Sedgwick führt in Australien einen marktführenden Ansatz für die Schadensregulierung ein

SYDNEY, 18. September 2023 – Sedgwick, ein weltweit führender Anbieter von technologiegestützten Risiko-, benefits - und integrierten Geschäftslösungen, hat ein neues lokales Kompetenzrahmenwerk für Australien eingeführt, das die Kunst und Wissenschaft der Schadensregulierung definiert.

Das neue Kompetenzrahmenwerk verdeutlicht die wesentlichen fachlichen und verhaltensbezogenen Fähigkeiten, die ein erstklassiger Sachschadensregulierer mitbringen muss. Es bildet die Grundlage für alle Weiterbildungsmaßnahmen unserer Mitarbeiter, einschließlich eines dynamischen Mentoring-Modells, das es möglichst vielen Schadensregulierern ermöglicht, von der Erfahrung und dem Fachwissen der erfahrenen Kollegen bei Sedgwick zu profitieren.

Das Rahmenwerk „Die Kunst und Wissenschaft der Schadensregulierung“ vermittelt ein fundiertes und detailliertes Verständnis der bewährten Praktiken der Branche. Bei der Entwicklung dieses Rahmenwerks war es das Ziel von Sedgwick, es den Schadensregulierungsteams zu erleichtern, optimale Ergebnisse und einen optimalen Mehrwert für ihre Kunden und alle am Schadenprozess beteiligten Akteure zu erzielen. Mit diesem Rahmenwerk möchte das Unternehmen die Weiterentwicklung aller Fachkräfte in der Branche fördern, unabhängig von ihrem Erfahrungsniveau.

„Ich setze mich mit ganzer Leidenschaft dafür ein, dass Schadensregulierer ihr wahres Potenzial sowohl persönlich als auch beruflich entfalten können“, sagte Diego Ascani, CEO von Sedgwick in Australien. „Die Kunst und Wissenschaft der Schadensregulierung bietet ein spannendes, marktführendes Kompetenzmodell, das den Schadensregulierern Zugang zu den Werkzeugen, Fähigkeiten und Kenntnissen verschafft, die sie für ihren beruflichen Aufstieg benötigen.“

Dieses Kompetenzmodell wird die berufliche Weiterentwicklung der Schadensregulierer bei Sedgwick fördern und dazu beitragen, die Betriebsabläufe zu optimieren, die Leistungsfähigkeit zu steigern sowie einheitliche und vorbildliche Servicestandards zu gewährleisten – was letztlich den Kunden v benefits t. Darüber hinaus wird das Rahmenwerk dazu dienen, branchenweite Kapazitätsprobleme im Zusammenhang mit dem Mangel an qualifizierten Fachkräften anzugehen.

Tony Morgan, nationaler leitender Schadensregulierer bei Sedgwick in Australien und Befürworter des Programms, sagte: „Ich bin äußerst stolz auf die Arbeit, die wir geleistet haben, um dieses Projekt voranzubringen. Es ist gerade jetzt besonders relevant, da der gesamte Markt mit einem Fachkräftemangel und anhaltenden demografischen Veränderungen zu kämpfen hat. Was mich besonders anspricht, ist das Fachwissen, das erforderlich ist, um diese Fähigkeiten in der Praxis anzuwenden und letztendlich das bestmögliche Ergebnis für alle Beteiligten eines Versicherungsfalls zu erzielen. Diese Initiative wird maßgeblich dazu beitragen, die Schadenregulierungsbranche voranzubringen, und ich bin allen dankbar, die dazu beigetragen haben.“

Morgan wurde kürzlich vom Australian and New Zealand Institute of Insurance and Finance (ANZIIF) für seine unschätzbaren Verdienste um die Versicherungsbranche mit einem Preis für sein Lebenswerk ausgezeichnet. Dies ergänzt die Auszeichnung als einer von zwei ersten Preisträgern des AICLA Lifetime Achievement Award im Jahr 2022 für seine Verdienste um den Berufsstand der Schadensregulierer.

Zusätzlich zu dieser Initiative hat Sedgwick das neu entwickelteANZIIF-Rahmenwerk für die Schadenbearbeitung in der Allgemeinen Versicherungbefürwortet, das Unternehmen einen Maßstab zur Bewertung der Kompetenz ihrer Mitarbeiter bei der Schadenbearbeitung an die Hand gibt und darauf abzielt, die Schadenbearbeitungsprozesse auf dem gesamten australischen Markt zu verbessern.

Über SedgwickSedgwick ist ein weltweit führender Anbieter von technologiegestützten Risiko-, benefits und integrierten Unternehmenslösungen. Das Unternehmen bietet eine breite Palette an Ressourcen, die auf die spezifischen Bedürfnisse der Kunden in den Bereichen Unfall-, Sach-, See-, benefits, Markenschutz und anderen Sparten zugeschnitten sind. Bei Sedgwick, caring counts, kümmert sich das Unternehmen dank des Engagements und der Fachkompetenz von 33.000 Mitarbeitern in 80 Ländern um Menschen und Organisationen, indem es Risiken und Schäden mindert und reduziert, Gesundheit und Produktivität fördert, den Ruf von Marken schützt und Kosten eindämmt, die sich auf die Leistung auswirken können. Mehrheitsaktionär von Sedgwick ist The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Caisse de dépôt et placement du Québec (CDPQ), Onex und weitere Management-Investoren sind Minderheitsaktionäre.