SYDNEY, 18 de setembro de 2023 - A Sedgwick, líder global no fornecimento de soluções de negócios integradas, benefícios e riscos baseados em tecnologia, lançou uma nova estrutura de capacidade local para a Austrália, definindo a arte e a ciência do ajuste de perdas.
A nova estrutura de habilidades apresenta as capacidades técnicas e comportamentais essenciais necessárias para ser um ajustador de perdas patrimoniais de alto desempenho. Ela sustenta todo o aprendizado dos colegas, incluindo um modelo dinâmico de orientação que permitirá que o maior número possível de ajustadores se beneficie da experiência e do conhecimento dos colegas seniores da Sedgwick.
A arte e a ciência da estrutura de regulação de perdas oferecem um entendimento sólido e detalhado das melhores práticas do setor. Ao criar essa estrutura, a Sedgwick procurou tornar mais simples para as equipes de regulação de sinistros a oferta de valor e resultados ideais para seus clientes e todas as partes interessadas no processo de sinistros. Por meio dessa estrutura, a empresa visa promover o desenvolvimento de todos os profissionais do setor, independentemente de seu nível de experiência.
"Permitir que os reguladores de perdas cresçam pessoal e profissionalmente em seu verdadeiro potencial é um legado que eu gosto muito de apoiar", disse Diego Ascani, CEO da Sedgwick na Austrália. "A arte e a ciência do ajuste de perdas oferecem um mapa de capacidades empolgante e líder de mercado, que dará aos ajustadores acesso às ferramentas, habilidades e conhecimentos de que precisam para avançar em suas carreiras."
Esse modelo de habilidades apoiará o desenvolvimento da carreira dos reguladores de sinistros da Sedgwick, além de ajudar a otimizar as operações, aumentar a capacidade e elevar os padrões de serviço consistentes e exemplares - o que, em última análise, beneficia os clientes. Além disso, a estrutura servirá para enfrentar os desafios de capacidade em todo o setor associados à escassez de talentos qualificados.
Tony Morgan, regulador executivo nacional da Sedgwick na Austrália e defensor do programa, disse: "Estou extremamente orgulhoso do trabalho que fizemos para levar esse projeto adiante. Ele é especialmente relevante agora que o mercado em geral está enfrentando uma escassez de talentos e mudanças demográficas contínuas. O que realmente me chama a atenção é o conhecimento necessário para aplicar essas habilidades em ambientes reais, levando ao melhor resultado possível para todos os envolvidos em um sinistro de seguro. Essa iniciativa será fundamental para impulsionar o setor de regulação de perdas e sou grato a todos que contribuíram para isso."
Morgan recebeu recentemente o prêmio Lifetime Achievement Award do Australian and New Zealand Institute of Insurance and Finance (ANZIIF) por suas imensuráveis contribuições ao setor de seguros. Isso complementa o fato de ter se tornado um dos dois primeiros ganhadores do AICLA Lifetime Achievement Award em 2022 por suas contribuições à profissão de regulador de perdas.
Além dessa iniciativa, a Sedgwick endossou a recém-desenvolvida estrutura de Tratamento de Sinistros de Seguros Gerais da ANZIIF, que fornece uma referência para que as organizações avaliem a competência da equipe para lidar com sinistros e visa aprimorar os processos de tratamento de sinistros em todo o mercado australiano.
Sobre a Sedgwick A Sedgwick é líder global no fornecimento de soluções tecnológicas para riscos, benefícios e negócios integrados. A empresa oferece uma ampla gama de recursos adaptados às necessidades específicas dos clientes em seguros de acidentes, propriedades, marítimos, benefícios, proteção de marcas e outras linhas. Na Sedgwick, caring counts; por meio da dedicação e da experiência de 33.000 colegas em 80 países, a empresa cuida de pessoas e organizações, mitigando e reduzindo riscos e perdas, promovendo a saúde e a produtividade, protegendo a reputação da marca e contendo custos que podem afetar o desempenho. O acionista majoritário da Sedgwick é o Carlyle Group; a Stone Point Capital LLC, a Caisse de dépôt et placement du Québec (CDPQ), a Onex e outros investidores da administração são acionistas minoritários.
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