Sedgwick meluncurkan laporan klaim properti yang siap menghadapi masa depan. 

MEMPHIS, Tenn. –Sedgwick, mitra terkemuka dunia dalam pengelolaan risiko dan klaim, telah meluncurkanlaporan baruyang berfokus pada klaim properti yang siap menghadapi masa depan: memanfaatkan teknologi dan kecerdasan buatan (AI) untuk keunggulan strategis. Laporan ini dirancang untuk membimbing perusahaan asuransi properti saat adopsi AI semakin cepat di bidang klaim, serta untuk mengeksplorasi apa yang diperlukan untuk menskalakan otomatisasi, mengoordinasikan alur kerja, dan sepenuhnya memanfaatkan nilai AI sepanjang siklus hidupklaim. 

AI disektor asuransi diperkirakan akan menjadi pasar senilai $80 miliar pada tahun 2032, namun hampir dua pertiga perusahaan asuransi mengalami kesenjangan antara visi AI mereka dan kenyataan. Laporan terbaru Sedgwick membantu perusahaan asuransi memahami posisi mereka dalam perjalanan AI, karena 90% perusahaan asuransi menyatakan bahwa AI perlu diintegrasikan secara menyeluruh dalam operasional untuk memaksimalkan investasi mereka. Seiring dengan semakin umum digunakan alat AI di industri ini, strategi menjadi faktor pembeda bagi perusahaan asuransi terkemuka. 

“AI sedang dengan cepat mengubah cara penanganan klaim properti, namun kecepatan saja tidak cukup. Laporan terbaru Sedgwick mengeksplorasi bagaimana perusahaan asuransi dapat melampaui tahap eksperimen untuk secara strategis memperluas otomatisasi, mengoordinasikan alur kerja, dan memanfaatkan potensi penuh AI sepanjang siklus klaim,” kata Scott Richardson, Presiden Divisi Properti Amerika, Sedgwick.

Temuan utama dan data dalam laporan lengkap meliputi:  

• Meskipun58-82%operator menggunakan alat kecerdasan buatan (AI) dalam operasional mereka, hanya12%operator yang mengaku memiliki kemampuan AI yang sepenuhnya matang, dan hanya7%yang telah mencapai kesuksesan AI yang dapat diskalakan.
• 75%dari para profesional klaim percaya bahwakecerdasan buatan (AI) memerlukan pengawasan manusia.
• Penerapan AI yang luasbelum menghasilkan kematangan bagi operator,dengan alat-alat yang terfragmentasi dan data yang tidak konsisten seringkali membatasi dampak AI. 
• Otomatisasi sangat berguna untuk tugas-tugas dengan volume tinggi dan kompleksitas rendah, tetapikeahlian manusia tetap krusialuntuk kerugian yang kompleks dan sensitif.

“AI berkembang lebih cepat daripada teknologi apa pun dalam seumur hidup kita. Strategi bukanlah pilihan, melainkan keunggulan kompetitif baru. Kesuksesan jangka panjang, ROI, dan dampak dari AI bergantung pada bagaimana perusahaan asuransi memanfaatkan teknologi ini,” kata David Gauragna, Managing Director Property, Sedgwick. 

Keahlian Sedgwick yang luas dalam bidang kecerdasan buatan (AI) dan teknologi emergensi telah memungkinkan perusahaan untuk memahami posisi sebagian besar perusahaan asuransi properti saat ini dalam perjalanan adopsi AI mereka, mengidentifikasi hambatan yang menghalangi mereka untuk beralih dari tahap uji coba ke alur kerja AI yang sepenuhnya terintegrasi, serta mendorong perbaikan yang dapat diukur. Selain itu, perusahaan memiliki keahlian yang mendalam dalam menyeimbangkan secara strategis otomatisasi dengan sentuhan manusia, serta mengimplementasikan AI secara luas di seluruh organisasi untuk kesuksesan jangka panjang. 

Mason Bartleson, Wakil Presiden Transformasi Bisnis Sedgwick, menambahkan, “Kemampuan AI yang sepenuhnya matang, dikombinasikan dengan keahlian manusia, akan menghasilkan hasil yang dapat diukur dalam hal kecepatan, akurasi, dan penghematan biaya. Laporan ini dimaksudkan untuk membimbing perusahaan asuransi saat ini dan di masa depan seiring dengan perkembangan teknologi iniyangterusberlanjut dengancepat.” 

Untuk membaca laporan lengkap dan mengetahui lebih lanjut, silakan kunjungisedgwick.

Tentang Sedgwick

Sedgwick adalah mitra terkemuka dunia dalam pengelolaan risiko dan klaim, membantu klien berkembang dengan mengatasi situasi tak terduga. Keahlian perusahaan, dikombinasikan dengan teknologi AI tercanggih yang tersedia, menetapkan standar untuk solusi dalam pengelolaan klaim, penyesuaian kerugian, administrasi manfaat, dan penarikan produk. Dengan lebih dari 33.000 karyawan dan 10.000 klien di 80 negara, Sedgwick menawarkan perspektifyang tak tertandingi, perhatian yang berarti, dan solusi untuk lanskap risiko yang terus berubah dan kompleks. Pemegang saham mayoritas Sedgwick adalah The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Altas Partners, CDPQ, Onex, dan investor manajemen lainnya merupakan pemegang saham minoritas. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungisedgwick.com.