Sedgwick lance une approche de pointe sur le marché pour ajuster les pertes en Australie

SYDNEY, 18 septembre 2023 – Sedgwick, un fournisseur mondial de premier plan de solutions intégrées de risques, d’avantages et d’affaires intégrés grâce à la technologie, a lancé un nouveau cadre local de capacités pour l’Australie définissant l’art et la science de l’ajustement des pertes.

Le nouveau cadre de compétences met en valeur les compétences techniques et comportementales essentielles requises pour être un expert en sinistres de biens performant. Il sous-tend l’apprentissage de tous les collègues, y compris un modèle de mentorat dynamique qui permettra au plus grand nombre possible d’experts en sinistres de bénéficier de l’expérience et de l’expertise des collègues chevronnés de Sedgwick.

L’art et la science du cadre d’ajustement des pertes offrent une compréhension solide et détaillée des meilleures pratiques de l’industrie. En bâtissant ce cadre, Sedgwick a cherché à rendre plus simple pour les équipes d’ajustement des pertes afin d’offrir une valeur et des résultats optimaux à leurs clients et à toutes les parties prenantes du processus de réclamation. Grâce à ce cadre, l’entreprise vise à faire progresser le développement de tous les professionnels du secteur, peu importe leur niveau d’expérience.

« Permettre aux experts en sinistres de grandir personnellement et professionnellement jusqu’à leur véritable potentiel est un héritage que je tiens à soutenir », a déclaré Diego Ascani, PDG de Sedgwick en Australie. « L’art et la science de l’ajustement des pertes offrent une carte des capacités passionnante et de pointe sur le marché, qui donnera aux experts accès aux outils, compétences et connaissances nécessaires pour progresser dans leur carrière. »

Ce modèle de compétences soutiendra le développement de carrière des experts en sinistres de Sedgwick, ainsi qu’aidera à optimiser les opérations, accroître les capacités et renforcer des normes de service cohérentes et exemplaires — ce qui profite ultimement aux clients. De plus, le cadre servira à répondre aux défis de capacité à l’échelle de l’industrie liés à une pénurie de talents qualifiés.

Tony Morgan, expert exécutif national à Sedgwick en Australie et défenseur du programme, a déclaré : « Je suis extrêmement fier du travail que nous avons accompli pour faire avancer ce projet. C’est particulièrement pertinent aujourd’hui alors que le marché plus large fait face à une pénurie de talents et à des changements démographiques continus. Ce qui résonne vraiment en moi, c’est l’expertise nécessaire pour appliquer ces compétences dans des contextes réels, menant ultimement au meilleur résultat possible pour tous ceux impliqués dans une réclamation d’assurance. Cette initiative sera essentielle pour faire avancer l’industrie de l’ajustement des pertes et je suis reconnaissant envers tous ceux qui y ont contribué. »

Morgan a récemment reçu un prix pour l’ensemble de sa carrière de l’Australian and New Zealand Institute of Insurance and Finance (ANZIIF) pour ses contributions inestimables à l’industrie de l’assurance. Cela complète le fait de devenir l’un des deux premiers récipiendaires du prix pour l’ensemble de sa carrière de l’AICLA en 2022 pour ses contributions à la profession d’ajustement des pertes.

En plus de cette initiative, Sedgwick a approuvé le nouveau cadre ANZIIF General Insurance Claims Handling qui sert de référence permettant aux organisations d’évaluer la compétence du personnel à gérer les réclamations et vise à améliorer les processus de gestion des réclamations sur le marché australien.

À propos de Sedgwick Sedgwick est un fournisseur mondial de premier plan de solutions intégrées de risques, d’avantages et d’affaires intégrées grâce à la technologie. L’entreprise offre une large gamme de ressources adaptées aux besoins spécifiques de ses clients dans les domaines des dommages civils, des biens, du secteur maritime, des avantages sociaux, de la protection de la marque et d’autres secteurs. À Sedgwick, des comtes attentionnés; Grâce au dévouement et à l’expertise de 33 000 collègues dans 80 pays, l’entreprise prend soin des personnes et des organisations en atténuant et réduisant les risques et pertes, en promouvant la santé et la productivité, en protégeant la réputation de la marque et en limitant les coûts pouvant affecter la performance. L’actionnaire majoritaire de Sedgwick est The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Caisse de dépôt et placement du Québec (CDPQ), Onex et d’autres investisseurs de gestion sont des actionnaires minoritaires.