Sedgwick lanza un nuevo informe Daños preparado para el futuro 

MEMPHIS, Tennessee.Sedgwick, el socio líder mundial en gestión de riesgos y reclamaciones, ha publicado unnuevo informecentrado en Daños preparadas para el futuro: aprovechar la tecnología y la inteligencia artificial para obtener una ventaja estratégica. El informe está diseñado para orientar a Daños a medida que se acelera la adopción de la inteligencia artificial en las reclamaciones, y para explorar lo que se necesita para ampliar la automatización, coordinar los flujos de trabajo y aprovechar plenamente el valor de la inteligencia artificial en todo el ciclo de vidade las reclamaciones. 

Se prevé que la IA enel sector de los seguros se convierta en un mercado de 80 000 millones de dólares para 2032, pero casi dos tercios de las aseguradoras tienen una brecha entre su visión de la IA y la realidad. El nuevo informe de Sedgwick ayuda a las aseguradoras a comprender en qué punto se encuentran en su trayectoria hacia la IA, ya que el 90 % de ellas afirma que la IA debe coordinarse en todas las operaciones para maximizar sus inversiones. A medida que las herramientas de IA se convierten en un estándar en el sector, la estrategia es lo que diferencia a las aseguradoras líderes. 

«La IA está transformando rápidamente Daños , pero la velocidad por sí sola no es suficiente. El último informe de Sedgwick analiza cómo las aseguradoras pueden ir más allá de la experimentación para ampliar estratégicamente la automatización, coordinar los flujos de trabajo y aprovechar todo el potencial de la IA en todo el ciclo de vida de las reclamaciones», afirma Scott Richardson, presidente Daños Americas, Sedgwick.

Principales conclusiones y datos del informe completo incluyen:  

• Aunqueentre el 58 % y el 82 %de los transportistas utilizan herramientas de IA en sus operaciones, soloel 12 %afirma tener capacidades de IA completamente maduras, y soloel 7 %ha logrado un éxito escalable en IA.
• El 75 %de los profesionales de reclamaciones cree quela IA necesita supervisión humana.
• La adopción generalizada de la IAno se ha traducido en madurez para los operadores,ya que las herramientas fragmentadas y los datos inconsistentes suelen limitar el impacto de la IA. 
• La automatización es valiosa para tareas de gran volumen y baja complejidad, perola experiencia humana sigue siendo fundamentalpara pérdidas complejas y delicadas.

«La IA se está acelerando más rápido que cualquier otra tecnología en nuestra vida. La estrategia no es opcional, es la nueva ventaja competitiva. El éxito a largo plazo, el retorno de la inversión y el impacto de la IA residen en cómo las aseguradoras aprovechan esta tecnología», afirmó David Gauragna, director general Daños, Sedgwick. 

La amplia experiencia de Sedgwick en IA y tecnologías emergentes ha posicionado a la empresa para comprender en qué punto se encuentran actualmente la mayoría Daños en su proceso de adopción de la IA, descubrir qué les impide pasar de las pruebas piloto a flujos de trabajo de IA totalmente integrados e impulsar mejoras cuantificables. Además, la empresa cuenta con una experiencia matizada en el equilibrio estratégico entre la automatización y el toque humano, y en la ampliación de la IA en las organizaciones para lograr el éxito a largo plazo. 

Mason Bartleson, vicepresidente de Transformación Empresarial de Sedgwick, añadió: «Las capacidades de IA plenamente maduras, junto con la experiencia humana, impulsarán resultados cuantificables en cuanto a velocidad, precisión y ahorro de costes. Este informe pretende servir de guía a las aseguradoras ahora y en el futuro, a medida que esta tecnología sigueavanzandorápidamente». 

Para leer el informe completo y obtener más información, visitesedgwick.

Acerca de Sedgwick

Sedgwick es el socio líder mundial en gestión de riesgos y reclamaciones, que ayuda a sus clientes a prosperar afrontando lo inesperado. La experiencia de la empresa, combinada con la tecnología más avanzada basada en inteligencia artificial, establece el estándar en soluciones de gestión de reclamaciones, ajuste de siniestros, administración de prestaciones y retirada de productos. Con más de 33 000 empleados y 10 000 clientes en 80 países, Sedgwick ofrece una perspectivainigualable, una atención que cuenta y soluciones para un panorama de riesgos complejo y en rápida evolución. El accionista mayoritario de Sedgwick es The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Altas Partners, CDPQ, Onex y otros inversores de gestión son accionistas minoritarios. Para más información, visitesedgwick.com.