientas, habilidades y conocimientos que necesitan para avanzar en sus carreras».

Este modelo de competencias respaldará el desarrollo profesional de los peritos de siniestros de Sedgwick, además de ayudar a optimizar las operaciones, aumentar la capacidad y elevar los estándares de servicio coherentes y ejemplares, lo que en última instancia beneficia a los clientes. Además, el marco servirá para abordar los retos de capacidad de todo el sector asociados a la escasez de talento cualificado.

Tony Morgan, ajustador ejecutivo nacional de Sedgwick en Australia y defensor del programa, afirmó: «Estoy muy orgulloso del trabajo que hemos realizado para sacar adelante este proyecto. Ahora es especialmente relevante, ya que el mercado en general se enfrenta a una escasez de talento y a cambios demográficos continuos. Lo que realmente me llama la atención es la experiencia necesaria para aplicar estas habilidades en situaciones reales, lo que en última instancia conduce al mejor resultado posible para todos los involucrados en una reclamación de seguro. Esta iniciativa será fundamental para impulsar el avance del sector de la liquidación de siniestros y estoy agradecido a todos los que han contribuido a ella».

Morgan recibió recientemente el Premio a la Trayectoria Profesional del Instituto Australiano y Neozelandés de Seguros y Finanzas (ANZIIF) por sus inconmensurables contribuciones al sector de los seguros. Esto se suma a haber sido uno de los dos primeros galardonados con el Premio AICLA a la Trayectoria Profesional en 2022 por sus contribuciones a la profesión de perito de siniestros.

Además de esta iniciativa, Sedgwick ha respaldado el nuevomarco de gestión de siniestros de seguros generales de ANZIIF, que proporciona un punto de referencia para que las organizaciones evalúen la competencia de su personal para gestionar siniestros y tiene como objetivo mejorar los procesos de gestión de siniestros en todo el mercado australiano.

Acerca de SedgwickSedgwick es un proveedor líder mundial de soluciones tecnológicas integradas para la gestión de riesgos, prestaciones y negocios. La empresa ofrece una amplia gama de recursos adaptados a las necesidades específicas de los clientes en materia de accidentes, Daños, transporte marítimo, prestaciones, protección de marcas y otras líneas. En Sedgwick, caring counts; gracias a la dedicación y la experiencia de 33 000 empleados en 80 países, la empresa cuida de las personas y las organizaciones mitigando y reduciendo los riesgos y las pérdidas, promoviendo la salud y la productividad, protegiendo la reputación de las marcas y conteniendo los costes que pueden afectar al rendimiento. El accionista mayoritario de Sedgwick es The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Caisse de dépôt et placement du Québec (CDPQ), Onex y otros inversores de gestión son accionistas minoritarios.