Este blog es la tercera entrega de una serie en la que nuestros expertos en propiedad destacan siniestros recientes. En la tercera parte, hablamos de un incendio comercial. Permanezca atento al cuarto y último blog centrado en la empatía y la tecnología en los siniestros, que se publicará próximamente.
Detalles de la solicitud
Un devastador incendio arrasó un restaurante y provocó la destrucción total del edificio. Junto al restaurante, una importante farmacia sufrió graves daños por el fuego, además de humo y hollín generalizados. La aseguradora confió la gestión de este complejo siniestro a los peritos de siniestros graves y complejos de Sedgwick. Dos experimentados peritos de MCL dirigieron la respuesta, aprovechando su experiencia de colaboración adquirida en siniestros anteriores.
Comprender las cuestiones clave
Debido al orden del ayuntamiento y a los requisitos de seguridad, el asegurado no pudo operar su negocio tras el incendio. Dado que el siniestro se produjo antes de la temporada de vacaciones, conseguir constructores y restauradores se convirtió en un reto importante. Además, la compleja estructura de propiedad del edificio exigía una comunicación constante con el perito de la aseguradora y la reparación de la mayor parte del equipamiento no era rentable, como confirmó el restaurador designado. Estaba claro que el trabajo en equipo y la coordinación estratégica entre disciplinas serían fundamentales en el proceso de recuperación.
Responder a los retos
Aprovechando sus redes de contactos, los peritos enviaron rápidamente a un ingeniero, un constructor y un restaurador para solucionar el problema y garantizar la seguridad del lugar. Al mismo tiempo, los peritos colaboraron con el asegurado para comprender sus necesidades comerciales y montar un dispensario autónomo para mantener los servicios de prescripción. Sedgwick contrató servicios de contabilidad forense (FAS) para el apoyo en caso de interrupción del negocio (BI) mientras se creaba un plan integral. Para garantizar el seguimiento de los progresos, se celebraron reuniones periódicas con el asegurado y el equipo de peritación. El perito de ACM gestionó a los constructores y restauradores, mientras que el profesional de FAS se encargó de la información comercial y la evaluación de las existencias. El ajustador ejecutivo de ACM proporcionó actualizaciones continuas a todas las partes interesadas.
Resultados significativos
A lo largo de este siniestro de incendio comercial, el trabajo en equipo eficaz y la coordinación estratégica entre los peritos de siniestros mayores y complejos de Sedgwick, los servicios de contabilidad forense y varios contratistas ayudaron a agilizar el proceso de recuperación para el asegurado, incluyendo:
- Instalación temporal - Se completó rápidamente en cuestión de semanas, garantizando que cumplía las normas de higiene y seguridad.
- Revisiones de costes y confirmaciones del alcance - Realizadas para los trabajos del constructor y el restaurador.
- Información sobre existencias - Revisada y liquidada en el plazo de un mes.
- Un alcance detallado: contratar a un consultor de construcción para que revise el equipamiento.
- Licitaciones competitivas: Sedgwick y el consultor revisaron los costes, la metodología y los plazos.
- Medidas para minimizar la interrupción de la actividad (BI) - Se seleccionó al contratista cualificado con el precio más competitivo y se completó el trabajo dentro del plazo acordado.
- Liquidación de existencias - Permitió reabastecer y reabrir el edificio a tiempo, paralelamente a las reparaciones.
Una planificación meticulosa, una actuación rápida y una estrecha colaboración son tres factores que ayudaron a obtener resultados significativos tras este gran incendio comercial. Gracias a ello, las empresas afectadas pudieron reanudar su actividad en cuestión de semanas, en lugar de meses.
Permanezca atento al blog de esta serie, en el que nuestros expertos destacarán el papel de la tecnología y la empatía en los siniestros.
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