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Estados Unidos 2 de mayo de 2024
Esta entrada es la tercera entrega de una serie en la que nuestros Daños analizan siniestros recientes. En esta tercera parte, abordamos un incendio en un local comercial. No te pierdas la cuarta y última entrada, que se centrará en la empatía y la tecnología en la gestión de siniestros, y que publicaremos próximamente.
Detalles de la reclamación
Un devastador incendio arrasó un restaurante, lo que provocó la destrucción total del edificio. Junto al restaurante, una conocida farmacia sufrió graves daños por el fuego, además de quedar cubierta de humo y hollín. La aseguradora confió a los peritos de siniestros graves y complejos (MCL) de Sedgwick la gestión de esta compleja reclamación. Dos peritos MCL con amplia experiencia dirigieron la intervención, aprovechando los conocimientos y la capacidad de colaboración adquiridos en siniestros anteriores.
Comprender las cuestiones clave
Debido a una orden municipal y a los requisitos de seguridad, el asegurado no pudo continuar con su actividad tras el incendio. Dado que el incidente se produjo antes de la temporada navideña, encontrar constructores y restauradores se convirtió en un gran reto. Además, la compleja estructura de propiedad del edificio exigió una comunicación constante con el perito de la aseguradora. La mayor parte del acondicionamiento interior tampoco resultaba rentable de reparar, tal y como confirmó el restaurador designado. Quedó claro que el trabajo en equipo y la coordinación estratégica entre las distintas disciplinas serían fundamentales en el proceso de recuperación.
Afrontar los retos
Aprovechando sus redes de contactos, los peritos especializados enviaron rápidamente a un ingeniero, un constructor y un restaurador para cumplir con la orden del ayuntamiento y garantizar la seguridad del lugar. Al mismo tiempo, los peritos colaboraron con el asegurado para comprender sus necesidades empresariales y habilitar una farmacia autónoma con el fin de mantener el servicio de dispensación de medicamentos. Sedgwick contrató servicios de contabilidad forense (FAS) para prestar apoyo en materia de interrupción de la actividad empresarial (BI) mientras se elaboraba un plan integral. Para garantizar el seguimiento de los avances, se celebraron reuniones periódicas con el asegurado y el equipo de peritos. El perito de MCL gestionó a los constructores y restauradores, mientras que el profesional de FAS se encargó de la información empresarial y la valoración de existencias. El perito ejecutivo de MCL proporcionó actualizaciones continuas a todas las partes interesadas.
Resultados significativos
A lo largo de este siniestro por incendio en un local comercial, el eficaz trabajo en equipo y la coordinación estratégica entre los peritos de siniestros graves y complejos de Sedgwick, los servicios de contabilidad forense y diversos contratistas contribuyeron a agilizar el proceso de recuperación para el asegurado, incluyendo:
- Instalación temporal: se completó rápidamente en pocas semanas, garantizando el cumplimiento de las normas de higiene y seguridad.
- Revisiones de costes y confirmaciones del alcance: realizadas para los trabajos de construcción y restauración.
- Información sobre las existencias: revisada y confirmada en el plazo de un mes.
- Un alcance detallado: contratar a un consultor de construcción para que revise el acondicionamiento.
- Licitaciones competitivas: Sedgwick y el consultor analizaron los costes, la metodología y los plazos.
- Medidas para minimizar la interrupción de la actividad empresarial(BI): se seleccionó al contratista cualificado que presentó la oferta más competitiva y este completó el trabajo dentro del plazo acordado.
- Reposición de existencias: permitió reponer el stock a tiempo y reabrir el edificio a la vez que se llevaban a cabo las reparaciones.
Una planificación meticulosa, una actuación rápida y una estrecha colaboración son los tres factores que contribuyeron a obtener resultados significativos tras este grave incendio en un edificio comercial. Gracias a ello, las empresas afectadas pudieron reanudar sus actividades en cuestión de semanas, en lugar de meses.
No te pierdas la última entrada de esta serie, en el que nuestros expertos destacarán el papel de la tecnología y la empatía en la gestión de siniestros.
