Este blogue é a terceira parte de uma série em que os nossos peritos imobiliários destacam sinistros recentes. Na terceira parte, debatemos um incêndio comercial. Fique atento ao quarto e último blogue sobre empatia e tecnologia em sinistros, que será publicado em breve.
Detalhes do pedido
Um incêndio devastador tomou conta de um restaurante, resultando na destruição total do edifício. Adjacente ao restaurante, uma farmácia proeminente sofreu danos extensos causados pelo incêndio, juntamente com fumo e fuligem. A seguradora confiou aos peritos da Sedgwick a gestão deste sinistro complexo. Dois peritos experientes em MCL lideraram a resposta, tirando partido da sua experiência adquirida em sinistros anteriores.
Compreender as questões fundamentais
Devido à ordem do conselho e aos requisitos de segurança, o segurado não pôde exercer a sua atividade após o incêndio. Dado que o incidente ocorreu antes da época festiva, a contratação de construtores e restauradores tornou-se um desafio significativo. Além disso, a complexa estrutura de propriedade do edifício exigia uma comunicação constante com o perito da seguradora. A maior parte do equipamento não era economicamente viável para ser reparado, tal como confirmado pelo restaurador nomeado. Era evidente que o trabalho de equipa e a coordenação estratégica entre disciplinas seriam fundamentais no processo de recuperação.
Responder aos desafios
Tirando partido das suas redes de contactos, os reguladores dedicados destacaram rapidamente um engenheiro, um construtor e um restaurador para dar resposta à ordem do conselho e garantir a segurança do local. Simultaneamente, os ajustadores colaboraram com o segurado para compreender as suas necessidades comerciais e criaram um dispensário autónomo para manter os serviços de prescrição. A Sedgwick contratou serviços de contabilidade forense (FAS) para apoio na interrupção do negócio (BI) enquanto criava um plano abrangente. Para garantir o acompanhamento do progresso, foram realizadas reuniões regulares com o segurado e a equipa de regulação. O ajustador da MCL geriu construtores e restauradores, enquanto o profissional da FAS tratou da informação comercial e da avaliação de stocks. O ajustador executivo da MCL forneceu actualizações contínuas a todas as partes interessadas.
Resultados significativos
Ao longo deste sinistro de incêndio comercial, o trabalho de equipa eficaz e a coordenação estratégica entre os reguladores de perdas graves e complexas da Sedgwick, os serviços de contabilidade forense e vários contratantes ajudaram a acelerar o processo de recuperação do segurado, incluindo:
- Instalação temporária - Rapidamente concluída em semanas, garantindo o cumprimento das normas de higiene e segurança.
- Revisões de custos e confirmações de âmbito - Efectuadas para o trabalho do construtor e do restaurador.
- Informações sobre as existências - Revisto e liquidado no prazo de um mês.
- Um âmbito de aplicação pormenorizado - Contratação de um consultor de construção para analisar a adaptação.
- Concursos públicos - A Sedgwick e o consultor analisaram os custos, a metodologia e os prazos.
- Medidas para minimizar a interrupção da atividade(BI) - Foi selecionado o empreiteiro qualificado com o preço mais competitivo, que concluiu os trabalhos dentro do prazo acordado.
- Liquidação de stocks - Permitiu o reabastecimento e a reabertura do edifício em tempo útil, em paralelo com as reparações.
Um planeamento meticuloso, uma ação rápida e uma colaboração estreita são três factores que ajudaram a obter resultados significativos no rescaldo deste grande incêndio comercial. Como resultado, as empresas afectadas puderam retomar as operações no espaço de semanas, em vez de meses.
Fique atento ao último blogue desta série, em que os nossos especialistas irão destacar o papel da tecnologia e da empatia nos sinistros.
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