Sedgwick presenta un nuevo informe sobre Daños preparado para el futuro 

MEMPHIS, Tennessee –Sedgwick, el socio líder mundial en gestión de riesgos y siniestros, ha publicado unnuevo informecentrado en Daños preparada para el futuro: el aprovechamiento de la tecnología y la inteligencia artificial para obtener una ventaja estratégica. El informe está diseñado para orientar a Daños a medida que se acelera la adopción de la inteligencia artificial en la gestión de siniestros, y para analizar qué se necesita para ampliar la automatización, coordinar los flujos de trabajo y aprovechar al máximo el valor de la inteligencia artificial a lo largo de todo el ciclo de vidade los siniestros. 

Se prevé que el mercado de la inteligencia artificial en el sector delos seguros alcance los 80 000 millones de dólares en 2032; sin embargo, casi dos tercios de las aseguradoras presentan una brecha entre su visión de la IA y la realidad. El nuevo informe de Sedgwick ayuda a las aseguradoras a comprender en qué punto se encuentran en su proceso de adopción de la IA, ya que el 90 % de ellas afirma que la IA debe integrarse en todas las operaciones para maximizar sus inversiones. A medida que las herramientas de IA se generalizan en el sector, la estrategia es lo que distingue a las aseguradoras líderes. 

«La inteligencia artificial está transformando rápidamente Daños , pero la rapidez por sí sola no basta. El último informe de Sedgwick analiza cómo las aseguradoras pueden ir más allá de la fase experimental para ampliar estratégicamente la automatización, coordinar los flujos de trabajo y aprovechar todo el potencial de la inteligencia artificial a lo largo de todo el ciclo de vida de las reclamaciones», afirmó Scott Richardson, presidente Daños América de Sedgwick.

Principales conclusiones y datos del informe completo son, entre otros:  

• Aunqueentre el 58 % y el 82 %de las empresas de transporte utilizan herramientas de inteligencia artificial en sus operaciones, soloel 12 %afirma contar con capacidades de inteligencia artificial plenamente desarrolladas, y soloel 7 %ha logrado un éxito escalable en este ámbito.
• El 75 %de los profesionales del sector de la gestión de siniestros cree quela inteligencia artificial necesita supervisión humana.
• La adopción generalizada de la inteligencia artificialno se ha traducido en una mayor madurez para las operadoras,ya que la fragmentación de las herramientas y la inconsistencia de los datos suelen limitar el impacto de la inteligencia artificial. 
• La automatización resulta útil para tareas de gran volumen y baja complejidad, perola experiencia humana sigue siendo fundamentalen el caso de siniestros complejos y delicados.

«La IA está avanzando más rápido que cualquier otra tecnología de nuestra vida. La estrategia no es opcional, sino la nueva ventaja competitiva. El éxito a largo plazo, el retorno de la inversión y el impacto de la IA dependen de cómo las aseguradoras aprovechen esta tecnología», afirmó David Gauragna, director general Daños de Sedgwick. 

La amplia experiencia de Sedgwick en inteligencia artificial y tecnologías emergentes le ha permitido comprender en qué punto se encuentran actualmente la mayoría Daños en su proceso de adopción de la IA, identificar qué les impide pasar de las fases piloto a flujos de trabajo de IA totalmente integrados, e impulsar mejoras cuantificables. Además, la empresa cuenta con una experiencia específica en equilibrar estratégicamente la automatización con el toque humano, así como en implantar la IA a escala en las organizaciones para lograr el éxito a largo plazo. 

Mason Bartleson, vicepresidente de Transformación Empresarial de Sedgwick, añadió: «Las capacidades de IA plenamente desarrolladas, junto con la experiencia humana, generarán resultados cuantificables en cuanto a rapidez, precisión y ahorro de costes. Este informe pretende servir de guía a las aseguradoras tanto en la actualidad como en el futuro, a medida que esta tecnología sigaavanzandorápidamente». 

Para leer el informe completo y obtener más información, visitesedgwick.

Acerca de Sedgwick

Sedgwick es el socio líder mundial en gestión de riesgos y siniestros, y ayuda a sus clientes a prosperar haciendo frente a lo imprevisto. La experiencia de la empresa, combinada con la tecnología basada en inteligencia artificial más avanzada del mercado, marca la pauta en soluciones de gestión de siniestros, peritaje de siniestros, gestión de prestaciones y retirada de productos. Con más de 33 000 empleados y 10 000 clientes en 80 países, Sedgwick ofrece una perspectivainigualable, una atención que marca la diferencia y soluciones para el complejo y cambiante panorama de los riesgos. El accionista mayoritario de Sedgwick es The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Altas Partners, CDPQ, Onex y otros inversores de gestión son accionistas minoritarios. Para más información, visitesedgwick.com.