Sedgwick lanza un enfoque líder en el mercado para la liquidación de siniestros en Australia

SÍDNEY, 18 de septiembre de 2023 – Sedgwick, proveedor líder mundial de soluciones tecnológicas para la gestión de riesgos, prestaciones y soluciones empresariales integradas, ha presentado un nuevo marco de capacidades locales para Australia que define el arte y la ciencia de la peritación de siniestros.

El nuevo marco de competencias recoge las habilidades técnicas y conductuales esenciales que se requieren para ser un perito Daños de alto rendimiento. Este marco sirve de base para la formación de todos los compañeros e incluye un modelo de tutoría dinámico que permitirá que el mayor número posible de peritos se beneficie de la experiencia y los conocimientos de los compañeros con más antigüedad de Sedgwick.

El marco sobre el arte y la ciencia de la peritación de siniestros ofrece una visión sólida y detallada de las mejores prácticas del sector. Al elaborar este marco, Sedgwick se propuso facilitar a los equipos de peritación de siniestros la tarea de ofrecer un valor y unos resultados óptimos a sus clientes y a todas las partes implicadas en el proceso de tramitación de siniestros. A través de este marco, la empresa pretende impulsar el desarrollo de todos los profesionales del sector, independientemente de su nivel de experiencia.

«Permitir que los peritos de siniestros alcancen su verdadero potencial tanto a nivel personal como profesional es un legado que me apasiona apoyar», afirmó Diego Ascani, director ejecutivo de Sedgwick en Australia. «El arte y la ciencia de la peritación de siniestros ofrecen un emocionante panorama de competencias líder en el mercado, que proporcionará a los peritos acceso a las herramientas, las habilidades y los conocimientos que necesitan para avanzar en sus carreras».

Este modelo de competencias contribuirá al desarrollo profesional de los peritos de siniestros de Sedgwick, además de ayudar a optimizar las operaciones, mejorar las capacidades y elevar los estándares de servicio para que sean coherentes y ejemplares, lo que, en última instancia, redundará en beneficio de los clientes. Además, este marco servirá para hacer frente a los retos de capacidad que afecta a todo el sector y que están relacionados con la escasez de personal cualificado.

Tony Morgan, perito ejecutivo nacional de Sedgwick en Australia y defensor del programa, afirmó: «Me siento muy orgulloso del trabajo que hemos realizado para sacar adelante este proyecto. Ahora resulta especialmente relevante, ya que el mercado en general se enfrenta a una escasez de talento y a cambios demográficos continuos. Lo que realmente me llama la atención es la experiencia necesaria para aplicar estas habilidades en situaciones reales, lo que, en última instancia, conduce al mejor resultado posible para todas las personas implicadas en una reclamación de seguros. Esta iniciativa será fundamental para impulsar el sector de la peritación de siniestros y estoy agradecido a todos los que han contribuido a ella».

Morgan recibió recientemente el Premio a la Trayectoria Profesional otorgado por el Instituto Australiano y Neozelandés de Seguros y Finanzas (ANZIIF) por sus inestimables contribuciones al sector de los seguros. Este galardón se suma al hecho de haber sido uno de los dos primeros galardonados con el Premio AICLA a la Trayectoria Profesional en 2022 por sus contribuciones a la profesión de perito de siniestros.

Además de esta iniciativa, Sedgwick ha respaldado elmarco de gestión de siniestros de seguros generalesrecientemente elaboradopor la ANZIIF, que ofrece un punto de referencia para que las organizaciones evalúen la competencia de su personal a la hora de gestionar siniestros y tiene como objetivo mejorar los procesos de gestión de siniestros en todo el mercado australiano.

Acerca de SedgwickSedgwick es un proveedor líder a nivel mundial de soluciones tecnológicas integradas para la gestión de riesgos y prestaciones. La empresa ofrece una amplia gama de recursos adaptados a las necesidades específicas de los clientes en los sectores de seguros de accidentes, Daños, marítimos, prestaciones, protección de marcas y otras líneas. En Sedgwick, caring counts; gracias a la dedicación y la experiencia de 33 000 empleados en 80 países, la empresa cuida de las personas y las organizaciones mitigando y reduciendo riesgos y pérdidas, promoviendo la salud y la productividad, protegiendo la reputación de las marcas y conteniendo los costes que pueden afectar al rendimiento. El accionista mayoritario de Sedgwick es The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Caisse de dépôt et placement du Québec (CDPQ), Onex y otros inversores de gestión son accionistas minoritarios.