Sedgwick lance un nouveau rapport sur les réclamations immobilières prêt pour l’avenir 

MEMPHIS, Tenn. – Sedgwick, principal partenaire mondial en gestion des risques et des sinistres, a lancé un nouveau rapport axé sur les réclamations immobilières prêtes pour l’avenir : l’exploitation de la technologie et de l’IA pour un avantage stratégique. Le rapport vise à guider les assureurs immobiliers alors que l’adoption de l’IA s’accélère dans les réclamations, et à explorer ce qu’il faut pour faire évoluer l’automatisation, orchestrer les flux de travail et réaliser pleinement la valeur de l’IA tout au long du cycle de vie des réclamations. 

L’IA dans l’assurance devrait devenir un marché de 80 milliards de dollars d’ici 2032, pourtant près des deux tiers des assureurs présentent un écart entre leur vision de l’IA et la réalité. Le nouveau rapport de Sedgwick aide les transporteurs à comprendre où ils en sont dans leur parcours IA, puisque 90% d’entre eux affirment que l’IA doit être orchestrée à travers les opérations pour maximiser leurs investissements.  À mesure que les outils d’IA deviennent la norme dans l’industrie, la stratégie distingue les principaux opérateurs. 

« L’IA remodele rapidement les revendications de propriété, mais la vitesse seule ne suffit pas. Le dernier rapport de Sedgwick explore comment les assureurs peuvent aller au-delà de l’expérimentation pour mettre à l’échelle stratégique l’automatisation, orchestrer les flux de travail et réaliser le plein potentiel de l’IA tout au long du cycle de vie des réclamations », a déclaré Scott Richardson, président de Property of Americas, Sedgwick.

Les principales conclusions et données du rapport complet incluent :  

• Alors que 58 à 82% des transporteurs utilisent des outils d’IA dans leurs opérations, seulement 12% affirment posséder des capacités d’IA pleinement matures, et seulement 7% ont atteint un succès évolutif en IA
• 75% des professionnels des réclamations croient que l’IA a besoin d’une supervision humaine.
• L’adoption généralisée de l’IA ne s’est pas traduite par une maturité pour les opérateurs, les outils fragmentés et les données incohérentes limitant souvent l’impact de l’IA. 
• L’automatisation est précieuse pour les tâches à grand volume et faible complexité, mais l’expertise humaine demeure essentielle pour les pertes complexes et sensibles.

« L’IA accélère plus vite que n’importe quelle technologie de notre vivant. La stratégie n’est pas optionnelle, c’est le nouvel avantage concurrentiel. Le succès à long terme, le retour sur investissement et l’impact de l’IA résident dans la manière dont les opérateurs tirent parti de cette technologie », a déclaré David Gauragna, directeur général des propriétés chez Sedgwick. 

L’expertise approfondie de Sedgwick en IA et technologies émergentes a positionné l’entreprise pour comprendre où en sont aujourd’hui la plupart des assureurs immobiliers dans leur parcours d’adoption de l’IA, comprendre ce qui les empêche de dépasser les projets pilotes pour intégrer des flux de travail entièrement intégrés en IA, et favoriser des améliorations mesurables. De plus, l’entreprise possède une expertise nuancée pour équilibrer stratégiquement l’automatisation et le contact humain, ainsi que pour étendre l’IA à travers les organisations afin de réussir à long terme. 

Mason Bartleson, vice-président de la transformation des affaires chez Sedgwick, a ajouté : « Des capacités d’IA pleinement matures, combinées à l’expertise humaine, entraîneront des résultats mesurables en rapidité, précision et économies de coûts. Ce rapport vise à guider les porte-avions aujourd’hui et bien à l’avenir, alors que cette technologie continue de progresser rapidement. » 

Pour lire le rapport complet et en savoir plus, veuillez visiter Sedgwick.

À propos de Sedgwick

Sedgwick est le principal partenaire mondial en gestion des risques et des réclamations, aidant ses clients à s’épanouir en naviguant dans l’imprévu. L’expertise de l’entreprise, combinée à la technologie la plus avancée grâce à l’IA disponible, établit la norme pour les solutions en gestion des sinistres, ajustement des sinistres, administration des prestations et rappel de produits. Avec plus de 33 000 collègues et 10 000 clients dans 80 pays, Sedgwick offre une perspective inégalée, une attention qui compte, et des solutions pour un paysage des risques en rapide évolution et complexe. L’actionnaire majoritaire de Sedgwick est The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Altas Partners, CDPQ, Onex et d’autres investisseurs de la gestion sont des actionnaires minoritaires. Pour en savoir plus, voir sedgwick.com.