Sedgwick lança abordagem líder de mercado para regulação de sinistros na Austrália

SÍDNEY, 18 de setembro de 2023 – A Sedgwick, fornecedora líder global de soluções tecnológicas integradas para riscos, benefícios e negócios, lançou uma nova estrutura de capacidades locais para a Austrália, definindo a arte e a ciência da regulação de sinistros.

A nova estrutura de competências apresenta as capacidades técnicas e comportamentais essenciais necessárias para ser um avaliador de perdas patrimoniais de alto desempenho. Ela sustenta toda a aprendizagem dos colegas, incluindo um modelo de mentoria dinâmico que permitirá que o maior número possível de avaliadores se beneficie da experiência e dos conhecimentos dos colegas seniores da Sedgwick.

A estrutura da arte e da ciência da regulação de sinistros oferece uma compreensão sólida e detalhada das melhores práticas do setor. Ao criar essa estrutura, a Sedgwick procurou tornar mais simples para as equipes de regulação de sinistros oferecerem valor e resultados ideais para seus clientes e todas as partes interessadas no processo de sinistros. Por meio dessa estrutura, a empresa visa promover o desenvolvimento de todos os profissionais do setor, independentemente do seu nível de experiência.

“Permitir que os avaliadores de sinistros cresçam pessoal e profissionalmente até atingirem seu verdadeiro potencial é um legado que tenho paixão por apoiar”, disse Diego Ascani, CEO da Sedgwick na Austrália. “A arte e a ciência da avaliação de sinistros oferecem um mapa de capacidades empolgante e líder de mercado, que dará aos avaliadores acesso às ferramentas, habilidades e conhecimentos de que precisam para avançar em suas carreiras.”

Este modelo de competências apoiará o desenvolvimento profissional dos avaliadores de sinistros da Sedgwick, além de ajudar a otimizar as operações, aumentar a capacidade e elevar os padrões de serviço consistentes e exemplares — tudo isso, em última análise, em benefício dos clientes. Além disso, a estrutura servirá para enfrentar os desafios de capacidade em todo o setor associados à escassez de talentos qualificados.

Tony Morgan, ajustador executivo nacional da Sedgwick na Austrália e defensor do programa, disse: “Estou extremamente orgulhoso do trabalho que fizemos para levar este projeto adiante. Ele é especialmente relevante agora, pois o mercado em geral enfrenta uma escassez de talentos e mudanças demográficas contínuas. O que realmente me impressiona é a expertise necessária para aplicar essas habilidades em situações reais, levando, em última instância, ao melhor resultado possível para todos os envolvidos em um sinistro de seguro. Essa iniciativa será fundamental para impulsionar o setor de regulação de sinistros e sou grato a todos que contribuíram para ela.”

Morgan recebeu recentemente o Prêmio pelo Conjunto da Obra do Instituto Australiano e Neozelandês de Seguros e Finanças (ANZIIF) por suas contribuições inestimáveis para o setor de seguros. Isso complementa o fato de ele ter se tornado um dos dois primeiros ganhadores do Prêmio pelo Conjunto da Obra da AICLA em 2022 por suas contribuições para a profissão de perito de sinistros.

Além dessa iniciativa, a Sedgwick endossou a recém-desenvolvidaestrutura ANZIIF General Insurance Claims Handling(Gestão de Sinistros de Seguros Gerais da ANZIIF), que fornece uma referência para as organizações avaliarem a competência de seus funcionários para lidar com sinistros e visa melhorar os processos de gestão de sinistros em todo o mercado australiano.

Sobre a SedgwickA Sedgwick é uma provedora líder global de soluções tecnológicas integradas para riscos, benefícios e negócios. A empresa oferece uma ampla gama de recursos adaptados às necessidades específicas dos clientes nas áreas de acidentes, propriedade, marítima, benefícios, proteção de marca e outras linhas. Na Sedgwick, caring counts; por meio da dedicação e experiência de 33.000 colegas em 80 países, a empresa cuida de pessoas e organizações, mitigando e reduzindo riscos e perdas, promovendo a saúde e a produtividade, protegendo a reputação das marcas e contendo custos que podem afetar o desempenho. O acionista majoritário da Sedgwick é o The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Caisse de dépôt et placement du Québec (CDPQ), Onex e outros investidores de gestão são acionistas minoritários.